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    Introduction aux Services aux usagers

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    Le service aux usagers est le processus par lequel les lecteurs empruntent et retournent des ressources physiques, ou accèdent aux ressources numériques ou électroniques, depuis l'institution. Pour plus d’informations en ce qui concerne les demandes, veuillez voir Demandes dans Alma.
    Les services aux usagers contiennent les flux de travail/sections suivants :
    • Flux de travail des opérations du bureau de prêt – Ceci est le flux de travail qui gouverne la manière dont les actions d'opération de check-out/check-in circulent à un bureau, à partir de la création d'une demande jusqu'au service rendu aux usagers. Pour une explication détaillée du flux de travail des opérations du bureau de prêt, voir Opérations du bureau de prêt.
    • Réservations – Cela s'agit du flux de travail gouvernant la manière dont Alma réserve des ressources pour un client devant être utilisées durant une période spécifique. Pour une explication détaillée du flux de travail des réservations, voir Réservations.
    • Flux de travail des demandes de ressources – Ceci correspond au flux de travail gouvernant la manière dont une demande de ressources générale utilise des opérations de personnel interne. Pour une explication détaillée du flux de travail des demandes de ressources, voir Flux de travail des demandes de ressources.
    • Partage de ressources – Ceci correspond au flux de travail gouvernant la manière dont un département de partage des ressources gère à la fois les requêtes d'emprunt et de prêt à d'autres institutions. Pour une explication détaillée du flux de travail de partage de ressources, voir Partage de ressources.
    • Flux de travail des listes de lecture et des cours – Ceci est le flux de travail qui gouverne la manière par laquelle une liste de lecture pour un cours est créée et géré. Pour une explication détaillée des flux de travail des listes de lecture et des cours, voir Flux de travail des listes de lecture et des cours.
    • Outils Avancés – Cette section décrit la gestion d'ensembles de services aux usagers, la modification des dates d'emprunt dans l'import par lot, la consultation des traitements de demande de restauration, le téléchargement des transactions de prêts et retours hors-ligne, la configuration des critères pour des exemplaires nécessitant une action et le transfert des demandes entre les bureaux de prêt. Pour une explication détaillée, voir Outils Avancés.
    • Configuration des services aux usagers – Cette section décrit les activités de configuration des services aux lecteurs. Pour des explications détaillées, voir Configurer les services aux usagers.
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