Demandes dans Alma

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Cette page décrit les demandes dans Alma, y compris les différents types de demandes, les pages d'Alma sur lesquelles vous pouvez accéder aux demandes, la file d'attente des demandes, les demandes PEB et les traitements de demande. Pour connaître le workflow des demandes, depuis les différentes manières dont une demande peut être enregistrée dans le système Alma jusqu'au scan et au traitement final, consultez Flux de travail des demandes de ressource.

Pour obtenir des liens redirigeant vers les principales pages de documentation concernant les services aux usagers, consultez Services aux usagers.

Une demande de ressource (ou seulement "demande") concerne l'acquisition, la manipulation, le mouvement ou le traitement de l'inventaire. Les demandes sont saisies dans Alma avant qu'elles ne soient remplies : une demande active correspond à une demande placée dans Alma qui en est à un certain stade de traitement ; une demande terminée ou expirée n'est plus en traitement. Une demande inactive correspond à une demande pour laquelle aucun exemplaire n'est disponible, même si elle se trouve toujours dans la liste d'attente.

Les demandes rejetées actives et inactives apparaissent toutes les deux dans les rapports, même si les demandes inactives ne peuvent pas être récupérées dans l'interface utilisateur Alma. Pour plus d'informations, voir Filtrer les résultats à l'aide du marqueur de demande active.

Les demandes peuvent être saisies par les lecteurs à l'aide d'un système de services aux usagers, tel que Primo. Les demandes peuvent également être placées manuellement dans Alma par les bibliothécaires ou être générées en interne par Alma. De nombreuses demandes créent un processus de flux de travail et/ou une tâche dans la liste des tâches (voir Tâches dans la liste des tâches).

Types de demande

Alma gère de nombreux types de demandes. Certains des types décrits ci-dessous peuvent ne pas être disponibles dans votre institution tandis que d'autres (traitements internes) peuvent être définis par votre administrateur. Le tableau suivant décrit tous les types de demandes que vous pouvez rencontrer dans le cadre de la gestion des services aux usagers.

Types de demande
Type de demande	Description
Services techniques d'acquisition	Une demande de traitement interne pour effectuer des services techniques, comme par exemple le catalogage d'exemplaire.
Réservation planifiée	Une demande du lecteur pour réserver une ressource (comme une salle ou un livre qui ne peut pas être prêté) pour une période de temps spécifique.
Sortant	Une demande de partage de ressource effectuée par un lecteur local et satisfaite par une autre institution. Mise en œuvre en tant que requête sortante ILL.
Numérisation	Une demande de traitement interne pour les copies numériques d'une ressource physique ou électronique. Ceci est généralement utilisé dans le cadre de la photocopie d'un chapitre de livre ou d'un article pour un lecteur ou un groupe d'étudiants, et peut nécessiter l'autorisation de droits d'auteur. Les types de demande de numérisation sont les suivants : Électronique - Une demande de numérisation pour une ressource électronique. Physique - Une demande de numérisation pour une ressource physique. Bibliothèque Exemplaire physique - Une demande de numérisation d'une référence dans une liste de lecture associée à un exemplaire physique. Cette demande est initiée par le personnel de la bibliothèque. Le bibliothécaire doit remplir les informations sur l'autorisation de droits d'auteur. Lecteur - Une demande de numérisation au nom d'un lecteur. Il peut lui avoir été demandé de signer une déclaration de droits d'auteur. Personnel - Une demande de numérisation (non liée à une référence d'une liste de lecture) qui est initiée par le personnel de la bibliothèque. Le bibliothécaire doit remplir les informations sur l'autorisation de droits d'auteur.
Réservation générale	Une demande du lecteur concernant la réservation d'une ressource à retirer à un certain endroit (pour les notices bibliographiques avec des holdings mais sans exemplaires).
Entrant	Une demande de document effectuée par un lecteur d'une autre institution et satisfaite par l'institution locale. Mise en œuvre en tant que demande entrante ILL.
Bibliothèque	Toute demande interne, généralement générée par une autre demande. Par exemple, une demande sortante peut générer une demande de déplacement, qui correspond à un type de demande de bibliothèque.
Achat	Une demande d'acquisition d'un titre physique ou d'une licence d'un titre électronique. Voir Demandes d'achat.
Ressource	Un terme générique pour tout service aux usagers ou toute demande de document. Ceci peut correspondre à un exemplaire qui peut être prêté, comme un livre, à une demande de services techniques pour relier un exemplaire ou à une demande de réservation d'une salle ou d'une pièce d'équipement.
Demande PEB	Une demande d'un lecteur dans une institution remplie par une autre institution, par opposition à une demande de service aux usagers.
Restaurer	Une demande de déplacement afin de retourner l'exemplaire à son emplacement permanent depuis son emplacement temporaire.
Expédier	Une demande d'expédition d'un exemplaire, que ce soit physiquement ou numériquement (par email).
Transfert pour remise en rayon	Une demande de restauration d'un exemplaire qui a été retourné après une demande sortante.
Traitement interne	Une demande pour effectuer une action sur un exemplaire physique, comme numériser ou relier (réparer) l'exemplaire. Un traitement interne envoie un exemplaire au département des traitements internes qui peut le manipuler, puis le retourne à son emplacement lorsque le traitement est terminé. Les traitements internes sont définis sur la page Types de traitement interne. Un traitement interne peut passer par plusieurs étapes ; à chaque étape, il est associé à un statut, appelé un type de processus. Par exemple, une demande de reliure peut avoir les types de processus Envoyé à la reliure, Préparation de reliure, En cours, et ainsi de suite. Les types de processus sont définis sur la page Statuts de type de traitement interne ; voir Configurer des statuts de type de traitement interne. Voir aussi Configurer des états de la demande.

