パフォーマンス追跡ファイル

 Almaがパフォーマンスの問題（検索時間が長いなど）を受けた場合、Ex Librisは サポートの問題を開き、その問題にパフォーマンス追跡ファイルを添付するように求めます。このファイル内の情報は、Ex Librisサポートチームおよびエンジニアが問題を解決するのに役立ちます。 

このファイルを生成し、サポートケースの一部として送信する方法を説明するビデオは、 ここで参照してください

よくある質問

質問：パフォーマンス追跡ファイルは何に使用されますか？

回答： このファイルは、 パフォーマンスに問題がある可能性のあるページやアクションを識別するためにEx Librisのサポートと開発に使用され、そのようなシステム動作の考えられる原因を特定するのに役立ちます。

質問：追跡ファイルにはどのような情報が含まれていますか？

回答：このファイルには、ページの技術情報、パラメータ、およびセッションの詳細（特定ユーザーの詳細を除く）が含まれています。これにより、Ex Librisエンジニアが 可能なパフォーマンス関連の問題を特定するのに役立つ情報を提供できます。

質問：ファイルが暗号化されるのはなぜですか？

回答：最良のセキュリティプラクティスでは、技術的なシステム情報をクリアテキストでエンドユーザーに提示しないことが義務付けられています。  このタイプの情報は、攻撃者がより多くの情報を得る可能性を高め、それにより ターゲットシステムへの攻撃へと繋がる可能性があります。

質問：Ex Librisにファイルを送信する必要があるのはなぜですか？

回答：AlmaはWebベースのサービスであるため、ページのレンダリングはユーザーのブラウザのコンテキスト内で行われます。 ブラウザ側のレンダリングとパフォーマンスに関する情報は、ユーザーのブラウザからのみ生成できます。 この情報はファイルに保存する必要があるため、サポートケースで提供される追加情報とともにEx Librisに送信できます。

質問：サポートの問題を開くときに、ファイルに加えてどのような情報を提供する必要がありますか？

回答：問題の説明とブラウザのバージョンを引き続き提供してください。パフォーマンス追跡ファイルが作成される前に行われた手順も提供してください。