Pregunta

¿Cómo puedo contactar con el equipo de Rialto Technical Support?

Respuesta

Puede acceder a través de la documentación de Rialto, ‘system-status’, o crear un caso en Exlibris knowledge center aquí

Para obtener un acceso inmediato a más información y respuestas a preguntas comunes sobre Rialto, puede buscar en la ‘Knowledge Base’ aquí y obtener acceso instantáneo a los siguientes recursos:

Product Documentation (Documentación del producto)

Release Notes (Apuntes de las nuevas actualizaciones)

Training (Formación)

Knowledge Articles (Artículos de conocimiento)

Product Materials (Materiales del product)

Para obtener Información adicional sobre todo lo que ofrece el ‘ExLibris Support Center’, puede ver un vídeo aquí.

Si no puede encontrar la información que necesita a través del Centro de Soporte, existen dos formas de ponerse en contacto con el equipo de Rialto Technical Support Team.

-        Crear una consulta de asistencia a través del Support Portal

-        Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo utilizar ‘ExLibris Support Portal’

-        A través del chat, mediante la interfaz de Alma con el rol específico ‘Chat with Support’. Consulte las preguntas frecuentes sobre el chat para obtener más información.

También puede consultar la página de estado de ExLibris: Regístrese en este servicio para recibir actualizaciones sobre períodos de mantenimiento planificados o interrupciones imprevistas.

• Article last edited: 21-Nov-2024