Réservation planifiée

La réservation planifiée dans Alma consiste à réserver des ressources pour un lecteur pour une période spécifique. Par exemple, si un chercheur a localisé des ressources importantes dans le catalogue d'une bibliothèque et ne peut être à la bibliothèque que pendant un temps spécifique, le chercheur peut créer une demande de réservation pour réserver ces ressources pour cette période. Ceci lui fournit des droits exclusifs vis-à-vis des matériels réservés lorsqu'il se trouve à la bibliothèque et lui permet de maximiser leur utilisation durant un temps limité.

Réserver des ressources peut également être utile pour des exemplaires pour lesquels la demande est forte mais dont le nombre de copies est limité. Par exemple, il est possible de faire une demande sur des ressources qui ont été déplacées dans une zone réservée aux cours via une demande de réservation. Les ressources peuvent alors être utilisées pendant une période donnée, avant d'être retournées. Pour plus d'informations, voir Réservation planifiée.

Pour plus d'informations sur la réservation planifiée, voir Demandes de réservation planifiée dans le Kit de formation aux essentiels d'Alma.

Pages concernant la gestion des demandes

Vous pouvez faire une recherche sur différents types de demandevà l'aide de la case de recherche persistante qui s'affiche en haut de chaque page ; voir Effectuer une recherche dans Alma.

Pour plus d'informations, regardez la vidéo Demandes de déplacement. (3:17 min)

Alma comprend plusieurs pages qui affichent ou vous permettent de travailler sur les demandes, en fonction de votre rôle d'utilisateur et de votre département. Pour changer de département, voir le Sélectionneur Bibliothèque/Bureau dans le Menu permanent. La plupart des pages ci-dessous sont également accessibles en sélectionnant une tâche dans la liste des tâches ; voir Tâches dans la liste des tâches.

