Gestionar solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos

Last updated
Save as PDF
Share
1. Share
2. Tweet
3. Share

Para gestionar las solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos, se debe desempeñar uno de los siguientes roles:

Operador de servicios al usuario (para biblioteca de recursos compartidos)
Gerente de servicios al usuario (para biblioteca de recursos compartidos)

Para gestionar solicitudes de préstamos, su rol debe estar dentro del alcance de la biblioteca que comparte los recursos.

Crear una solicitud de préstamo, ya sea de forma manual (véase Añadir una tarea de préstamo de recursos compartidos manualmente) o utilizando la función de búsqueda (véase Añadir una tarea de préstamo de recursos compartidos desde una búsqueda).
Procesar la solicitud de préstamo usando las Opciones del servicio al usuario - esto recupera el recurso, ya sea moviendo un ejemplar físico o creando un archivo digital (véase Gestionar las opciones de servicios al usuario.).
Procesar los recursos que deben utilizarse para prestar el servicio de solicitud de recursos compartidos (véase Realizar solicitudes).
Enviar los recursos (véase Enviar solicitudes entrantes de préstamos de recursos), como se muestra a continuación:
1. Físico o Ejemplares físicos no retornables – Enviar al mostrador de recursos compartidos
2. Ejemplares digitales – Enviar por correo electrónico
Recibir el ejemplar devuelto por la institución solicitante del préstamo y digitalizarlo para su reubicación. Esto se lleva a cabo de la misma manera que se describe en Envío de solicitudes de préstamos de recursos.
Después de digitalizar un ejemplar en Alma, si la institución solicitante del préstamo es un socio ISO, se envía un mensaje ISO de devolución a la biblioteca y la solicitud se cierra automáticamente. Un mensaje ISO de devolución se envía solo si el flujo de trabajo del socio activo incluye Mensaje de devolución como opción válida (véase Configurar perfiles de flujo de trabajo). Si la institución prestataria es un socio de correo electrónico, se envía el Correo electrónico de devolución del prestador. Para más información sobre las cartas, véase Configurar cartas de Alma.

Si una solicitud de préstamo está vencida, puede enviarle un mensaje a la institución prestataria solicitando su devolución. El correo electrónico/mensaje ISO para enviar en este caso es el Correo electrónico de vencimiento de préstamo; consulte Lista de Cartas de Alma. Este mensaje se envía a través de la tarea programada Enviar mensaje de vencimiento al socio prestatario de compartimiento de recursos. De modo alternativo, puede enviar manualmente un mensaje general al socio.

Acciones de flujo de trabajo

Página de Lista de tareas de solicitudes de préstamo de recurso compartido

El operador de Servicios al usuario gestiona el fondo de solicitudes de préstamo de recursos compartidos en la página Lista de tareas de solicitudes de préstamo de recursos compartidos (Servicios al usuario > Compartir recursos > Solicitudes de préstamo). También se puede visualizar esta página en una pestaña preseleccionada y con las solicitudes previamente filtradas, seleccionando uno de los siguientes enlaces en la lista de tareas del menú permanente (véase Menú permanente y Tareas en la lista de tareas):

Solicitudes de préstamo - Nuevas - asignadas a usted
Solicitudes de préstamo - Nuevas - Sin asignar
Solicitudes de préstamo - Vencidas - asignadas a usted - Prefiltro para solicitudes con el estado Solicitud vencida
Solicitudes de préstamo - Vencidas - sin asignar
Solicitudes de préstamo - Recuperadas - asignadas a usted - Prefiltro para solicitudes con el estado Solicitud recuperada
Solicitudes de préstamo - Recuperadas - sin asignar
Solicitudes de préstamo con error al localizar - asignadas a usted - Prefiltro para solicitudes con el estado Localización fallida
Solicitudes de préstamo con error al localizar - sin asignar
Solicitudes de préstamo con mensajes generales activos - asignadas a usted - Prefiltro para solicitudes que tienen un menaje general
Solicitudes de préstamo con mensajes generales activos - sin asignar
Solicitudes de préstamo con notas activas - asignadas a usted - Prefiltro para solicitudes que tienen una nota de solicitud
Solicitudes de préstamo con notas activas - sin asignar

Esta página presenta una lista de registros asociada con solicitudes de préstamo. Cada ejemplar presenta detalles sobre el recurso y la solicitud, así como pestañas que contienen información adicional:

Alertas - Alertas sobre la solicitud. Un punto verde en el encabezado de la pestaña indica que existe al menos una alerta.
Físico, Electrónico, Digital - Véase Ver inventario/otros detalles.
Otros detalles - Información adicional del registro bibliográfico.

