Configurar sanciones de usuario
Esta página describe cómo configurar sanciones al usuario, incluidos deméritos, sanciones a consorcios, préstamos vencidos, etc. Para configurar las preferencias de sanción, consulte Préstamos.
Para enlaces a todas las páginas de la documentación principal de los servicios al usuario, consulte Servicios al usuario.
Configurar descripciones de sanciones del usuario y definiciones
Para obtener consejos prácticos que lo guíen a través del proceso de establecimiento de sanciones a los usuarios que sean asignadas por bibliotecarios o sistemas, véase Cómo establecer sanciones para evitar solicitudes de préstamos, renovaciones y reservas para usuarios.
Para obtener detalles sobre la asignación de sanciones de usuario a un usuario, véase Sancionar y quitar sanciones a usuarios. Estas tablas también se utilizan al configurar sanciones de usuarios debido a préstamos vencidos (Configurar sanciones de usuarios vencidas a préstamos vencidos).
Para configurar las definiciones de sanciones del usuario, primero se deben configurar las descripciones de sanción de usuario (se debe seleccionar una descripción al configurar una definición). Las descripciones de sanciones del usuario también aparecen en la lista desplegable cuando se sanciona a un usuario (consultar Sancionar y quitar sanciones a usuarios).
Para acceder a las descripciones de sanciones de usuarios, acceder a la página en Configuración de Alma > Servicios al usuario > Configuraciones de usuario > Descripción de sanciones del usuario
Descripción de sanciones del usuario
Se pueden efectuar las siguientes acciones en esta página:
- Importar una lista de descripciones de sanciones del usuario desde un archivo
- Agregar una nueva descripción de sanciones del usuario
- Eliminar una descripción de sanciones del usuario
- Habilitar/deshabilitar una descripción de sanciones del usuario
- Reordenar la lista de descripciones de sanciones del usuario
- Modificar el código o los campos de descripción
- Seleccionar una descripción para que sea un valor predeterminado en la lista
Las definiciones de sanciones del usuario se configuran en la página Tabla de asignación de definiciones de sanciones del usuario (Configuración de Alma> Servicios al usuario> Configuraciones de usuario > Definiciones de sanciones del usuario).
Página Tabla de mapeo - Definiciones de sanciones de usuario
Las sanciones específicas del usuario pueden configurarse solo a nivel institucional. Seleccionar la institución requerida desde el filtro Configuración en la página de Configuración de servicios al usuario.
Se pueden efectuar las siguientes acciones en esta página:
- Agregar un conjunto de definiciones de sanciones de usuario (consultar Agregar definiciones de sanciones de usuarios)
- Editar un conjunto de definiciones de sanciones de usuario (modificar la configuración en la página Tabla de asignación de definiciones de sanciones de usuario. No puede cambiar la ID que se define para un Grupo de usuarios).
- Eliminar un conjunto de definiciones sanciones de usuario (seleccionar Borrar)
Agregar definiciones de sanciones de usuario
Las definiciones de sanciones de usuario que se definan se aplican a todas las bibliotecas de la institución.
Para agregar una nueva definición de sanción de usuario:
- En la página Tabla de asignación de definiciones de sanciones de usuario, seleccionar Añadir fila e introducir la ID para la nueva definición de sanción de usuario en el campo Id.
Crear nueva sección de fila de mapeo de la página de tabla de mapeo - Seleccionar la siguiente información de las listas desplegables respectivas:
- Descripción – Describe la acción de sanción; El motivo de la sanción. Esta lista incluye todas las descripciones de sanciones del usuario. Véase más arriba la tabla de códigos Descripciones de sanciones del usuario para definir descripciones.
-
Acción bloqueada: seleccionar la acción bloqueada de una de las siguientes opciones:
Estas acciones bloqueadas están preconfiguradas en Alma. Para configurar acciones bloqueadas adicionales, incluida una sanción para solicitudes de recursos compartidos, contactar con el Soporte de Ex Libris.
