Può personalizzare i nomi degli stati delle richieste nel Suo account Primo My Account utilizzando la pagina Tabella dei codici di visualizzazione utente del nome attività richiesta (Menu di configurazione > Servizi > Servizi fisici > Nome attività richiesta).

1. Nella pagina Tabella codici di visualizzazione nome attività richiesta (Menu di configurazione > Servizi > Servizi fisici > Nome attività richiesta), modificate i valori nei campi Codice e Descrizione per lo stato pertinente nella tabella Stati dei passaggi della richiesta.
2. Selezionare Personalizza.

Una biblioteca può configurare regole che determinano come vengono gestiti i diversi aspetti della richiesta di flusso. Utilizzando queste regole, la biblioteca può controllare meglio come e quando le richieste scadono, come appaiono sullo scaffale di ritiro e se la copia deve essere considerata mancante se non è stata soddisfatta entro un numero specificato di giorni. 

1. Nella pagina Configurazione ritiro richiesta (Menu di configurazione > Servizi > Servizi fisici > Configurazione ritiro richiesta), selezionare Aggiungi regola. Viene visualizzata la pagina Configurazione richiesta di ritiro.
   
   Pagina di configurazione della richiesta di ritiro
2. Nel campo Nome, inserisca un nome per la regola di configurazione del ritiro della richiesta.
3. Nella sezione Parametri di input, specificare i componenti del parametro di input (Nome, operatore e Valore). Un set di parametri di input potrebbe apparire così: Gruppo Utente = Studente universitario.
   I parametri di input Name disponibili sono:
   • Localizzazione
   • Tipo di richiesta
   • Gruppo utenti
4. Nella sezione Parametro Output, specificare i seguenti parametri da applicare alla Localizzazione di biblioteca, al Tipo richiesta o al Gruppo Utente indicati:
   • Considera mancante alla scadenza - Indica se la copia richiesta è considerata mancante se non viene soddisfatta entro un numero di giorni specificato.
     • Solo quando scaduto non a causa della data necessaria - Rilevante se la regola è impostata in modo che la scadenza della richiesta attivi anche la marcatura della copia come persa. La scadenza della richiesta può avvenire sia perché è trascorso il periodo di tempo definito (default è una settimana) sia perché è giunto l'ultimo termine degli interessi, ovvero il più breve dei due. Nel primo caso, significa che la biblioteca ha tentato di soddisfare la richiesta per un certo periodo, ma non è riuscita a trovarla. In quest'ultimo caso, significa che la richiesta è scaduta semplicemente perché l'utente non è più interessato, ma potrebbe essere che la biblioteca possa soddisfare la richiesta.
       L'opzione Solo quando scaduto non a causa della data richiesta può essere utilizzata per indicare che una copia deve essere considerata persa solo nel primo caso (che indica che la biblioteca non è riuscita a trovare la copia), ma non nel secondo.
   • Mostra nella lista 'Ritira dallo scaffale' - Se la copia richiesta appare nella lista 'Ritira dallo scaffale'.
   • Tempo di scadenza per “Ritira dallo scaffale” (in giorni) - Il numero di giorni dopo i quali la richiesta è considerata scaduta. Ad esempio, se si specifica 5 in questo campo, una volta che una copia richiesta non viene ritirata entro 5 giorni, la richiesta è considerata scaduta. Se non si specifica il tempo di scadenza, il default è di 7 giorni. 
   • Calcolare il tempo di scadenza in giorni di apertura - consente di calcolare il numero di giorni prima della scadenza di una richiesta solo per i giorni di apertura. Ad esempio, se la regola è di 7 giorni ma la data calcolata è un giorno di chiusura e la casella di controllo è selezionata, l'attività Ritira dallo scaffale scadrà il giorno di apertura successivo. Se la casella di controllo è deselezionata (che è l'impostazione default), l'attività Ritira dallo scaffale scadrà il giorno di chiusura.
   Quando arriva il momento di scadenza della copia, il processo richiesta – Gestione della fase di scadenza annulla la richiesta (vedere Visualizzazione di tutti i processi pianificati).
5. Seleziona Salva. La regola appare nella pagina Configurazione richiesta ritiro.
6. Se ha definito più di una regola, usi le frecce Sposta su e Sposta giù per impostare l'ordine delle regole. L'ordine delle regole è importante, poiché Alma applica la prima (e solo la prima) regola appropriata e abilitata.
7. Le regole possono essere abilitate o disabilitate nella colonna Abilitato.
8. Seleziona Calcola richiesta esistente retroattivamente. Alma applica retroattivamente le regole alle richieste esistenti. Altrimenti, le regole vengono applicate solo alle richieste create dopo che la regola è stata abilitata.

La tabella di mappatura delle priorità delle richieste consente di configurare le priorità per ciascuno dei diversi tipi di richieste di biblioteca. Si accede a Menu di configurazione > Servizi > Servizi fisici > Richiesta priorità.