Services d’assistance
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Les services d'assistance permettent aux administrateurs au niveau de la Zone Réseau de fournir des services avancés de maintenance et de dépannage aux institutions membres.
Accéder à la page Services d'assistance
Le rôle Services d'assistance doit être activé.
Sur la page Gestion de configuration des consortiums, cliquez sur Services d'assistance pour ouvrir la page.
Statut de la dernière indexation
Cliquez sur cette option pour voir le dernier rapport d’indexation au niveau du réseau et au niveau du ou des membres.
Si des notices comportant des erreurs apparaissent, elles sont généralement liées à des incohérences mineures dans la base de données qui n'ont pas d'incidence sur les données et ne nécessitent aucune action de la part de l'utilisateur.
Droits des rôles
Sélectionnez cette option pour activer/désactiver des droits pour certains rôles.
Pour plus d’informations, voir Configurer les rôles et l’enregistrement.
L’administrateur réseau peut annuler les modifications indésirables en cliquant sur le bouton Restaurer.
Paramètres bibliographiques locaux pour les rapports
Les consortiums peuvent ajouter des paramètres bibliographiques locaux pour les rapports et gérer la distribution aux membres de manière centralisée.
Pour plus d’informations, consultez l’article Add bibliographic or holding fields to Alma Analytics.
Modifier les paramètres bibliographiques locaux pour les rapports
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Dans la liste déroulante Niveau institution, sélectionnez votre Zone Réseau.
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Mettez les informations du tableau à jour, comme demandé. Veuillez noter que si le tableau n’a jamais été mis à jour (prédéfini), vous devez commencer par cliquer sur Personnaliser pour le modifier.
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Sélectionnez Enregistrer. Vous disposez désormais de deux options :
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Sélectionnez Appliquer les modifications sur la ligne de boutons en haut du tableau pour exécuter un traitement qui appliquera les modifications aux données Analytics. Les modifications sont appliquées au niveau du réseau, mais pas automatiquement distribuées aux membres.
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Sélectionnez Tout distribuer. Une fenêtre contextuelle s’ouvre, pour vous permettre de choisir un ou plusieurs membres, ou bien tous les membres, auxquels distribuer les modifications (voir Tableau de bord de configuration centrale de consortium ). Vérifiez que la case Appliquer les modifications est cochée afin d’exécuter le traitement qui applique les modifications aux données Analytics.
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Distribution des paramètres bibliographiques locaux
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Si un membre a été sélectionné dans la liste déroulante Niveau institution, l’administrateur de la Zone Réseau peut uniquement mettre à jour et enregistrer les paramètres au niveau du membre. Il ne peut pas exécuter le traitement qui applique ces modifications aux données Analytics.
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Pour les paramètres bibliographiques locaux, une exception est invoquée si la valeur de l’étiquette est inférieure à 10.
- Quand vous modifiez des sous-champs après l’étiquette, la plage ou la liste de sous-champs doit être écrite sans espace entre les sous-champs (par exemple 100 a-c,k,j-m, sans espace entre les sous-champs).
Paramètres locaux de notices de fonds pour les rapports
Les consortiums peuvent ajouter des paramètres locaux de notices de fonds pour les rapports et gérer la distribution aux membres de manière centralisée.
Modifier les paramètres locaux de notices de fonds pour les rapports
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Dans la liste déroulante Niveau institution, sélectionnez votre Zone Réseau.
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Mettez les informations du tableau à jour, comme demandé. Veuillez noter que si le tableau n’a jamais été mis à jour (prédéfini), vous devez commencer par cliquer sur Personnaliser pour le modifier.
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Sélectionnez Enregistrer. Vous disposez désormais de deux options :
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Cliquez sur Appliquer les modifications sur la ligne de boutons en haut du tableau. Cela entraîne l’exécution d’un traitement qui applique les modification aux données Analytics. Les modifications sont appliquées au niveau du réseau, mais pas automatiquement distribuées aux membres.
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Sélectionnez Tout distribuer. Une fenêtre contextuelle s’ouvre, pour vous permettre de choisir un ou plusieurs membres, ou bien tous les membres, auxquels distribuer les modifications (voir Tableau de bord de configuration centrale de consortium ). Vérifiez que la case Appliquer les modifications est cochée afin d’exécuter le traitement qui applique les modifications aux données Analytics.
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Si un membre a été sélectionné dans la liste déroulante Niveau institution, l’administrateur de la Zone Réseau peut uniquement mettre à jour et enregistrer les paramètres au niveau du membre. Il ne peut pas exécuter le traitement qui applique ces modifications aux données Analytics.
- Pour les paramètres locaux de notices de fonds, aucune validation n’est appliquée.
- Quand vous modifiez des sous-champs après l’étiquette, la plage ou la liste de sous-champs doit être écrite sans espace entre les sous-champs (par exemple 100 a-c,k,j-m, sans espace entre les sous-champs).