- 01 – préstamo
- 02 – préstamo, renovación
- 03 – préstamo, renovación, reserva
-
Tipo: seleccionar el tipo de sanción de uno de los siguientes:
El valor Tipo es solo informativo y no afecta al sistema, con la excepción del tipo Demérito y Sanción de consorcio, cuyos valores no deben cambiarse. Para obtener información sobre cómo configurar deméritos, consultar Configurar deméritos. Para obtener información sobre la configuración de sanciones de consorcio, véase Configurar sanciones de consorcio.
- Efectivo
- Sanción de consorcio
- Deméritos
- General
- Préstamo
- Solicitud de recursos compartidos
- Usuario
-
Anulable - Seleccionar si la sanción se puede anular entre uno de los siguientes:
- Todo – La sanción es anulable por cualquier operador de mesa de la circulación
- NINGUNO – La sanción no es anulable
- CIRCDESC – La sanción solo es anulable por un director del mostrador de circulación
- OPERADOR - La sanción es anulable por un director del mostrador de circulación o un operador del mostrador de circulación (y no un usuario con operador de mostrador de circulación - permisos limitados)
-
Sanción de la red - Seleccionar si la sanción se copiará al crear o actualizar una cuenta vinculada.
- VERDADERO - Copiar sanción
- FALSO - No copiar la sanción. Este es el ajuste por defecto.
- Seleccionar Añadir fila. La nueva definición de sanción de usuario se muestra en la parte inferior de la lista de definiciones de sanción de usuario definidas.
- Seleccionar Guardar para guardar la nueva configuración de definición de sanción de usuarios.
Configurar deméritos
Para configurar deméritos se debe tener alguno de los siguientes roles:
- Administrador general del sistema
- Administrador de servicios al usuario
Alma permite configurar un sistema de demérito que aplique sanciones de usuarios (por ejemplo, para préstamos) en función del número de deméritos que un usuario haya acumulado dentro de un periodo de tiempo configurado. Una vez que se aplica una sanción, la institución suspende al usuario por el número configurado de días y resta los puntos de demérito utilizados del registro del usuario. Si el usuario recibe más puntos de demérito mientras está en suspensión, estos puntos y los puntos restantes del usuario pueden contribuir a otra suspensión una vez que finalice el periodo de suspensión anterior.
Los puntos de demérito acumulados deben generarse dentro del número de días configurado para recibir una suspensión.
La tarea Usuarios - Eliminar sanciones se ejecuta diariamente para eliminar sanciones de los registros de usuarios.
Además, para obtener mayor información sobre la configuración de puntos de demérito, consulte Configurar puntos de demérito.
Habilitar el sistema de demérito
Configurar los siguientes parámetros (consultar Configurar otros ajustes):
- demerit_enable – Establece este campo como verdadero para permitir la funcionalidad de deméritos.
- demerit_history_days – Especifica el largo del periodo de seguimiento de deméritos en días. Si los puntos de demérito del usuario exceden el valor especificado en el parámetro demerit_maximum_threshold durante el periodo de seguimiento del demérito (es decir, el último número de días especificado por este parámetro), el sistema aplica una sanción al usuario.
- demerit_maximum_threshold – Especifica el número máximo de puntos permitidos durante el periodo de seguimiento.
- demerit_suspension_days – Especifica la duración del periodo de suspensión del usuario en días.
Los puntos de demérito siempre tienen un estado activo. Sin embargo, si el tiempo definido en demerits_history_days ha pasado desde que se crearon los puntos, los puntos se ignorarán al calcular la suma de los deméritos, aunque los puntos tengan un estado activo.
Cómo configurar puntos deméritos
La tabla de asignación de Puntos de deméritos define los puntos de demérito dados a un tipo de usuario y tipo de material devuelto. También se pueden aplicar diferentes puntos a los materiales vencidos que se han retirado.