Para gestionar las tareas de préstamo de recursos compartidos:

En la página de Lista de tareas de solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos, filtrar los resultados usando el filtro Estado de actividad en la parte superior de la página, donde se puede seleccionar para ver solicitudes Todas, Activas o Terminadas. Si seleccionan Todas o Terminadas, la lista de tareas permanecerá vacía hasta que introduzca un término de búsqueda en el recuadro Encontrar para una o más solicitudes específicas.
Se pueden filtrar los resultados usando las facetas en el lateral izquierdo de la página. Las facetas incluyen:
- Estado – Estado de la solicitud de préstamo.
  Los siguientes estados indican que el paso final en la solicitud se completó. Las solicitudes en estos estados pueden eliminarse.
  - Enviado digitalmente
  - Solicitud completada - Este es el estado final antes de la eliminación y puede configurarse manualmente.
  Los siguientes son estados no finales (en proceso) del proceso de solicitud:
  - En Proceso
  - Solicita devolución al prestatario
  - Cancelar respuesta
  - Cancelado
  - Condicional
  - Solicitud de préstamo creada
  - Dañado
  - Caducado
  - Devolución del prestador
  - Ha fallado la localización
  - Perdido
  - Sin vencimiento
  - Solicitud vencida
  - Pendiente rechazo automático
  - Ejemplar con devolución solicitada
  - Recibida por el socio
  - Rechazada la solicitud de préstamo
  - Renovación solicitada
  - Devuelto por el socio
  - Enviado físicamente
  - Suministrará
  - Renovación por personal
  - Respuestas a renovación
  - Renovación por usuario
- Solicitud impresa – Solicitudes que han tenido un comprobante impreso.
- Solicitud informada – Solicitudes que se han imprimido en el informe de comprobantes impresos
- Socio activo – El socio activo en una solicitud de ruta
- Fecha de creación – Fecha en la que se creó la solicitud. Los valores posibles son:
  - Hoy – Solicitudes creadas en la fecha actual
  - Ayer – Solicitudes creadas un día antes de la fecha actual
  - Hasta hace tres días – Solicitudes creadas dos o tres días antes de la fecha actual (excluidos hoy y ayer)
  - Hasta hace una semana – Solicitudes creadas entre cuatro y siete días antes de la fecha actual (excluidas las tres opciones arriba mencionadas)
  - Hasta hace un mes – Solicitudes creadas entre ocho días y un mes antes de la fecha actual (excluidas las cuatro opciones arriba mencionadas)
  - Más antiguas – Solicitudes creadas más de un mes antes de la fecha actual
- Actualizar fecha – Fecha en la que se actualizó la solicitud. Los valores posibles son los mismos que los de la faceta Fecha de creación.
- Formato solicitado – El formato del ejemplar solicitado. Las opciones son: Digital, Físicoy Físico y no retornable
- Formato suministrado – El formato en que se proporcionó el ejemplar solicitado. Las opciones son: Digital, Físico, Físico no retornable y No definido
- Fecha límite – La fecha en la que debe entregarse el ejemplar. Los valores posibles son los mismos que los de la faceta Fecha de creación.
- Última fecha de interés – La fecha tras la cual el solicitante indicó que ya no estaba interesado en el ejemplar
- Biblioteca prestataria – La biblioteca que posee el recurso solicitado
- Nivel de servicio – El nivel de servicio asignado a la solicitud.
Seleccionar una de las siguientes pestañas:
- Asignado a mí – Muestra las tareas de recursos compartidos asignadas al usuario en sesión.
- Sin asignar – Muestra las tareas de recursos compartidos que están sin asignar.
- Asignado a otros – Muestra las tareas de recursos compartidos asignadas a otros usuarios. Esta pestaña se muestra solo si el usuario de la sesión tiene la función de Administrador de servicios al usuario.
Estas pestañas incluyen un indicador que se vuelve azul cuando las solicitudes se encuentran disponibles para la pestaña en cuestión.
Localizar la tarea o tareas que se desea gestionar. Se puede localizar tareas específicas usando el recuadro Encontrar en la parte superior de la lista o usando los filtros Estado, Socio y Alertasen el lateral izquierdo de la página. Se puede añadir una tarea a la lista manualmente (véase Añadir una tarea de préstamo de recursos compartidos manualmente) o desde una búsqueda (véase Añadir una tarea de préstamo de recursos compartidos desde una búsqueda).
Para más información sobre cómo usar el recuadro de búsqueda, véase el video Opciones de búsqueda avanzada en el uso de recursos compartidos (1:32 min).

