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    Summon访问慢或者打不开的问题该如何解决?

    • Product: Summon
    • Product Version: All versions

    问题

    Summon访问慢或者打不开的问题该如何解决?

    答案

    1. 查看Summon Status Page(http://status.exlibrisgroup.com/),确定Summon运行良好与否
    2. 检查浏览器版本,确定是否是因为浏览器版本过低导致。
      • Summon官方支持的浏览器:IE 9+, Firefox 18+, Chrome 28+, Safari 6+。360浏览器,搜狗浏览器不是官方支持的浏览器。经验表明,360浏览器8.0以上版本可以正常访问Summon
    3. 检查本地网络与Summon之间的连接, 确定是否是网络访问问题
      • Tracert  chinasupport.summon.serialssolutions.com
      • Tracert  assets.summon.serialssolutions.com
    4. 开工单联系技术支持, 提供上方Tracert信息
       

     


    • Article last edited: 28-04-2018
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