Recherche de MMS du réseau
Cela permet à l’opérateur de la Zone Réseau de charger une liste d’identifiants MMS pour les notices bibliographiques de la Zone Institution, puis de vérifier qu’ils sont bien liés à une notice bibliographique de la Zone Réseau. Si c’est le cas, il peut obtenir l’identifiant MMS de la Zone Réseau. Si l’option Correspondance avec l'identifiant MMS du réseau est sélectionnée, l’opérateur de la Zone Réseau peut charger une liste des identifiants MMS de la Zone Réseau, choisir une Zone Institution membre, puis obtenir les identifiants MMS de Zone Institution correspondants.
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Préparez le fichier avec les identifiants MMS. Les identifiants doivent venir de la Zone Réseau ou de la Zone Institution. En fonction de l’origine des identifiants, la ligne d’en-tête doit indiquer soit IZ MMS ID soit NZ MMS ID.
Les identifiants MMS doivent être issus des mêmes institutions, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas fournir d’identifiants MMS de plus d’une institution dans le même fichier. -
Pour la définition de l’entrée, sélectionnez Correspondance avec l'identifiant MMS du membre ou Correspondance avec l'identifiant MMS du réseau, en fonction de ce qui est indiqué dans la ligne d’en-tête du fichier.
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Sélectionnez l’institution membre pour la recherche.
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Chargez le fichier, puis cliquez sur Envoyer un fichier. Alma analyse les données et télécharge le fichier sur l’ordinateur de l’utilisateur une fois le processus terminé.
Exemple d’un fichier téléchargé
Le rapport comprend les notices liées à la Zone Réseau et à la Zone Institution. Si aucune correspondance n’est trouvée, cela est indiqué dans le rapport.
En fonction de la taille du fichier, le processus d’analyse des données avant le téléchargement du fichier peut prendre un certain temps. Par exemple, le traitement d’un fichier avec 50 000 identifiants MMS peut prendre environ 30 secondes.
Demande au niveau de l'exemplaire
Ce paramètre définit si un exemplaire sans description peut être demandé grâce au lien au niveau de l’exemplaire dans l’onglet Get It de Primo. Quand ce paramètre est réglé sur Vrai, la demande d’exemplaire remplace la demande au niveau du titre. Si ce paramètre est défini sur Faux, ce qui correspond à la valeur par défaut, les exemplaires sans description sont demandés via une demande au niveau du titre.
Si ce paramètre passe ensuite à Vrai, les lecteurs ne pourront plus du tout demander l’exemplaire au niveau du titre. Par exemple, si un lecteur souhaite demander un livre dont il existe 10 exemplaires identiques, avant la mise à jour de ce paramètre, il voyait un seul lien de demande et Alma déterminait quel exemplaire sélectionner en fonction de la disponibilité, etc. Cependant, si le paramètre passe à Vrai, le lecteur voit 10 liens de demande et doit choisir lequel utiliser. En fonction du lien choisi, le temps d’attente peut être bien plus long.
Retour vers les actions bloquées
Ce tableau est utilisé pour configurer les actions de blocage qui s’affichent lors de l’ajout de définitions de blocage d’utilisateur (voir Configurer les blocages d'utilisateur).
LOAN — les prêts sont bloqués
RENEWAL — les renouvellements sont bloqués
HOLD — les demandes physiques sont bloquées
ILL — les demandes PEB sont bloquées.
Les actions bloquées doivent être écrites en majuscule.
Outil d’analyse des données Alma
Aperçu
L’outil de correction des données peut être utilisé pour aider à analyser et régler les problèmes des notices sur Alma, pour les données d’inventaire et les données bibliographiques. Il peut, par exemple, s’agir d’une notice bibliographique qui se trouve dans Primo ou Analytics, mais pas dans Alma. Avec l’outil de correction des données, vous pouvez saisir un identifiant MMS (voir Record Numbers) pour obtenir le problème. Dans certains cas, cela permet même de résoudre le problème à traiter.
Cet outil est utilisé par les administrateurs de la Zone Réseau pour analyser et régler les problèmes des données de la Zone Institution.
Pour plus d’informations, voir Alma Inventory Model Overview et Record Numbers.
Comment utiliser cet outil
- Cliquez sur l’option Outil d’analyse des données Alma sur la page Services d’assistance.
Outil d’analyse des données - Saisissez l’identifiant MMS (pour la notice bibliographique ou de fonds) dans le champ Identifiant.
- Sélectionnez une ou plusieurs des options suivantes, selon le besoin :
- Résoudre les problèmes d’indexation — Règle les problèmes d’indexation de la notice MMS.
- Enregistrer et réindexer — Enregistre et réindexe la notice MMS.
- Cliquez sur le bouton OK.
Les informations suivantes s’affichent à l’écran :
- Journal de l'outil d'analyse — Affiche l’identifiant analysé et le type d’analyse effectué.
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Résultats de l’outil d’analyse
- Description du problème— Description du problème trouvé
- Identifiant associé — L’identifiant de la notice déterminée par l’outil comme étant à l’origine du problème.
- Correcteur de données — Le traitement qui doit être exécuté pour résoudre le problème.
- Cliquez sur Exécuter le correcteur dans le menu des actions sur la ligne pour exécuter le traitement.
Si aucun correcteur de données n’est trouvé par l’outil pour le problème en question, l’option Exécuter le correcteur ne s’affiche pas.