オペレーターは、機関内のタイトルまたはアイテムを検索してリクエストを作成します ( Almaで検索する）、また、このページで説明されているように、タイトルまたはアイテムのリクエストを作成します。リクエストを送るオプションを使用して、別の貸出・返却受付からリクエストを移動することができます （リクエストを送るを参照）。

作成できるリクエストのタイプとその制限は、タイトル/アイテムが物理的なものか電子的なものか、タイトルに所有権があるのか、それらがモノグラフまたはシリアルの場合は、アイテムのポリシー (アイテムポリシーの構成を参照) 、リクエストをサービスするフルフィルメントユニット (ポリシーの構成を参照) 、および機関 (利用条件の構成を参照) によって異なります。

リクエストの詳細については、Almaでのリクエストを参照してください。

機関のリポジトリで特定のタイトルまたはアイテムを見つけたら、それに対するリクエストを作成できます。

ワークオーダーは、冊子アイテムでプロセスを実行する必要があることを示します。ワークオーダーのタイプは[一般的な設定]メニューからアクセスできる[ワークオーダータイプ]のページで作成されます（ワークオーダータイプの設定を参照）。

リソースリクエストのモニタページでワークオーダーの進行ステータスをモニタできます（フルフィルメント>リソースリクエスト>リクエストとアイテムのプロセスをモニタする）。

1. 冊子アイテムの検索（Almaでの検索を参照）から、行のアクションリストからワークオーダーを選択します。ワークオーダーオプションは、冊子アイテムを検索する場合にのみ表示されます。[アイテムを処理中にする]ページが開きます。
2. プロセスタイプのドロップダウンリストで、ワークオーダーを選択します。
   表示されるワークオーダーは、「一般的な設定」メニューからアクセス可能な「ワークオーダータイプ」ページで作成されます（ワークオーダータイプの設定を参照）。
3. 取り置き棚から選ばないフィールドで：
   • 取り置き棚の上のアイテムのワークオーダーを作成したい場合は、取り置き棚から選ばないを選択しないでください。
   • すでに貸出・返却受付に存在するアイテムのワークオーダーを作成したい場合は、取り置き棚から選ばないを選択します。これらのアイテムは、リクエストされたリソースの受け取りページに表示されません（フルフィルメント>リソースリクエスト>取り置き棚から得る）。
   プロセスにあるアイテムについて、取り置き棚から選ばない設定は無視されます。システムは、通常のリクエストとしてアイテムを取り扱い、返却された部署で登録します。
4. 必要に応じて、ノートフィールドにノートを入力します。これにより、作業指示リクエストにメモが直接追加されます。進行中の作業指示書にメモを追加するには、 「進行中の作業指示書にメモを追加する」を参照してください）。
5. 管理部署フィールドからワークオーダーの宛先を選択します。このフィールドのオプションは、選択したワークオーダータイプに関連付けられた部署です。
6. 送信を選択してワークオーダーを選択します。

次のいずれかの方法でワークオーダーを作成することもできます。

• アイテムをスキャンする際は、[アイテムをスキャンする]のページでアイテムのバーコードをスキャンして、行のアクションリストからワークオーダーを選択して[リクエストの作成]ページを開きます。上記の手順のステップ2からステップ6に従ってください。
• ワークオーダー部署でアイテムをスキャンします（ユーザーはワークオーダー部署にいる必要があります。常設メニューの図書館/受付セレクタを参照）。ステータスを次にセットフィールドでアイテムのステータスを選択します。アイテムのステータスを作成の詳細については、ワークオーダータイプステータスの追加を参照してください。
• 冊子タイトル検索結果のアイテムを選択すると表示されるアイテムのリストページで、アイテムの行のアクションリストからワークオーダーを選択します。アイテムページのリストの詳細については、アイテムリストのジョブを参照してください。

スキャンするアイテムの詳細については、アイテムのスキャンを参照してください。

ワークオーダーの詳細な概要については、冊子目録 - Almaでのワークオーダーの定義と管理を参照してください。

一般取り置きリクエストは、アイテムのない取り置きをリクエストすると作成されます。アイテムがAlmaに追加/挿入されると、リクエストしているユーザーが受け取るまで取り置き棚に置かれます。