Pages Alma Gérer les demandes
Page	Chemin d’accès	Type de demande	Rôles	Description	Plus d'informations
Exemplaires sur le rayon des réservations actives	Services aux usagers > Demandes de ressource > Exemplaires sur le rayon des réservations actives	Exemplaire physique	Opérateur des demandes	Suite à la demande d'un lecteur, l'exemplaire est récupéré depuis les piles et est envoyé sur le rayon des réservations du bureau de prêt. Entre le moment où l'exemplaire arrive au rayon des réservations et celui où la demande est retirée, il est considéré comme étant sur le rayon des réservations actives du bureau de prêt. Sur cette page, vous pouvez : Modifier l'ordre des demandes multiples pour le même article en utilisant une file d'attente Annuler la demande Prolonger la demande à un moment ou une date ultérieure Marquer l'exemplaire comme manquant	Gérer des exemplaires sur le rayon des réservations actives
Liste des demandes à approuver	Services aux usagers > Demandes de ressource > Approuver les requêtes de numérisation	Numérisation	Opérateur des services aux usagers Gestionnaire des services aux usagers	Vous devez approuver ou rejeter la numérisation lorsque les règles de numérisation déterminent que l'approbation est requise ou lorsqu'une tâche d'approbation des droits d'auteur est expressément demandée, comme pour une citation. Sur cette page, vous pouvez : Ajouter les informations sur l'autorisation de droits d'auteur Approuver la demande Refuser la demande Prolonger la demande à un moment ou une date ultérieure Il est possible d'avoir des tâches d'approbation ouvertes associées à des demandes terminées et inactives.	Approuver/Rejeter une demande de numérisation
Créer une demande	Plusieurs possibilités. Par exemple : faire une recherche dans le catalogue et sélectionner Demander sous un exemplaire ou titre physique dans les résultats.	Réservation planifiée Numérisation Réservé Déplacer Exemplaire physique	Opérateur des services aux usagers Gestionnaire des services aux usagers Opérateur/Gestionnaire de bureau de prêt Opérateur des demandes	Vous pouvez créer une demande sur un exemplaire, généralement au nom d'un lecteur ou d'un membre du personnel. Sur cette page, vous pouvez : Créer une demande	Créer une demande depuis l'institution Créer des demandes de réservation planifiée
Exemplaires sur le rayon des réservations expirées	Services aux usagers > Demandes de ressource > Exemplaires sur le rayon des réservations expirées	Exemplaire physique	Opérateur des demandes	Suite à la demande d'un lecteur, l'exemplaire est récupéré depuis les piles et est envoyé sur le rayon des réservations du bureau de prêt. Lorsque la date d'expiration d'un exemplaire est atteinte, l'exemplaire est considéré comme expiré. S'il n'est pas récupéré dans le délai imparti, il devrait être supprimé du rayon des réservations et renvoyé vers sa localisation permanente. Sur cette page, vous pouvez : Prolonger la demande à un moment ou une date ultérieure Marquer l'exemplaire pour qu'il soit remis en rayon Marquer l'exemplaire pour l'envoyer au bureau de prêt Marquer l'exemplaire pour l'envoyer à une autre bibliothèque Activer la demande suivante en attente pour cet exemplaire dans la file d'attente	Gérer des exemplaires sur le rayon des réservations expirées
Exemplaires en cours de traitement	Service aux usagers > Demandes de ressource > Gérer les exemplaires en cours de traitement ou Acquisitions > Traitement après réception > Exemplaires dans le Département de réception	Services techniques d'acquisition Reliure Numérisation Exemplaire physique	Opérateur de réception Opérateur de réception – Limité Opérateur de traitement interne (numérisation)	Après réception d'un matériel physique, il peut être nécessaire d'effectuer d'autres tâches sur celui-ci avant qu'il soit mis à disposition dans la bibliothèque. Par ailleurs, une demande de traitement interne peut nécessiter que vous travailliez sur le matériel avant que d'autres demandes puissent être effectuées dessus. Vous traitez les nouveaux matériels ou traitements internes sur cette page. Cette page s'affiche différemment dans un service de numérisation et dans tout autre département (comme un département de Services techniques d'acquisition). Dans un département de numérisation, sur cette page, vous pouvez : Annuler la demande Indiquer que la demande sera satisfaite en utilisant un exemplaire électronique plutôt qu'un exemplaire physique, ou vice versa Attacher l'exemplaire numérisé à la demande Distribuer l'exemplaire au(x) demandeur(s) par email Enregistrer l'exemplaire numérisé Dans n'importe quel autre département, sur cette page, vous pouvez : Indiquer que le traitement est passé à une nouvelle étape ou est terminé Modifier les informations sur un exemplaire physique Prolonger la demande à un moment ou une date ultérieure Imprimer un avis contenant des informations sur l'exemplaire Écrire les informations de l'exemplaire sur le RFID Ne pas recevoir l'exemplaire (dans un service de réception)	Traitement après réception
