Bienvenidos a Rialto Support

Este artículo contiene una breve presentación y recursos importantes sobre el Equipo de Asistencia Técnica de Rialto, incluyendo cómo chatear, cómo abrir casos, y cómo reportar otro tipo de casos.

Aquí pueden visualizar el video de la presentación de la introducción de Asistencia de Rialto:
Intro to support - spanish.mp4

Visualizad las diapositivas de la presentación aquí:
Intro_To_Support SPANISH.pptx

Recursos

Pueden acceder a la documentación de Rialto, visualizar el estado del sistema, o revisar un caso dentro de ExLibris Knowledge Center aquí.

El formulario para abrir un caso se encuentra aquí:

https://support.proquest.com/s/?language=en_US

Correo para esclar los casos:

PQ-RialtoSupportEscalation@clarivate.com 

Aquí está el enlace a la página de estado para Rialto y otros productos de Exlibris. Regístrese para ver las actualizaciones de mantenimiento planificadas o interrupciones:
https://status.exlibrisgroup.com/

Para tener un acceso inmediato a la información y a preguntas frecuentes de Rialto, pueden encontrar la página de Rialto Knowledge aquí, y obtener acceso a los siguientes recursos:

·       Product Documentation

·       Release Notes

·       Training

·       Knowledge Articles

·       Product Materials

·       Knowledge Articles

·       Product Materials

• Article last edited: 07-Nov-2022