注文明細のキャンセル理由を設定
- フルフィルメント管理者
- 一般システム管理者
リソースシェアの 保留 や取寄せリクエストなどのフルフィルメントリクエストがキャンセルされた場合、キャンセルの理由を提示する必要があります。リクエストの キャンセルは、 発見システムでユーザーが手動で行うか、Alma のスタッフ メンバーが手動で行うか、システムで自動的に行うことができます。
Almaでリクエスト を手動でキャンセルする場合、ユーザーは、考えられる理由のリストから1つを選択して、キャンセルの理由を提供する必要があります(たとえば、保留リクエストのキャンセルを参照)。このリストに表示されるオプションは、コード テーブルで定義されています。最初に、コード テーブルにはデフォルトの理由のリストが含まれており、各理由はコードと説明によって識別されます。コードはシステム内の理由を識別し、説明はキャンセル理由のリストでユーザーに表示されるものです。
リクエストのキャンセル理由はハードコーディングされています。それらは削除できず、それらのコードは変更できません。ただし、いずれの理由も表示したくない場合は、 説明を変更していずれかを無効にすることができます。
リクエストのキャンセル理由のデフォルト リスト
次の要求キャンセル理由コードはシステムで事前定義されており、デフォルトの説明は [説明] の下に表示されます。最後の 列で手動のみと識別されたコードは、ユーザーが手動でリクエストをキャンセルする際に利用できる理由のリストにのみ表示されますが、システムには適用されません。
| コード | 説明 | これらのシナリオでシステムによって適用されます |
|---|---|---|
| CancelledAtPatronRequest | 利用者の希望によりキャンセルされました | ユーザーリクエストはREST APIによって削除されます。 |
| PurchaseRequest | 図書館はリソースを購入しようとします | リソース共有リクエストは、購入リクエストに変更されます。 |
| ItemNeededForCourseReserves | リクエストした資料はコースリザーブに指定されています | マニュアルのみ |
| RequestSwitched | 別のリクエストに切り替えられました | マニュアルのみ |
| DuplicateRequest | リクエストが重複しています | マニュアルのみ |
| RequestedMaterialCannotBeLocated | リクエストされた資料が特定できません | アイテムが利用できないため、リクエストは キャンセルされます 。 |
| InventoryMoved | アイテムの配架場所が変わりました | リクエストできない場所にアイテムが移動したため、リクエストがキャンセルされました。 |
| ItemsWithdrawn | アイテムは除籍されました | アイテムはすでにデジタル化されているため、デジタル化リクエストはキャンセルされます。 |
| CouldBeFulfilled | 要望にあう資料がありません | アイテムがまだ在庫に追加されていないか、アイテムの使用条件によってリクエストの履行が禁止されているために承認されなかった場合、 リクエストはキャンセルされます。 |
| PatronNotInterested | 利用者は、すでに必要としていません | マニュアルのみ |
| RequestUpdated | リクエストは変更されました | 更新されたフォームで満たすことができない更新されたリクエストは キャンセルされます。 |
| BookingReleaseTimePassed | ブッキングリクエストの取り置き期間を超過しました | ブッキングリクエストの取り置き期間を超過しました。 |
| ExpiredOnHoldShelf | 予約の取り置き期間を超過しました | 受け取り時間を過ぎても商品が取り置き棚にある場合、 保留要求はキャンセルされます。 |
| DateNeededByPassed | 必要な日付が過ぎました。 | リクエストは、有効期限が切れたときにジョブによってキャンセルされます。つまり、その期限が過ぎたことを意味します。 |
| FailedToLocateSuppliers | 提供できる図書館がありません | 勤務表のパートナーがアイテムを提供できないため、リソース共有リクエストはキャンセルされます。 |
| RejectedBySupplier | 申し込んだ図書館から謝絶されました | リソース共有の借用リクエストが、貸出パートナーによって拒否されました。 |
| AsrsCannotFulfill | 自動書庫はリクエストを受け付けられませんでした | ASRS からエラーを受信したため、要求がキャンセルされました。 |
| RemoteStorageCannotFulfill | リモートストレージはリクエストを満たすことができません。 | swisslog で通信エラーが発生したため、リクエストがキャンセルされました。 |
| ConvertedToResourceSharingRequest | 他機関へのリクエストに切り替えました | リソース共有リクエストに変更された結果、 リクエストはキャンセルされます。 |
| NoAvailableItemsForBookingAtActivation | 指定した開始時間にリクエスト可能なアイテムはありません | マニュアルのみ |
| FailedDuringBookingTriggerCreation | ブッキングリクエストの作成中にエラーが起きました | 開始時刻に達したが、アクティベーションに失敗したため、予約リクエストがキャンセルされました。 |
| CancelledOutOfInstitution | リクエストは他の機関のオペレーターによってキャンセルされました | リクエストが別の機関によってキャンセルされました。 |
| RequestExpired | リクエストの有効期限が切れました | 有効期限が切れたため、リクエストはキャンセルされました。これは、リソース共有の借用リクエストやリモート ストレージのリクエストなど、 さまざまなリクエストで発生する可能性があります。 |
| ItemAlreadyAvailable | アイテムはすでに利用可能です | マニュアルのみ |
| ResourceFoundInInstitution | あなたの機関内に資料が見つかったため他の機関へのリクエストがキャンセルされました。代わりに機関内のリクエストを作成しました。代わりにローカルリクエストが作成されました。 | アイテムが機関で見つかったため、リソースシェアリクエストはキャンセルされました。 |
| ItemMissing | アイテムは欠本です | マニュアルのみ |
| 追加の理由 01... 追加理由10 | 追加の理由 01...追加の理由 10 | 手動キャンセルのために、必要に応じて機関が有効にして構成できる 10 個の追加コード。 |
リクエストキャンセル理由リストの設定
リクエストキャンセル理由コードテーブルページ ([設定メニュー] > [フルフィルメント] > [物理的フルフィルメント] > [リクエスト キャンセル理由]) では、ユーザーが利用できるリストに表示されるリクエストキャンセル理由をカスタマイズできます。項目を追加または削除することはできませんが、さまざまな方法でリストをカスタマイズできます。
- リストに表示する場合はコードを有効にし、リストに表示したくない場合はコードを無効にします
- コードの説明を変更します - ユーザーに表示されるリストに表示される説明です
コード テーブルの使用方法の詳細については、コード テーブルを参照してください。 .