Aller chercher les ressources demandées	Services aux usagers > Demandes de ressource > Prendre en rayon	Exemplaire physique	Opérateur des demandes	Les exemplaires physiques sont récupérés sur une étagère en rayon (les étagères standards de la bibliothèque). S'il fait l'objet d'une demande de la part d'un lecteur, l'exemplaire est transféré au rayon des réservations. Sur cette page, vous pouvez : Imprimer un bulletin de cotes pour l'exemplaire avant d'aller le chercher Annuler la demande ou faire retirer l'exemplaire dans une autre localisation Prolonger la demande à un moment ou une date ultérieure Marquer l'exemplaire comme manquant Convertir la demande en demande PEB sortante	Prendre en rayon
Suivi de demande de la ressource	Services aux usagers > Demandes de ressource > Suivre les demandes & exemplaires en traitement Cette page s'affiche également lorsque vous effectuez une recherche via la case de recherche persistante en utilisant Demande en tant que type de recherche. Voir Effectuer une recherche dans Alma.	Reliure Réservation planifiée Numérisation Réservation générale Déplacer Exemplaire physique Expédier Restaurer Transfert pour remise en rayon	Opérateur des services aux usagers Gestionnaire des services aux usagers Opérateur des demandes	La plupart des demandes de flux de travail apparaissent sur cette page d'informations générales. Sur cette page, vous pouvez : Consulter l'historique de la demande Annuler la demande Prolonger la demande à un moment ou une date ultérieure Marquer l'exemplaire comme manquant Imprimer un bulletin de cotes pour l'exemplaire avant d'aller chercher l'exemplaire Convertir la demande en tant que demande PEB sortante	Suivi de demande de la ressource
Demandes PEB sortantes	Services aux usagers > Demandes de ressource > Demandes sortantes	Sortant	Opérateur des services aux usagers Gestionnaire des services aux usagers	Les lecteurs peuvent rechercher des ressources dans d'autres institutions et demander qu'elles soient livrées dans l'institution locale. Cela crée une demande sortante au niveau de l'institution locale et une demande entrante au niveau de l'institution partenaire. Pour les exemplaires physiques, l'exemplaire est reçu par l'institution locale, retiré et retourné par le lecteur, avant qu'il ne soit (généralement) renvoyé vers l'institution partenaire. Les exemplaires électroniques peuvent être livrés numériquement ou physiquement depuis l'institution partenaire. Sur cette page, vous pouvez : Ajouter une nouvelle demande sortante Voir, modifier, copier, annuler ou rejeter une demande Demander au lecteur plus d'informations Modifier les informations d'un exemplaire physique Recalculer la liste de partenaires (voir Partenaires PEB et listes de partenaires) Envoyer la demande à l'institution partenaire Marquer une demande comme rappelée par l'institution partenaire, reçue, retournée par le lecteur ou terminée (supprimer la demande) Renouveler une demande ou demander le renouvellement d'une demande	Demandes PEB sortantes
Liste des tâches - Demandes PEB entrantes	Services aux usagers > Partage de ressources > Demandes entrantes	Entrant	Opérateur des services aux usagers Gestionnaire des services aux usagers	Les lecteurs d'autres institutions peuvent rechercher des ressources dans votre institution et demander qu'elles soient livrées dans leur institution (partenaire). Cela crée une demande sortante au niveau de l'institution partenaire et une demande entrante au niveau de votre institution. Pour les exemplaires physiques, l'exemplaire est retiré en rayon et envoyé à l'institution partenaire. Il est ensuite reçu par l'institution partenaire et (généralement) est retourné en rayon. Les exemplaires électroniques peuvent être envoyés numériquement ou physiquement. Sur cette page, vous pouvez : Ajouter une nouvelle demande entrante Voir, modifier, copier, annuler ou rejeter une demande Localiser l'exemplaire et imprimer un avis Satisfaire la demande, physiquement ou numériquement Prolonger la date d'échéance pour la demande Communiquer avec l'institution emprunteuse	Demandes PEB entrante