Para gestionar varias tareas simultáneamente, seleccionar las casillas de verificación a la izquierda de esas tareas (o marcar Seleccionar todas) y seleccionar luego uno de los siguientes botones:

Cambiar estado – Cambia el estado en los ejemplares especificados. Seleccionar un estado de la lista desplegable y seleccionar Cambiar estado.
Informe de comprobantes impresos Imprimir un informe de comprobantes que se envía a una impresora o a una dirección de correo electrónico o que puede descargarse en un ordenador local (véase el procedimiento que hay a continuación). El informe contiene los ejemplares y su información, incluyendo título, autor, localización y más. El formato de la carta para este informe es la Carta de comprobante de informe de solicitudes de préstamo.
Para más información sobre el informe de comprobantes impresos para solicitudes de préstamo, véase el video Imprimir informe de comprobantes para solicitudes de préstamo (2:35 mins).
Imprimir comprobante– Imprime un comprobante de pedido para los ejemplares solicitados. Se imprime la Carta de comprobante entrante completa, también conocida como Carta de comprobante de préstamo de los recursos compartidos. Para más información sobre el comprobante, véase Configurar cartas de Alma.
Eliminar solicitudes – Elimina solicitudes asociadas con los ejemplares. Seleccionar Confirmar en el cuadro de diálogo de confirmación de mensaje para eliminar las solicitudes.
Eliminar alertas – Elimina alertas asociadas con los ejemplares. Seleccionar Confirmar en el cuadro de diálogo de confirmación de mensaje para eliminar las alertas.

Para gestionar una tarea en concreto, seleccionar uno de los enlaces debajo de las tareas relevantes, tal como se describe en la siguiente tabla:

Enlaces de lista de tareas de solicitudes de préstamo
Enlace	Descripción
Editar	Disponible en las pestañas Asignado y Sin asignar. Seleccionar Editar para tareas sin asignar, bloquea la tarea para que no pueda ser editada por otros operadores. Editar la tarea de recursos compartidos. Para una lista de campos mostrados en esta página, véase Tabla de campos de información de recursos y Tabla de campos de solicitud de atributos.
Vista	Vista de la solicitud de préstamo. La vista de enlaces aparece cuando un registro está inactivo o el usuario tiene permiso de ver las solicitudes de préstamos.
Gestionar opciones de servicios al usuario	El operador de servicios al usuario realiza procedimientos internos de la biblioteca que ponen el recurso solicitado a disposición de la biblioteca de recursos compartidos (véase Gestionar las opciones de servicios al usuario). Asignar una solicitud sin asignar al usuario actual.
Eliminar	Eliminar la solicitud del sistema.
Duplicar	Crea una nueva tarea basada en una existente. La página de solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos se abrirá y se podrán modificar los parámetros de la solicitud en la sección Atributos de solicitud, según se necesite (véase Tabla de campos de atributos de solicitud). Al duplicar una solicitud de préstamo de uso compartido de recursos, los valores en los siguientes campos se copian a la nueva solicitud: Estado de la solicitud Identificador externo Formato
Reasignar	Reasigna una tarea a otro usuario (véase Reasignar una tarea).
Desvincular desde MMS	Desvincular una solicitud de préstamo de su inventario (véase más abajo Separar una solicitud de préstamo de uso compartido de recursos del inventario ).
Devolución	Enviar un mensaje ISO de devolución a la biblioteca solicitante, indicando que el ejemplar ha sido devuelto a la biblioteca prestataria. La solicitud se cerrará automáticamente. Un mensaje ISO de devolución se envía solo si el flujo de trabajo del perfil del socio activo incluye Mensaje de devolución como opción válida (véase Configurar perfiles de flujo de trabajo). Usar la acción Devuelto no cambia el estado del ejemplar. Para garantizar que el ejemplar se marque como devuelto o enrutado de nuevo a su lugar, el bibliotecario debe escanear el ejemplar después de utilizar esta acción.
Localizar	Se muestra para ejemplares en los cuales Estado de localización de recurso = Recursos no localizados. Alma intenta localizar el recurso, ya sea porque el recurso no se encuentra o porque se hayan encontrado múltiples recursos. Cuando se encuentran múltiples recursos, los resultados se despliegan en la página de búsqueda, donde se puede seleccionar un resultado o seleccionar el enlace Cambiar consulta para modificar los valores de la búsqueda. Se recomienda seleccionar Editaren un recurso y actualizar la información relevante antes de seleccionar Localizar. Cuando se localiza un recurso, el estado cambia a Recurso localizado.
Buscar	Se muestra para ejemplares en los cuales Estado de localización de recurso = Recursos no localizados. Se abre la página de búsqueda que permite realizar una nueva búsqueda de recursos para localizar el recurso deseado.
Reactivar solicitud	Reactivar solicitud entrante de préstamo aparecerá cuando: El Operador tenga el privilegio de Reactivar en el alcance del propietario de la solicitud. Si existe un socio activo, debe tener el paso Reactivado en el Flujo de trabajo de préstamos. El estado es uno de los siguientes: SOLICITUD_COMPLETA, VENCIDO, RECHAZADO, CANCELADO. Seleccione esta opción para reactivar una solicitud de recursos compartidos punto a punto completada. El estado del proceso del ejemplar enviado cambia a En recursos compartidos y el ejemplar se reenlaza. El estado de la solicitud cambia a Solicitud reactivada. Si el ejemplar está en otro proceso, aparece un error. Se mantiene el ID externo original de la solicitud. Esta acción está disponible para Gerentes de Servicios al Usuario y puede ser activada para Operadores de Servicios al Usuario por el departamento de atención al cliente de Ex Libris.
Rechazar	Rechazar solicitud de préstamo (véase Rechazar una solicitud de préstamo).
Liberar asignación (en la pestaña Asignado a mí).	Mover la tarea desde la pestaña Asignado a mí a la pestaña Sin asignar.
Renovar	Para solicitudes automáticas (ISO, NCIP, etc.), esta acción solo aparece si el Estado de la solicitudes Renovar solicitud y el perfil de grupo de trabajo está configurado como: Renovación manual se selecciona como un paso. Renovación automática no se selecciona como un paso. Para más información sobre los perfiles de flujo de trabajo, véase Configurar perfiles de flujo de trabajo.) Para solicitudes no automáticas, cuando Estado de la solicitud es Recibida por el socio y Renovación manual se selecciona como un paso en el perfil del flujo de trabajo, la acción permanece disponible. Seleccionar la opción de abrir el cuadro de diálogo de la Fecha de vencimiento. Introducir la fecha de vencimiento y seleccionar Aceptar para crear la renovación. Opcionalmente, se puede añadir una nota interna y/o una nota para un socio en los campos relevantes. Para obtener información sobre estos campos, véase el paso 3 en Rechazar una solicitud de préstamo.
Imprimir comprobante	Imprime un comprobante para el ejemplar que contenga el ID externo y el código de barras del mismo. Para solicitudes que aún no se hayan enviado, esta opción imprime un comprobante entrante completo, la Carta de comprobante entrante completa. Para solicitudes que ya se hayan enviado, esta opción imprime un comprobante de envío, la Carta de comprobante de envío de los recursos compartidos, que contiene información adicional relativa al ejemplar que se haya enviado. Para más información sobre estos comprobantes, véase Configurar cartas de Alma.
Envío no retornable	Envía la solicitud a la biblioteca solicitante como una copia no retornable, con el estado Enviado físicamente. Se muestra solo cuando el formato de la solicitud es Físico no retornable
Enviar ejemplar digitalmente	Añada ficheros a las solicitudes de préstamo que ya están en su poder (esto es, que no han sido creadas como parte de un flujo de trabajo de digitalización). Una vez que los ficheros se cargan y la página se guarda, la solicitud se cambia a Enviada digitalmente o Solicitud completada, dependiendo de si la opción "En espera de recibir digitalmente" está seleccionada en el perfil de flujo de trabajo del socio.
Enviar ejemplar	Enviar el ejemplar asociado a la solicitud. La página de Envío de ejemplares se abrirá (véase Enviar ejemplares).
Mensaje general Carta de correo electrónico	Enviar un mensaje general con una solicitud de préstamo a un lector (véase Enviar mensaje general con una solicitud de préstamo de uso compartido de recursos).
Estado de la consulta	Solicitar una actualización de estado de la institución solicitante del préstamo. Esto solo se aplica a socios ISO. El regreso al estado ISO del prestador se registra en una nota. Cada estado ISO corresponde a los siguientes estados de solicitud de Alma: No suministrado - Rechazada la solicitud de préstamo, Localización fallida, Caducado Pendiente - Solicitud de préstamo creada, En proceso, Se proporcionará, No caduca En proceso - Renovación de personal, Respuesta de renovación Cancelar pendiente - Cancelar respuesta Cancelado - Cancelado Enviado - Enviado físicamente, Enviado digitalmente Recibido - Recibido por el socio Renovación pendiente - Renovación solicitada, Renovación de usuario Vencimiento - Solicitud vencida Devuelto - Devuelto por el socio Devolución - Devolución del prestador, Solicitud completada Solicitar devolución - Ejemplar con devolución solicitada Perdido - Perdido Desconocido - Dañado, todos los demás
Suministrará	Actualizar una solicitud que no haya sido enviada con el estado Suministrará. Se muestra solo cuando la solicitud no ha sido todavía enviada y el flujo de trabajo del socio que solicita el préstamo incluye el estado Suministrará (véase Configurar perfiles de flujo de trabajo).
Condicional	Aparece una ventana emergente con un campo obligatorio llamado Razón, Fecha de respuesta, que es el último día que el prestador esperará para recibir una respuesta del prestatario, y un campo Nota. Cuando se envía el mensaje, el estado de la solicitud cambia a Condicional. Se envía un mensaje ISO al prestatario. Cuando se recibe la respuesta del prestatario, si el valor de la respuesta es No, la solicitud es rechazada. Si el valor es Sí, el campo Fecha de respuesta se limpia y el estado de la solicitud regresa a Solicitud entrante de préstamo creada.
Más información	Abre una ventana emergente que muestra detalles adicionales sobre las solicitudes que no se muestran en la lista de solicitudes en la página Lista de tareas de solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos.

