配置请求取消原因
本页面介绍如何配置在Alma中手动取消请求的请求取消原因。
有关所有主要读者服务文档页面的链接，请见读者服务。
要配置请求取消原因，您必须具有以下角色之一：
- 读者服务管理员
- 通用系统管理员
当读者服务请求，例如预约或资源共享借阅请求取消时，必须指定取消的原因。请求取消可以由系统自动执行，由员工在Alma中手动执行，或者由读者在发现系统中手动执行。
在Alma中手动取消请求时，执行取消的用户必须通过从可能的原因列表中选择选项指定取消原因（见示例，取消预约请求）。显示在该列表中的选项在代码表中定义。代码表最初含有默认原因列表，每个原因都由一个代码和描述标识。代码在系统中标识原因，用户在取消原因列表中查看描述。
请求取消原因为硬编码，它们无法被删除，且代码无法修改。但是，您可以修改描述，以及可以禁用不希望显示在列表中的原因。
取消内部工作单请求时，使用专用的配置表。当前仅可由Ex Libris支持部门自定义此表格。
请求取消原因的默认列表
以下请求取消原因代码在系统中定义，默认描述在描述下列出。最后一栏为仅手动的代码在用户手动取消请求时显示在原因列表中。
| 代码 | 描述 | 在这些情况下由系统应用 |
|---|---|---|
| CancelledAtPatronRequest | 已按读者请求取消 | 读者请求被REST API删除。 |
| PurchaseRequest | 图书馆会尝试采购资源 | 资源共享请求更改为采购请求。 |
| ItemNeededForCourseReserves | 单册已作为参考书 | 仅手动 |
| RequestSwitched | 请求已切换 | 仅手动 |
| DuplicateRequest | 重复请求 | 仅手动 |
| RequestedMaterialCannotBeLocated | 无法找到请求资料 | 由于单册不可用，请求取消。 |
| InventoryMoved | 单册已移动 | 由于该单册已移动到不符合请求条件的位置，请求已取消。 |
| ItemsWithdrawn | 单册已取消 | 由于单册已经被数字化，数字化请求取消。 |
| CannotBeFulfilled | 无法满足 | 请求未被批准而取消，由于单册尚未入藏，或者单册的使用政策不允许用于完成请求。 |
| PatronNotInterested | 读者不再感兴趣 | 仅手动 |
| RequestUpdated | 由于更新，请求已更改 | 请求被更新且无法完整更新的请求时，请求取消。 |
| BookingReleaseTimePassed | 预订请求通过了其放行时间 | 预订请求超过了发布时间。 |
| ExpiredOnHoldShelf | 已超出从预约书架收取资源的时间 | 单册在预约书架但是取书时间已过，预约请求取消。 |
| DateNeededByPassed | 所需日期已过 | 请求由于过期而由作业取消 - 也就是最晚所需日期已过。 |
| FailedToLocateSuppliers | 查找潜在书商失败 | 由于列表中没有合作者可以提供单册，资源共享请求取消。 |
| RejectedBySupplier | 供应商已拒绝该请求 | 资源共享借阅请求被借出合作者拒绝。 |
| AsrsCannotFulfill | ASRS 无法提供读者服务请求 | 由于从ASRS接收到错误，请求取消。 |
| RemoteStorageCannotFulfill | 远程存储无法完成请求 | 由于swisslog中的通讯错误，请求取消。 |
| ConvertedToResourceSharingRequest | 已转换为资源共享请求 | 由于转换为资源共享请求，请求取消。 |
| NoAvailableItemsForBookingAtActivation | 激活时没有可用于预订请求的单册。 | 仅手动 |
| FailedDuringBookingTriggerCreation | 创建预订请求触发失败。 | 由于起始时间已到但是启用失败，预订请求取消。 |
| CancelledOutOfInstitution | 由其它机构的操作员取消的请求。 | 请求被其他机构取消。 |
| RequestExpired | 请求过期 | 由于过期，请求取消。这可以发生在多种请求中，例如远程存储请求和资源共享借阅请求。 |
| ItemAlreadyAvailable | 单册已可用 | 仅手动 |
| ResourceFoundInInstitution | 由于在您的机构中找到资源，资源共享请求取消。创建本地请求。 | 由于在机构中找到单册，资源共享请求取消。 |
| ItemMissing | 单册丢失 | 仅手动 |
| AdditionalReason01...AdditionalReason10 | 其他原因01...其他原因10 | 机构可以按需启用和配置十个其他代码用于手动取消。 |
配置请求取消原因列表
您可以在请求取消原因代码表页面（配置菜单 > 读者服务 > 纸本读者服务 > 请求取消原因）中配置对用户可用的列表中的请求取消原因。尽管您无法添加或删除任何项目，您可以通过多种方式自定义列表：
- 如果希望显示在列表中，启用代码；如果不希望显示在列表中，禁用代码。
- 修改代码描述 - 用户可以在列表中看到的描述
关于使用代码表的信息，见代码表。
代码表页面 - 请求取消原因
您也可以通过启用和配置十个其他原因代码来创建最多十个自定义原因。例如，在上文的代码表中，您可以启用AdditionalReason03并按需修改描述，如下所示：
其他原因03已启用和配置