File d'attente d'une demande

Lorsque plusieurs demandes sont placées sur le même exemplaire, elles sont mises en attente. La liste des demandes peut être consultée sur la page File d'attente des demandes (Services aux usagers > Demandes de ressource > Suivre les demandes & exemplaires en traitement ; cliquez sur la valeur Placer dans la file d'attente pour l'un des exemplaires).

La case de résumé indique le titre, l'emplacement actuel, la cote et le nombre maximal de demandes qui peuvent être actives pour l'exemplaire (cela correspond généralement au nombre de copies du livre).

Les informations et options suivantes s'affichent pour chaque demande :

Type de demande
Destination - L'endroit où l'exemplaire doit être récupéré suite à la demande.
Activité actuelle - L'étape actuelle du flux de travail.
Priorité - La priorité de la demande. Voir Priorité de la demande.
Code-barres
Type de matériel
Date de la demande - Pour les demandes traitées, la date de demande indiquera la date à laquelle la demande a été traitée ou annulée.
Intéressé jusqu'au - Une date d'expiration pour la demande.
Demandeur
Description
Groupe demandeur - Le groupe utilisateur du demandeur.
Activer - Permet de déplacer la demande en haut de la file d'attente. Cette option s'affiche uniquement si un exemplaire n'est pas prêté. Sélectionner cette option écrase la priorité des autres demandes dans la file d'attente et déplace la demande vers le haut de la file d'attente et l'active (voir Priorité de la demande ci-dessous). Cette option n'est pas disponible si l'exemplaire est en transit.
Modifier – Modifier les informations de la demande. Cette option permet également de modifier la priorité de la demande.

Pour la demande de titres, seules les demandes pour le titre préféré apparaissent dans la file d'attente d'une demande.

Priorité de la demande

La priorité de la demande pour chaque exemplaire dans la file d'attente détermine quelle demande dans la file d'attente est active. Par défaut, les demandes de la bibliothèque, telles que les demandes de déplacement et de traitement interne, sont prioritaires par rapport aux demandes des lecteurs. Les demandes des lecteurs sont satisfaites dans leur ordre de création. Le réglage de priorité impacte les demandes uniquement avant le lancement de leur workflow. Une fois le traitement lancé, il n'est pas interrompu, même si des demandes ayant une priorité plus élevée sont ajoutées.

Le traitement par défaut de la priorisation des demandes peut être modifié en changeant la règle de services aux usagers Priorité de la demande, qui peut modifier les priorités d'un groupe. Pour plus de détails sur cette règle, voir Configurer des règles de services aux usagers.

Modifier les priorités des demandes individuelles

Pour changer les priorités des demandes individuelles, vous devez avoir l'un des rôles suivants, et l'autorisation Prioritize requests doit être activée pour ce rôle.

Opérateur des demandes
Opérateur des services aux usagers
Gestionnaire des services aux usagers
Responsable de bureau de prêt
Opérateur de bureau de prêt
Opérateur de bureau de prêt – Limité

Si l'autorisation Prioritize Requests n'est pas activée pour un rôle, contactez l'assistance Ex Libris pour l'activer, selon les besoins.

La file d'attente de demande d'une ressource spécifique peut également être modifiée en augmentant ou en diminuant les priorités des demandes individuelles dans la file d'attente. Vous pouvez le faire en modifiant le champ Priorité manuelle de la demande. Les priorités définies manuellement écrasent les priorités définies automatiquement par la règle de services aux usagers de Priorité de la demande et par les conditions d'utilisation. Le type de demande (Demande d'exemplaire physique de l'usager, Traitement interne, etc.) et le niveau de la demande (titre, exemplaire, etc.) ne limitent pas le réglage manuel des priorités. Si deux demandes ont la même priorité, celle créée en premier prendra la priorité.

Si vous n'avez pas les autorisations nécessaires, le champ Priorité manuelle s'affiche toujours pour chaque demande, mais est désactivé. Les priorités sont définies en accord avec la règle de services aux usagers Priorité de la demande, dans les conditions d'utilisation, qui définissent les règles pour les lecteurs (voir Services aux usagers – exemplaires physiques).
Alma n'enregistre pas d'informations concernant le moment où les demandes d'une file d'attente ont été modifiées, que ce soit par la sélection de l'option Activer pour une demande ou par la modification manuelle de sa priorité, ni concernant la personne à l'origine des modifications.

Les valeurs de priorité suivantes peuvent être sélectionnées pour le champ Priorité manuelle :

Premier (niveau de priorité 1)
Donner la priorité (niveau de priorité 2)
Le plus élevé (niveau de priorité 3)
Élevé (niveau de priorité 4)
Moyen (niveau de priorité 5)
Bas (niveau de priorité 6)
Le plus bas (niveau de priorité 7)
Dernier (niveau de priorité 8)

Les valeurs se trouvent dans l'ordre de priorité, de la plus haute à la plus faible, c'est-à-dire Premier-a la priorité la plus élevée et Dernier la plus faible. Par exemple, s'il existe une demande existante dont la priorité est Donner la priorité, et que la priorité d'une autre demande est changée à Premier, la demande dont la priorité est Premier aura priorité. (Ces valeurs ne sont pas exactement les mêmes que celles des conditions d'utilisation - voir Priorité de la demande sous Ajouter des règles de services aux usagers.) Veuillez noter qu'utiliser l'action Activer pour une demande entraîne toujours le déplacement de la demande vers le haut de la file d'attente et son activation, quelles que soient les priorités de demande définies actuellement pour les autres demandes dans la file d'attente.