Si una solicitud se procesa automáticamente (a través de ISO/NCIP) y no se encuentra ningún recurso o se encuentran varios recursos que coinciden con los criterios de búsqueda, se crea una solicitud con Estado de la cita = Ha fallado la localización y Estado de localización de recurso = Recurso no encontrado.
Cuando se crea una solicitud de préstamo, si un título tiene más de un ejemplar, la disponibilidad y la capacidad de solicitud no se comprueban durante el proceso de localización. La solicitud debe ser gestionada manualmente.

Para desvincular una solicitud de préstamo de uso compartido de recursos de un inventario:

En la página de listas de tareas de solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos, localizar una solicitud que tenga recursos asociados a esta (Estado de localización de recurso = Recurso localizado).
Seleccionar Desvincular de MMS desde la lista de acciones de fila. La página Lista de tareas de solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos se actualiza y las solicitudes se muestran con Estado de localización de recurso = Recursos no encontrados.

Generar un informe de impresión de comprobantes para una solicitud préstamo de uso compartido de recursos:

Abrir la página Lista de tareas para solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos (Servicios al usuario> Compartir recursos > Solicitudes de préstamo). El botón de Informe de impresión de comprobantes aparecerá en la parte superior de la página.
Seleccionar las casillas de verificación de los recursos para los cuales se desea generar un informe de impresión de comprobantes y seleccionar Informe de impresión de comprobantes. Aparece el cuadro de diálogo del informe de impresión de comprobantes.

Cuadro de diálogo de informe de impresión de comprobantes
En el campo Elegir tipo seleccionar si desea enviar el informe de impresión de comprobantes a una Impresora o a un Usuario.
Si se selecciona Impresora, el campo Impresora se activará y se podrá seleccionar la impresora a la que enviar el informe de impresión de comprobantes.

Si se selecciona Usuario, el campo Usuario se activará y se podrá seleccionar el usuario al que enviar el informe de impresión de comprobantes. El formato de la carta para este informe es la Carta de comprobante de informe de solicitudes de préstamo.
En el campo Tipo de formato seleccionar enviar el informe de impresión de comprobantes ya sea en formato Excel o en formato XML.
Seleccionar Enviar para enviar el informe de impresión de comprobantes u opcionalmente seleccionar Descargar para descargar el informe de impresión de comprobantes en su ordenador local.

Eliminar alertas

Las alertas se adjuntan a una tarea de uso compartido de recurso durante los pasos principales del flujo de trabajo de una solicitud. Las alertas muestran el progreso de una solicitud (En proceso, Cancelado o Terminado). Las alertas son:

Solicitud para mover cita en proceso
Solicitud para mover cita cancelada
Solicitud para mover cita terminada
Solicitud de digitalización de cita en proceso
Solicitud de digitalización de cita cancelada
Solicitud de digitalización de cita terminada

Se pueden filtrar las alertas mostradas seleccionando una alerta tipo de la lista desplegable de Alertas o usando el recuadro Encontrar en la parte superior de la lista.

Para eliminar alertas:

En la página de lista de tareas de solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos, seleccionar las casillas de verificación de la tarea cuyas alertas se desea eliminar.
Seleccionar Eliminar alertas.
Seleccionar Confirmar en el mensaje de confirmación del cuadro de diálogo.

Reasignar una tarea

Se puede reasignar una tarea solo si se le ha asignado la tarea o si no está asignada.