Para configurar los puntos de demérito:
-
En la página de la tabla de mapeo de Puntos de demérito (Configuración de Alma > Servicios al usuario > Configuraciones de usuario > Deméritos de usuarios), en Añadir fila, introducir los siguientes campos para definir los puntos asignados a un grupo de usuarios y tipo de material.
Tabla de mapeo de puntos de deméritos- Grupo de usuario – Seleccionar un grupo de usuario específico o Todos.
- Tipo de material – Seleccionar un Tipo de material específico o Todos.
- Puntos de vencimiento regulares – Introducir la cantidad de puntos de demérito que se aplicarán a los ejemplares vencidos (ejemplares vencidos no recuperados).
- Puntos de vencimiento solicitados – Introducir la cantidad de puntos de demérito que se aplicarán a los ejemplares vencidos reclamados.
- Seleccionar Añadir fila.
Alma usa la siguiente prioridad para decidir qué fila de mapeo usar cuando se asignan puntos de demérito a un usuario:
- Tanto el grupo del usuario como el material que se devuelve coinciden con los valores de la tabla.
- El grupo del usuario coincide con el valor en la tabla y el Tipo de material se establece como Todos en la tabla.
- El ejemplar devuelto coincide con el valor del Tipo de material en la tabla y Grupo de usuario se establece como Todos en la tabla.
- Ambos Grupo de usuario y Tipo de material se establecen como TODOS en la tabla.
- Si no se encuentra ninguna coincidencia, no se asignan deméritos.
Por ejemplo, si las siguientes filas de demérito están definidas y un alumno devuelve un manuscrito no reclamado tarde, el sistema asigna un punto de demérito al alumno:
Ejemplo de filas de mapeo de puntos deméritos Grupo de usuario Tipo de material Puntos de vencimiento regulares Puntos de vencimiento reclamados Estudiante Reservar 3 5 Todo Manuscrito 3 6 Alumnos Todo 1 2
- Una vez que se hayan agregado todas las definiciones de puntos de demérito, seleccionar Personalizar para guardar los cambios en la tabla.
Si un usuario alcanza el umbral de demérito, el sistema aplica una sanción de Deméritos en el registro del usuario.
Configuración de la sanción de demérito
La tabla de asignación Definiciones de sanciones del usuario define la sanción de demérito dado a los usuarios que han alcanzado el umbral de punto de demérito durante el número de días consecutivos definidos por el umbral del historial de demérito.
Para más información, consultar Configuración de descripciones de sanciones del usuario y definiciones.
Monitorización de las tareas de sanción
La tarea Usuarios - Eliminar sanciones se ejecuta diariamente para determinar si los usuarios suspendidos han cumplido con su periodo de suspensión y no han excedido el umbral de demérito configurado durante la suspensión. Si este es el caso, se levanta la sanción del usuario.
Para obtener más información, consultar Ver informes de tareas.
Configurar sanciones de consorcio
Para configurar sanciones de consorcio se debe tener uno de los siguientes roles:
- Administrador general del sistema
- Administrador de servicios al usuario
Es posible configurar una sanción que se puede copiar entre miembros de una red de servicios al usuario. Una sanción de consorcio, que se copia solo desde la institución origen a la institución de destino, se refiere a la nueva sanción de la institución de destino. La sanción se copia cuando se crea inicialmente la cuenta enlazada o cuando se actualiza el registro de destino. La sanción copiada aparece como una sanción de consorcio en lugar del tipo de sanción original de la fuente, aunque una nota de la sanción indica el tipo original como se muestra en la institución fuente.
Para activar sanciones de consorcio en la parte fuente:
- Establecer cualquier sanción que se enviará al destino en la tabla Definición de sanciones del usuario, con el campo Sanción de Red configurado en Verdadero. Véase Configurar descripciones y definiciones de sanciones del usuario.
Para activar sanciones de consorcio en la parte destino:
- Establecer las reglas de cuentas enlazadas con el campo Copiar sanciones de Red configurado en Sí. Véase Configurar reglas de cuentas enlazadas.
