处理催缺
- 采访操作员
- 采购经理
- 订单仅在订单行 - 催缺 - 进程自动化作业运行后发送到催缺任务列表。（在监控作业页面流程必须标记为活动 – 见 查看运行中的作业）。
- 长期订单和数字订单号的催缺在Alma中当前不可用。
订单行根据类型发送到催缺任务列表
| 订单行类型 | 催缺 |
|---|---|
| 对于一次性纸本订单行 |
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| 对于连续型纸本订单行 |
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| 对于电子订单行（一次性和连续型） | Alma计算催缺日期的方式如上面电子订单行所述，除了Alma使用预计启用日期和订购后预计启用期（天）而不是预计收据日期和订购后的预计收据期。当到了预计启用日期 + 催缺宽限期时，订单行（一次性或连续）仍未被启用时，订单行发送至催缺任务列表。 例如：供应商配置订购后预计启用期 = 5，催缺宽限期 = 2，如果电子资源在4月20日订购，则预计在4月27日启用，订单行在4月28日进入催缺。 |
由电子邮件/EDI发送的催缺
催缺只会在该订单行第一次发送到催缺页面时自动发送给供应商。如果之后操作员更新订单行的预计收据日期，且订单行在新日期之后再次发送到催缺页面，不会发送另一个通知。
在所有以下条件满足时自动发送通知到供应商：
- 供应商有定义电子邮件地址（见管理供应商）
- 如果启用了电子邮件催缺信件（见启用/禁用信件）
- 如果相关的催缺参数设置为Y（见配置其他设置）：
- 纸本一次性订单行的auto_claim参数
- 纸本连续型订单行的auto_claim_co
- 电子订单行的auto_claim_electronic
对于所有订单行类型，如果EDI催缺信已启用，使用EDI向已启用EDI催缺的供应商发送通知。（必须勾选供应商 EDI 信息 选项卡的催缺；见电子数据交换(EDI)）。
否则，不会自动发送电子邮件和EDI通知。您可以通过邮件手动发送通知（见与供应商通信）。
- 当在给定月份发送催缺信件，单册从未接收时，如果后续月份的单册也需要催缺，可以在一封催缺信件中包含多个月的内容。要启用该选项，设置claim_continuous_item_level参数为true（见下文合并电子邮件催缺提醒）。
生成的提示
- 过期采购订单行 – 订单行未按时接收/激活。
- 该订单行已有催缺 - 订单行已发送至催缺任务列表。对于单次纸本订单行（或任何支持EDI催缺的供应商的订单），电子邮件会自动发送给供应商，询问订单的延迟交付情况。请注意，电子邮件只会自动发送给供应商一次。
请注意，订单行可能会离开催缺任务列表，但是该提示会保留至催缺关闭为止。
在订单行概要页面使用通信选项卡进行随后与供应商的通信（见与供应商通信）。
催缺通知通过电子邮件发送到供应商，且对该订单行创建了催缺时，可以在订单行和供应商的通信选项卡中处理。
- 对于一次性纸本订单行：总共订购<y>个单册已收到<x>个单册 – 单次纸本订单行：收到多少订单中的单册。在提醒选项卡，有已收到单册列表链接（请注意必须要在正确的部门中）， 链接包含了订单行中的所有单册。
- 对于连续型纸本订单行：多于<订购间隔>天数无单册接收 - 单册接收后过去的天数。例如，如果订单行订购间隔为30天，则每30天应接收单册，因此如果订单行没有预计单册且多于30天未接收单册时，订单行设置为催缺并带有该提示。
- 尚未激活电子资源（电子订单行） – 订单行的电子资源尚未激活。在提示选项卡中有电子资源激活任务列表的链接。
更新催缺日期
除了显示在订单行列表底部的折叠部分，第二个折叠部分显示在纸本订单行的催缺任务列表中。 一次性催缺信息或连续催缺信息部分列出链接到催缺的订单行的单词或馆藏。对于连续订单行，如果启用，催缺基于预测模式。当订单行为催缺状态但是没有单册为催缺状态时，该部分称为最后接收的单册部分。对于纸本一次性订单，列表显示链接到该订单行的全部未接收单册。 访问馆藏链接显示单册编辑器。对于纸本连续订单，列表显示与该订单行链接的馆藏下的全部未接收单册，基于预测模式。这种情况下，如果有单册，访问馆藏链接访问单册编辑器，否则访问馆藏单册列表。
观看查看催缺订单行的未接收单册视频（1:17分钟）。
更新日期
- 移除订单行的催缺提醒。
- 订单行不再出现在催缺页面。
- 订单行从任务列表的有催缺的订单行链接中移除（见任务列表中的任务）。
- 选择是否更新全局或单个日期：
- 要更新显示在催缺页面上的多个订单行的预期日期，选择要更新日期的所有订单行的复选框，点击 更改预期日期。
- 要为单个订单行更新催缺页面上的预期日期，点击更改预期日期（或编辑订单行更新日期 – 见编辑采购订单行信息）。
预计收据日期窗口预计激活日期窗口 - 选择 新建 日期.
- 在备注字段输入备注。
- 选择保存。预计日期更新且订单行的提醒被移除。另外，订单行不再在催缺页面上列出，并从任务列表中删除。
合并电子邮件催缺提醒
当订单行 - 催缺 - 进程自动化作业运行时，会检查一个供应商是否有多个催缺。如果有，且要通过电子邮件发送催缺提醒，Alma合并该供应商的所有催缺提醒为一个催缺信件，订单行聚合催缺信件。纸本和电子单册均可包含在该类型的单个提醒中。
通过EDI发送的催缺提醒无法合并，且始终对每条订单行单独发送。
以下客户参数可以影响催缺提醒的合并。这些参数的值可以在映射表页面（配置 > 采访 > 通用 > 其他设置）中修改；见配置其他设置（采访）。