Para reasignar una tarea:

En la página de la listas de tareas para solicitudes de préstamo de uso compartido de recurso (Servicios al usuario > Compartir recursos > Solicitudes de préstamo), seleccionar Reasignar de la lista de acciones de la fila para tareas relevantes. Se abrirá el cuadro de diálogo Asignar a.
De la lista desplegable Asignar a, seleccionar un operador.
La lista de operadores incluye solo aquellos usuarios que tienen el rol de Operador de servicios al usuario.
En el campo Nota, introducir notas según sea necesario.
Seleccionar la casilla Enviar como correo electrónico para notificar al operador sobre la nueva asignación.
Seleccionar Asignar a.

Ver acciones de solicitud de préstamos

Puede ver las acciones realizadas en solicitudes de préstamo de recursos compartidos en la pestaña Historial, de la misma manera que para solicitudes de obtención en préstamo de recursos compartidos. Para más información, véase Ver acciones de solicitud de préstamo

Gestionar opciones de servicios al usuario

El operador de servicios al usuario realiza procedimientos internos de la biblioteca que ponen el recurso solicitado a disposición de la biblioteca de recursos compartidos (véase Gestionar las opciones de servicios al usuario).

Para gestionar opciones de servicios al usuario

En la página de la Lista de tareas para solicitudes de préstamo de uso compartido de recurso (Servicios al usuario> Compartir recursos > Solicitudes de préstamo), seleccionar Gestionar opciones de servicios al usuario de la lista de acciones de la fila para tareas relevantes. Se abrirá la página Gestionar opciones de recursos

Página Gestionar opciones de recursos

Al seleccionar el enlace Gestionar opciones de servicios al usuario se asignará una solicitud sin asignar incluso si se selecciona Cancelar para salir de la página Gestionar opciones de recursos sin realizar ninguna opción.

Seleccionar desde los tipos de servicio relevantes en la página Gestionar opciones de recursos, como se indica a continuación:

Servicios electrónicos — Seleccionar Entrega de documentos para abrir la página Crear solicitud y activar el envío de los ejemplares electrónicos. El campo Tipo de solicitud contiene el valor Enviar digitalmente desde electrónico. Introducir la parte a digitalizar y seleccionar el destino en los campos relevantes, añadir la fecha para la que se necesita el ejemplar en la sección Añadir atributos de solicitud y seleccionar Enviar. La solicitud mostrada se muestra en la página Gestionar opciones de recursos.

Gestionar Página de opciones de recursos con solicitudes enviadas

La acción Gestionar Opciones de Servicios al Usuario puede enlazar directamente al artículo. Si la solicitud de préstamo es para un recurso electrónicamente propio y tiene información suficiente para crear un enlace al artículo (por ejemplo, fecha de publicación y páginas). Esto depende del soporte de la plataforma del proveedor de recursos electrónicos que admita enlaces a nivel de artículo.
Servicios digitales — Muestra el tipo de conservación, número de revisión y número de archivos para servicios digitales. Se puede seleccionar Entrega de documentos y luego seleccionar Adjunto para adjuntar el recurso a un correo electrónico y enviarlo digitalmente.
Servicios físicos — Seleccionar Ver ejemplares en la lista de acciones de la fila para ver los ejemplares del recurso (véase Trabajar con la lista de ejemplares). Seleccionar Solicitar desde la lista de acciones de fila para crear una solicitud para el recurso (véase Crear una solicitud).

Cuando el sistema fuente NCIP envía la solicitud de un ejemplar, el campo Nota contiene una nota de envío que se muestra en el siguiente formato:

||Nota de envío||<texto de la nota de envío>||Nota de envío

La nota de envío la utilizan los implementadores de NCIP, como el Navegador OCLC, para actualizar el sistema de la biblioteca con información adicional sobre ejemplares enviados, así como con información sobre el recurso en sí mismo, el solicitante y las ubicaciones desde las que se solicita y se recoge.

También se pueden realizar acciones relevantes seleccionando los botones mostrados en la página Gestionar opciones de recursos:

Eliminar Alertas – Eliminar alertas para la solicitud (véase Eliminar alertas)
Realizar solicitud – Abre la página Crear solicitud, para que se pueda seleccionar si se envía el ejemplar digitalmente o físicamente (véase Realizar solicitud)

Realizar solicitud

Cuando los recursos están disponibles después de realizar las acciones de gestión de opciones de servicios al usuario, se abre una solicitud para el ejemplar.