- En la tabla Descripción de sanciones del usuario, crear un registro si no existe uno con el código CONSORTIA. Introducir CONSORTIA en el campo Código y Sanción de consorcio en el campo Descripción.
- En la tabla Definiciones de sanciones del usuario, crear un registro con los campos Tipo y Descripción configurados en Sanción de consorcio. Para asegurar que esta sanción no se vuelva a copiar en la fuente, configurar el campo Sanción de Red en Falso. Véase Configurar descripciones y definiciones de sanciones del usuario.
- ¡No es compatible establecer el campo Sanción de red en Verdadero! No es posible copiar sanciones de una cuenta enlazada al registro fuente en la institución sede del usuario.
- Se pueden utilizar sanciones de consorcio cuando las cuentas enlazadas no tengan ID de consorcio. Si se utilizan ID de consorcio, ninguna cuenta se considera primaria. Por lo tanto, no se llevan a cabo las acciones de actualización (y copia de sanciones de consorcio) de una cuenta a otra.
Configurar sanciones de usuario vencidas a préstamos vencidos
Para obtener consejos prácticos que lo guíen a través del proceso de establecimiento de sanciones a los usuarios que sean asignadas por bibliotecarios o sistemas, véase Cómo establecer sanciones para evitar solicitudes de préstamos, renovaciones y reservas para usuarios.
Puede implementar una política de sanción para que un préstamo que se devuelva vencido desencadene una sanción en el registro del usuario después de que devuelva un préstamo vencido, de acuerdo con la política definida Sanción al vencimiento. La política de sanción se puede establecer por separado para cada uno de los Términos de uso. De forma predeterminada, las políticas bloquean existencias, solicitudes de recursos compartidos, préstamos y renovaciones. Como se indica en el procedimiento de configuración que hay a continuación, la tabla de asignación de Definiciones de sanciones del usuario y la tabla de códigos de Descripciones de sanciones del usuario (consultar Configurar descripciones y definiciones de sanciones del usuario) deben configurarse para crear sanciones vencidas. El parámetro maximum_overdue_block_per_block también debe configurarse para definir si la política se aplica a cada sanción individualmente o a todas las sanciones en total. Consultar Configurar otros ajustes (Servicios al usuario).
La sanción puede seleccionarse por un periodo de tiempo dependiendo del tiempo que el préstamo está vencido (basado solo en días abiertos o todos los días) o puede ser por un tiempo fijo. La sanción se levanta automáticamente una vez que pasa la fecha de caducidad configurada, como parte de la tarea Usuarios - Eliminar sanciones. Las sanciones también se eliminan automáticamente si el artículo vencido se renueva o se marca como perdido.
También se pueden configurar sanciones para préstamos a corto plazo. Para configurarlo, establezca el parámetro short_loan_overdue_block en verdadero. Para más información, véase Configurar recordatorios de préstamos cortos.
Configuración de una política de sanciones de préstamos vencidos
- Acceder a la tabla de Descripción de sanciones de usuario (Menú de Configuración > Servicios al usuario > Configuraciones de usuario > Descripción de sanciones de usuario). Agregar una nueva fila con código VENCIDO(consultar Configurar descripciones y definiciones de sanciones de usuario).
- Acceder a la tabla Definiciones de sanciones de usuario (Menú de Configuración > Servicios al usuario > Configuraciones de usuario > Definiciones de sanciones de usuario). Agregar una nueva fila de tipo Préstamo usando la sanción de préstamo vencido que se creó en el paso anterior.
- Acceder a los Términos de uso de servicios al usuario ( Menú de Configuración > Servicios al usuario > Servicios físicos al usuario > Términos de uso y políticas). Añadir nuevos términos de uso de préstamo o editar uno existente (véase Configurar términos de uso).
Los términos de uso Bloquear al vencimiento no bloquean por defecto.
- Para crear la sanción, seleccionar la línea en blanco del menú desplegable y seleccionar Agregar política en el menú Acciones.
