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    管理请求及内部工作单

    可译的
    要管理请求,您必须具有以下角色之一:
    • 读者服务操作员 - 查看图书馆中流通台的请求
    • 请求操作员 – 查看分配给您的流通台的请求
    • 流通服务经理 – 将请求转换为资源共享借阅请求(请注意,Ex Libris可以为流通服务操作员和请求操作员角色启用该功能)
    可以在资源请求监控页面查看和处理创建和待处理的请求和工作订单。 此页面提供有关各种类型的资源请求的更新信息,以及它们在Alma中的进展情况。 有关请求的更多信息,见Alma请求
    有关完成的请求报告的信息,见请求
    您可以使用检索功能、面板和活动状态的过滤器在资源请求监控页面查看进程和请求。 您可以使用请求概要检索结果下方的链接对请求概要执行操作。
    资源请求监控页面显示结果:
    Resource Request Monitoring page.png
    资源请求监控页面
    • 当通过请求ID查找框中检索请求时,将根据请求的ID值进行查找。
    • 无法通过外部标识符值检索请求。 请求的外部标识符值对应于资源共享借阅请求页面的内部标识符值(见管理资源共享借阅请求)。
    • 对于使用特殊字符检索的信息,见特殊字符检索
    可用分面如下:
    资源请求监控页面分面
    分面 描述
    类型 请求类型,进程(进程)或请求(请求
    资料类型 请求中指定的资料类型。选项有:有声读物录音带光盘闪存卡装订期刊期刊DVD其他
    工作流程步骤 当前活动的名称。选项有:等待批准缴存单册文献传递请求预约在架转运单册内部工作单从书架取书
    请求/处理类型 请求类型。选项有:装订预订请求读者电子数字化请求通用预约请求图书馆电子数字化请求永久移动临时移动读者纸本单册请求读者数字化请求数字化运送电子数字化运送纸本运送恢复单册以及传输至重新上架,以及任何配置的内部工作单类型请求(见配置内部工作单类型)。
    请求日期 仅用于有效请求。 请求提交的日期。 选项有:
    • 今天 – 在当前日期创建的请求
    • 昨天 – 在当前日期前一天创建的请求
    • 最多三天前 – 在当前日期的两到三天前创建的请求(不包括今天和昨天)
    • 最多一周前 - 在当前日期的4-7天创建的请求(不包括以上三个选项)
    • 最多一个月前 - 在当前日期的8天到一个月之前创建的请求(不包括以上四个选项)
    • 更晚 – 晚于当前日期前一个月创建的请求
    对于完成的请求,请求日期显示请求完成或取消的日期。
    需求日期 需要单册的日期。选项有:未定义早于今天
    进程状态 当前进程的状态。选项有:临时存储处理中纸本处理套录编目完成以及任何配置的内部工作单类型状态(见添加内部工作单类型状态)。
    处理中进程状态表示该项目正在进行预约书架处理,准备放置在预约书架上。 如果在预约书架处理(处理中)时取消请求,则该单册将被转移到到期的预约书架(见管理到期的预约书架单册)。
    取书地点 取书的图书馆。 选项为机构的图书馆和配置的内部工作单部门(见配置内部工作单部门)。 家庭/办公室送货请求由家庭传送办公室传送分面指定。
    取书机构 取书的机构。
    所有者 单册与请求相关联的图书馆。 对于单册级请求,所有者将立即与请求相关联。 但是,对于非单册级请求,只有在实际扫描单册进行请求时,才会进行关联。 在此之前,没有与请求相关联的特定单册,因此所有者是未定义

    处理进程和请求

    要浏览进程和请求:
    1. 在资源请求监控页面(读者服务>资源请求>监控请求和单册进程)中,找到请求概要(即检索结果)。
    2. 点击所请求单册的以下链接对该单册执行操作:
      • 查看审核追踪 – 打开请求处理审计跟踪页面,其中显示在请求的单册上执行的操作的列表。
        请求处理审核跟踪页面,操作列中可能出现的值有:
        • 预约在架
        • 预约书架处理中
        • 处理中
        • 数字化单册
        • 缴存单册
        • 文献传递
        • 从书架取书
        • 等待批准
        • 转运单册
        • 等待远程存储
      • 编辑 – 打开创建请求页面,您可以在其中编辑请求/工作单。 见创建内部工作单请求
      • 取消 - 取消请求。 通过电子邮件通知请求者请求取消。
      • 更新到期 – 更新请求的到期日期(见从书架取书)。
      • 标记为丢失 – 更新请求的单册为丢失。 在标记为丢失页面点击
      • 查看检索题名 – 在仓储检索屏幕的内容中显示题名。
      • 打印索书单 – 为所请求的单册打印索书单。 对于预订请求,仅当当前日期在请求的开始时间到结束时间之间时显示该选项。 打印索书单选项使用Ful Resource Request Slip letter(信件代码:FulReasourceRequestSlipLetter)。 见从书架取书
      • 移动到任务列表 - 显示代表请求的工作流程步骤的页面。 例如,如果该请求的工作流程步骤目前在预约在架,显示有效预约书架单册页面。 为以下工作流程步骤时,不显示该选项:
        • TransitItem
        • AwaitApproval
        • CommunicatingWithRemoteStorage
        • HoldShelfProcessing
        • WaitingForRemoteStorage
      • 转换为资源共享 – 将请求转换为资源共享借阅请求。 如果有多个请求聚合到单个请求中,则所有这些请求都将通过此操作进行转换。
        有关将预约请求转换为资源共享借阅请求的更多信息,见将预约请求自动转换为资源共享请求 视频(6:07分钟)。

        该选项在以下情况下出现:

        • 请求为预约通用预约请求(没有单册的预约请求)
        • 工作流步骤为未激活从书架取书等待远程存储
        • 读者有流通服务经理角色(Ex Libris可以为流通服务操作员和请求操作员角色启用该功能)。 请注意,拥有该权限的角色必须为机构级别范围。

        以下情况下该操作成功:

        • 请求的需求日期尚未通过。
        • 资源共享请求支持请求的取书地点。
        • 请求的取书位置为图书馆,不为送货上门或远程机构。
    当一个单册收到多个请求时,该单册在任务列表中只列出一次,但是在放入队列字段中会显示该单册的请求数量。 索书单的数量与请求数量相同。 欲知更多信息,见请求队列放入队列的值: 链接表示请求队列中的位置,如下所示:
    • 0 – 此前的队列中没有其他请求。 请求有效;单册正从预约书架上获取或在预约书架上。
    • <其他数> – 队列中单册的请求数,包括此请求。 例如,放入队列 = 3,则此请求为系统处理的第三个。 此请求之前的请求具有较高的优先级或有同样的优先级但提交得更早。
    如果有多个单册可以满足请求,并且每个单册都有不同的队列,则会显示最长队列的值(即显示的数字基于最不可用的单册)。 根据请求的接收顺序以及请求优先级满足请求。 欲知详情,见请求优先级
    多本单册的资源共享借阅请求将分别列出每个单册。 相反地,Primo的我的账户请求列表中每个请求只显示一行单册。 这是因为Primo只显示资源共享请求,不管有多少单册可以满足这项请求,但是Alma会向操作员显示所有在架或在运送中的单册。 欲知详情,见多本单册的资源共享请求
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