Para realizar la solicitud para un ejemplar:

En la página Gestionar opciones de recursos, seleccionar Realizar solicitud. Se abrirá la página Crear solicitud.
En el campo Tipo de solicitud, seleccionar Enviar digitalmente o Enviar físicamente, según se necesite. Por tanto, la página Crear solicitud se actualiza:
- Enviar digitalmente
  
  Crear página de solicitud después de solicitud de envío digital
- Enviar físicamente
  
  Crear página de solicitud después de solicitud de envío físico

Configurar los campos mostrados, tal como se describe en la tabla siguiente:

Campos de atributos de solicitud de préstamo
Campo	Descripción
Año (para solicitudes de revistas)	Año de la solicitud
Volumen (para solicitudes de revistas)	Volumen de la solicitud
Descripción (para solicitudes de revista)	Descripción de la solicitud
Nota	Los siguientes campos se añaden en la nota: Título de Artículo\Capítulo Volumen Fascículo Capítulo Páginas Año Nota Se pueden introducir notas de formato libre según se necesite.
Para (para solicitudes físicas)	Seleccionar la ubicación específica de la biblioteca (de una lista predefinida por un administrador) a la que desea mover el ejemplar.
Ubicaciones de destino (para solicitudes físicas)	Dónde entregar las copias
Tipo de clasificación (para solicitudes físicas)	Véase call_number_type en Configurar otros ajustes.
Clasificación (para solicitudes físicas)	La clasificación/signatura
Gestionar departamento (para solicitudes digitales)	Seleccionar el departamento de digitalización de la lista desplegable
Número de estudiantes (para solicitudes digitales)	Número de estudiantes
Número de copias para estudiantes (para solicitudes digitales)	El número de copias para estudiantes solicitadas
Número de copias para empleados (para solicitudes digitales)	El número de copias para empleados solicitadas
Total de páginas del recurso (para solicitudes digitales)	Total de páginas en el ejemplar solicitado
Capítulos requeridos (para solicitudes digitales)	Capítulos necesitados para la solicitud
Recuento total de capítulos (para solicitudes digitales)	Total de capítulos en el ejemplar solicitado
Páginas requeridas (desde/hasta) (para solicitudes digitales)	Las páginas desde y hasta que serán digitalizadas
Total de páginas requeridas (desde/hasta) (para solicitudes digitales)	Las páginas ingresadas anteriormente se calcularán automáticamente para el total de páginas
Incluye imagen/es (para solicitudes digitales)	Si las páginas a digitalizar incluyen imágenes
Fecha disponible desde (para solicitudes digitales)	La fecha de inicio en la que las copias estarán disponibles
Fecha disponible hasta (para solicitudes digitales)	La fecha de finalización en la que las copias estarán disponibles
Nota 1 (para solicitudes digitales)	Notas privadas, si existen
Nota 2 (para solicitudes digitales)	Notas privadas, si existen
Nota 3 (para solicitudes digitales)	Notas privadas, si existen
Tipo de material (para solicitudes digitales)	Seleccionar el tipo de material deseado de entre los tipos disponibles.
La fecha requerida para (para solicitudes digitales)	Seleccionar la fecha para la que se requiere la solicitud

Añadir atributos de la solicitud en el área de Añadir atributos adicionales.

Rechazar una solicitud de préstamo

Se puede rechazar una tarea de solicitud de préstamo de uso compartido de recurso por varias razones. Por ejemplo, si un ejemplar se encuentra en préstamo o no se encuentra en la biblioteca, se puede rechazar la solicitud del usuario.

El parámetro de cliente rs_keep_rejected_request_active determina si una solicitud se mantiene en estado activo incluso si la misma se rechaza. Cuando el parámetro se configura como Ninguno, que será el parámetro por defecto, la solicitud se completará y no será visible en la cola de solicitudes activas. Cuando el parámetro se configura como Prestado o Ambos, la solicitud permanecerá en la cola de solicitudes activas para que el bibliotecario tenga la opción de trabajar en la solicitud. Esta funcionalidad se aplica solamente a los rechazos que ocurren tras el cambio del parámetro. Para más información, véase Configurar otros ajustes (Servicios al usuario).

Para rechazar una solicitud de préstamo:

En la página de las listas de tareas para solicitudes de préstamo de uso compartido de recursos (Servicios al usuario > Compartir recursos > Solicitudes de préstamo, seleccionar Rechazar) para una solicitud. Se abrirá el cuadro de diálogo Rechazar solicitud.
Seleccionar la razón del rechazo en el campo Razón del rechazo.
Opcionalmente se puede añadir una nota para el rechazo en los campos Nota interna y Nota para el socio.
Seleccionar OK La solicitud se dirige al próximo socio en ruta de solicitudes (si una está configurada – vea el paso 3 en Editar una solicitud de préstamo). Si no se encuentra ningún socio, el estado de la cita de la solicitud cambiará a Solicitud de lector rechazada y la Razón de rechazo y la Nota interna se mostrarán en la pestaña Notas de la solicitud (seleccionar el enlace Editarpara ver la pestaña Notas en la solicitud).
Si la solicitud se gestiona usando un socio ISO, un se envía un mensaje Vacante a la biblioteca solicitante del préstamo y se marcará la solicitud del socio como Rechazado (véase Rechazar una solicitud de préstamo). Si la institución solicitante del préstamo es un socio de correo electrónico, se enviará la Carta de correo electrónico de rechazo del prestador.