Añadir política de sanción - En la página Detalles de la política, seleccionar Tipo de valor de Otro. Introducir un número en el campo Valor. Después seleccionar de la lista desplegable Unidad de medida. Las sanciones vencidas pueden calcularse en función del número de días vencidos acumulados en varios préstamos (acumulativos) o en base a los días vencidos de un solo préstamo (discreto). Si una política aplicable de Sanción al Vencimiento tiene una unidad de medida acumulativa, la fecha de vencimiento se calcula como la última fecha de vencimiento de la sanción más la cantidad de días determinados en la política. Si no se elige un valor acumulativo, la fecha de vencimiento será únicamente de acuerdo con la política, sin tener en cuenta las sanciones existentes. Las sanciones por vencimiento se calculan sobre la base de días completos de 24 horas. Si la unidad de medida es en días, la sanción se aplica durante un día completo (24 horas entre la fecha de devolución y la fecha de vencimiento).
Si se seleccionan Días por días de vencimiento - Discretos o Días abiertos por Días de vencimiento - Discretos como unidad de medida, el cálculo es <Días vencidos/Abiertos> * <Valor>.Los valores disponibles para Sanción al Vencimiento son:
- Todos los días - Acumulativo
- Todos los días - Discreto
- Días por días vencidos - Acumulativo
- Días por días de vencimiento - Discreto
- Meses - Acumulativo
- Meses - Discreto
- Días de apertura - Acumulativo
- Días de apertura - Discreto
- Días de apertura por días vencidos de apertura - Acumulativo
- Días de apertura por días vencidos de apertura - Discreto
- Semanas - Acumulativo
- Semanas – Discreto
- Ninguno
- Seleccionar Guardar.
- En la página Detalles de los Términos de uso, seleccionar Periodo máximo de sanción por devolución tardía. La política del periodo máximo de sanción por devolución tardía afecta el cálculo de la fecha de vencimiento de la sanción del préstamo vencido. Si se calcula que la fecha de caducidad de una sanción es posterior al máximo, la sanción se acortará para que coincida con el límite. La política predeterminada no establece un periodo máximo de sanción por devolución tardía.
- Para crear la política máxima de sanción, seleccionar la línea en blanco del menú desplegable y seleccionar Añadir política en el menú Acciones.
Vista de sanciones de usuario
El registro de usuario incluye información sobre las sanciones activas al usuario.
Para ver sanciones de usuario:
- En el cuadro de búsqueda persistente, busque el usuario (véase Búsqueda en Alma). La cuenta del usuario aparece en la lista de usuarios en la página Buscar y gestionar usuarios. Si existen sanciones para el usuario, aparece una marca de verificación debajo de Sanciones en su fila.
- Para ver detalles de la sanción, seleccione el usuario. Se abre la página Detalles del usuario.
- Seleccione la pestaña Sanciones para ver detalles sobre todas las sanciones activas al usuario.
Vista sanciones de usuario
La notificación de una sanción también aparece cuando intenta realizar ciertas acciones, como prestar un ejemplar:
Ventana emergente de sanción de usuario
Sanciones de usuarios eliminados automáticamente
Las sanciones de usuarios que han pasado su fecha de caducidad se eliminan automáticamente cuando se ejecuta la tarea Usuarios - Eliminar sanciones. Las sanciones por vencimiento que fueron creados previamente por la tarea Perfiles de préstamos vencidos y perdidos se eliminan automáticamente cuando el préstamo se renueva o se marca como perdido.
Para ver las sanciones de usuarios eliminadas:
- Acceso a Controlar tareas. Encontrar la tarea Usuarios - Eliminar sanciones.
- En el informe, seleccionar el enlace Eliminar sanción al usuario por vencimiento préstamo.
Para obtener más información sobre la sanción de usuarios debido a préstamos vencidos, véase el video sobre Sanción de usuarios debido a préstamos vencidos (11:22 min).