Configuração de Adoção Digital

Visão Geral

A Ex Libris está implementando o Pendo, uma ferramenta de adoção digital, no Alma e em outros componentes de nosso pacote de back-office para ensino superior.

• Pendo é uma ferramenta de Adoção Digital usada por empresas de software SAAS (Software as a Service) para identificar tendências de uso e fornecer aos usuários uma experiência otimizada. Ele fornece informações sobre tendências e analytics de comportamento para ajudar a melhorar a experiência do usuário.
• A implementação da Adoção Digital na HEP (Plataforma de Ensino Superior) é projetada com nossos parceiros de negócios para garantir que nenhum dado pessoal seja repassado ao Pendo.
• Como parte do nosso esforço contínuo para melhorar a experiência do usuário, a Adoção Digital nos ajuda a identificar fluxos de trabalho complexos onde os usuários possam enfrentar dificuldades. Isso nos dá as informações necessárias para melhorar ou simplificar esses fluxos. No futuro, adicionaremos um novo passo a passo, que oferecerá orientações no aplicativo. Além disso, também haverá recursos adicionais, como ajuda no aplicativo, mensagens, feedback do usuário e muito mais.
• A adoção digital funcionará somente para usuários que:
  • Têm o Pendo operando com base na política do seu país e da instituição.
  • ATIVARAM a configuração de Adoção Digital (veja Ativar/Desativar Adoção Digital).
  • Aceitaram cookies funcionais e de rastreamento.

Para mais informações sobre o Pendo, consulte a seção de Perguntas Frequentes (FAQ) (em inglês).

Para obter mais informações sobre coleta de dados, privacidade de dados e processo de anonimização, consulte o Documento técnico (em inglês).

Ativar/Desativar Adoção Digital

Administradores podem ativar ou desativar a ferramenta de adoção digital na instituição. Para isso:

1. Acesse a página Adoção Digital no Alma (Menu de Configuração > Geral > Configurações Gerais > Adoção Digital).
2. Deslize o botão Ativo para a direita até que fique azul ().
3. Para desativar a adoção digital, deslize o botão Ativo para a esquerda até que ele fique acinzentado/desativado ().