问题

Summon访问慢或者打不开的问题该如何解决？

答案

1. 查看Summon Status Page(http://status.exlibrisgroup.com/)，确定Summon运行良好与否
2. 检查浏览器版本，确定是否是因为浏览器版本过低导致。
   • Summon官方支持的浏览器：IE 9+, Firefox 18+, Chrome 28+, Safari 6+。360浏览器，搜狗浏览器不是官方支持的浏览器。经验表明，360浏览器8.0以上版本可以正常访问Summon
3. 检查本地网络与Summon之间的连接， 确定是否是网络访问问题
   • Tracert  chinasupport.summon.serialssolutions.com
   • Tracert  assets.summon.serialssolutions.com
4. 开工单联系技术支持, 提供上方Tracert信息
    

• Article last edited: 28-04-2018