Envío de solicitudes de préstamo de recursos

Se puede enviar el recurso compartiendo la solicitud de préstamo del ejemplar con la institución solicitante del préstamo. La institución solicitante del préstamo se lo entrega al lector que lo haya solicitado.

Para enviar recursos de préstamo de uso compartido de recursos:

El envío debe hacerse desde la página Envío de ejemplares, Servicios al usuario > Compartir recursos > Enviar ejemplares, (véase Enviar ejemplares), la cual es la interfaz recomendada para los envíos o desde la página Servicios al usuario > Solicitudes de recurso > Buscar ejemplares, (véase el seleccionador de la biblioteca/mostrador en el Menú permanente). Comprobar que se está en una biblioteca de recursos compartidos.
Para envíos desde la página Buscar ejemplares, en el campo Identificador externo seleccionar Sí.
La opción Imprimir comprobante automáticamente no es funcional cuando se hacen envíos desde la interfaz Digitalizar.
Para envíos desde la página Enviar ejemplares, seleccionar una solicitud de préstamo en la Lista de tareas de préstamos de uso compartido de recursos y seleccionar Enviar ejemplar en la lista de acciones de la fila.
Digitalizar el código de barras del ejemplar y solicitar un ID de ejemplar de recurso compartido en los campos relevantes.
Seleccionar OK El ejemplar se digitalizará en una ubicación temporal en la biblioteca que comparte recursos y se mostrará en la parte inferior de la página. El estado del ejemplar se actualizará a Enviado y el ejemplar se enviará al socio solicitado. Si la institución solicitante del préstamo es un socio de correo electrónico, se envía el Correo electrónico de envío del prestador. Cuando la institución a cargo del préstamo es un socio ISO, el mensaje ISO Envío se envía al socio.
Para obtener más información sobre el envío de ejemplares, véase Envío de ejemplares.

Enviar digitalmente ejemplares de solicitudes entrantes de préstamo

Puede enviar los ejemplares digitales que ya están en su poder a la institución que solicita el préstamo o directamente al solicitante.

Para enviar digitalmente ejemplares de solicitudes entrantes de préstamo:

Desde la solicitud de préstamo, seleccione Enviar Ejemplar Digitalmente del menú de acciones de la fila.
Navegar para seleccionar un fichero para cargar o soltar un fichero en el área de carga.
Seleccionar Enviar para enviar el fichero.

Cuando el fichero se envía de esta manera, no se almacena ni se muestra en la página Gestionar Opciones de Servicios al Usuario. Tenga en cuenta que solo se puede enviar un fichero. Si necesita enviar varios ficheros, primero tendrá que comprimirlos en un único fichero.

La finalización de la solicitud de préstamo depende del ajuste del perfil de flujo de trabajo del socio.
Si se creó una solicitud de envío digital, se cancelará (es posible completar solicitudes de envío digital al utilizar la interfaz Entregar documentos digitales) con el ID de envío de solicitud para enviar el fichero. Este proceso consulta las reglas de digitalización y derechos de autor, procesos de aprobación, etc.
Para añadir notas de envío, ajustar manualmente el estado completo, etc., se puede utilizar la interfaz clásica Enviar ejemplar y ajustar el formato a Digital.

Asimismo, es posible enviar recursos digitales gestionados en Alma si el contenido digital está localmente almacenado en el repositorio de Alma.

Para enviar digitalmente ejemplares de solicitudes entrantes de préstamos que están digitalmente almacenados en Alma:

En la página Gestionar opciones de servicios al usuario de recursos, en la sección Servicios digitales, en las acciones de fila, seleccionar Ver ficheros. Se abre la página Editor de recursos de representación digital con la pestaña Lista de ficheros seleccionada. Los ficheros incluidos en la representación se enumeran en esta pestaña. Para obtener información sobre la página Editor de recursos de representación digital, véase Editar metadatos y contenidos de representación.
Si desea ver el contenido de la representación antes de enviarla, en las acciones de fila, seleccionar Entregar. La representación se envía al Visor de Alma, el cual muestra el contenido de los ficheros.
Seleccionar la casilla de verificación junto a cada uno de los ficheros que desea enviar.
Seleccionar el botón Enviar. Los ficheros seleccionados se envían.