Regardez la vidéo Change Order of a Title's Request Queue (1:20 minute).

Partenaires PEB et listes de partenaires

Un partenaire définit une institution, autre que la vôtre, prête à répondre à une demande PEB ou inversement qui peut vous demander de répondre à une demande PEB. Une Liste de partenaires répertorie les partenaires qui sont interrogés pour voir s'ils peuvent remplir une demande PEB sortante particulière. Elle peut être ordonnée - dans ce cas les partenaires sont interrogés dans un ordre spécifique - ou aléatoire. Vous pouvez avoir plusieurs listes de partenaires, chacune étant définie par un modèle de liste de partenaires.

Lorsque vous créez une demande sortante, vous pouvez lui affecter manuellement un ou plusieurs partenaires, soit directement soit en utilisant une ou plusieurs listes de partenaires. Une liste de partenaires est également attribuée automatiquement si elle correspond à une règle d'affectation de liste de partenaires.

Pour configurer des partenaires, voir Partenaires PEB. Pour configurer des modèles de listes de partenaires, voir Configurer des modèles de listes de partenaires. Pour configurer les règles d'assignation des partenaires, voir Configurer des règles d'assignation des partenaires.

Demandes PEB avec plusieurs exemplaires.

Les Demandes PEB peuvent être satisfaites par un ou plusieurs exemplaires. Lorsque plusieurs exemplaires ont été envoyés pour une demande, plusieurs lignes de commandes seront affichées dans les emplacements suivants :

De plus, la Liste de tâches des demandes PEB indique l'existence de plusieurs exemplaires avec un lien Codes-barres multiples (voir également Recevoir ou expédier plusieurs exemplaires pour une seule demande).

En revanche, la liste des demandes sur Mon compte de Primo n'affiche qu'une ligne par demande. Cela est dû au fait que Primo n'affiche que la demande de document, quel que soit le nombre d'exemplaires envoyés pour satisfaire la demande, tandis qu'Alma affiche tous les exemplaires qui sont en rayon ou en transit.

Demande de traitements

Alma propose plusieurs traitements qui peuvent être utilisés pour gérer les demandes par lot. Les traitements manuels peuvent être utilisés pour créer ou supprimer des demandes sur des exemplaires physiques ou des titres. Voir la page ou l'entrée pertinente pour consulter les détails et les informations de configuration des traitements planifiés.

Manuel

Annuler les demandes concernant des exemplaires physiques - Annule les demandes ouvertes pour des exemplaires physiques.
Créer des demandes de déplacement d'un exemplaire physique - Initie le déplacement d'exemplaires physiques vers une nouvelle localisation.
Créer des traitements internes sur un exemplaire physique - Crée une demande de traitement interne pour des exemplaires physiques.

Pour plus d'informations, regardez la vidéo Création de demandes d'exemplaires physiques. (3:36 min)
Annuler les demandes concernant des titres physiques - Annule les demandes ouvertes pour des titres physiques.

Planifié

Demandes - Traiter l'étape d’expiration - Marque les exemplaires demandés comme manquants lorsque les demandes de l'étape de retrait ont dépassé leur date d'expiration.
Demandes - Restaurer les exemplaires temporairement en rayon - Crée des demandes de restauration sur les exemplaires temporairement en rayon dont la date de retour correspond à la date actuelle ou est dépassée.
Demandes - Recalculer après une mise à jour d'inventaire - Recalcule des demandes suite à des modifications sur l'inventaire.
Demandes - Envoyer un rapport - Génère une lettre par lecteur détaillant toutes les demandes par statut.
Demande PEB expirée - Vérifie les demandes PEB expirées.
Exemplaires nécessitant une action spéciale - Identifie les exemplaires qui peuvent nécessiter une action, notamment les exemplaires associés à des demandes.
Demandes de transfert - Déplacer toutes les demandes provenant d'un bureau de prêt à un bureau de prêt différent dans la même bibliothèque.