Para melhorar a privacidade do usuário, você pode configurar quais elementos de informações aparecerão na janela pop-up do ícone de informações de contato do usuário (veja Ícone de Informações do Usuário), assim como nomes de usuários de solicitantes e responsáveis que aparecem nas listas de tarefas de recursos compartilhados requisitados e fornecidos no Novo Layout (consulte Novo Layout 2022). O processo de configuração diferencia entre os registros de usuário de tipo Operador e Público.

Esses elementos são configurados na tabela de mapeamento Pop-up de Informações de Contato (Menu de Configuração > Geral > Usuários > Pop-up de Informações de Contato). Por padrão, alguns elementos estão habilitados (mostrados na pop-up) e outros desabilitados (não mostrados na pop-up), mas você pode habilitar e desabilitar qualquer um deles. Para mais informações sobre tabelas de mapeamento, veja Tabelas de Mapeamento.