エンドユーザーの一般的な保留要求オプションを防止または変更し、[取得]タブのラベルをカスタマイズするには、それぞれ次の構成を実行します。

• [ディスカバリーインターフェイス表示ロジック]ページで一般取り置きリクエストのルールを追加します（[設定メニュー]> [フルフィルメント]> [ディスカバリーインターフェイス表示ロジック]> [表示ロジックルール]）。詳細については、表示ロジックルールの設定を参照してください。
• [ディスカバリーインターフェイスラベルコードテーブル]ページ（[ラベル]> [設定メニュー]> [フルフィルメント]> [ディスカバリーインターフェイス表示ロジック]）またはPrimo VEの[ラベルオプションのリクエスト]のAlmaRequestAnyItemででc.uresolver.getit2.request.noItemsパラメータをカスタマイズします。詳細については、ラベルの設定を参照してください。

1. タイトルを検索し、所蔵はあるがアイテムはない結果を見つけます。
   
   リポジトリ検索結果 - アイテムなしの所蔵
2. リクエストを選択します。リクエストの作成ページが表示されます。
3. リクエスト/プロセスタイプフィールドで、一般取り置きリクエストを選択します。ページが更新されます。
4. 依頼者フィールドでは、アイテムをリクエストしているユーザーを選択します。
   マルチパートレコードの場合、必須の「所蔵」フィールドがあります。 次のいずれかのフィールドに入力する必要があります。 章/記事のタイトル、章/記事の著者、差出元、宛先、巻、号、パート、発行日、手動説明
5. 受け取りロケーションフィールドで、アイテムが利用可能になったときに受け取るロケーションを選択します。これは、取り置きリクエストが作成されるロケーションです。

6. リクエストしているレコードが逐次刊行物であり、所蔵レコードに要約フィールドが含まれている場合は、必要な特定の問題に関する情報を入力する必要があります。これは、説明フィールド（巻、号、パート、章/記事のタイトルなど）の1つまたは手動の説明に入力することで実行できます。

7. 追加のリクエスト属性セクションでは、アイテムが必要とされる日付に必要な日付を選択できます（その時間までにリクエストが満たされない場合、キャンセルされます）。
   このセクションは必須ではありません。
   
   リクエストページの作成 - 追加リクエスト属性
8. 送信を選択します。ページの上部に、リクエストが正常に送信されたことを示す確認メッセージが表示されます。
   
   リポジトリ検索ページ - リクエスト送信成功メッセージ
   [リソースリクエストモニタ]ページ（[フルフィルメント]>[リソースリクエスト]>[リクエストとアイテムのプロセスをモニタする]）で、確認メッセージとともに表示されるリクエストIDを使用してリクエストを検索します。次の値を持つリクエストが表示されます。

   • ワークフローステップ = 取り置き棚から得る
   • リクエストタイプ = 一般取り置きリクエスト

   説明フィールドを入力した場合は、手動説明の一部として表示され、図書館員が必要な対象を見つける際に役立ちます。
   このセクションは必須ではありません。
9. 次のようにアイテムを作成し、Almaにスキャンします。
   1. ロケーションが取り置きリクエストを管理している図書館であることを確認してください（[リソースリクエストモニタ]ページの管理者：値で指定。常設メニューを参照）。
   2. [アイテムをスキャンする]ページ([フルフィルメント]>[リソースリクエスト]>[アイテムのスキャン])で [アイテムを作成する].を選択します。[所蔵タイプの選択]ダイアログボックスが表示されます。
   3. 既存を選択し、選択を選択します。[クイック目録ページ]が表示されます。
      
      クイック目録
   4. タイトルフィールドで、一般的な取り置きリクエストを作成したタイトルを検索します。 新しいアイテムをリンクするタイトルを選択し、関連するアイテム情報を入力します。
      図書館およびロケーションフィールドには、アイテムが取り置き棚に置かれる図書館/ロケーションが自動的に入力されます。
      ステップ9bのバーコードを使用します。
   5. 保存を選択します。アイテムが作成されます。
   
   アイテムは指定した図書館の予約棚に置かれ（場所が実際に図書館の場合。その他の場合、アイテムは受取場所の図書館への転送リクエストとともに作成されます）、スキャンインイアイテムページ上のアイテムの宛先値が取り置き棚となります。 要求された保留がシリアルである場合、そのアイテムが既存の要求を満たす可能性があることを示すポップアップが表示されます。図書館員は、行のアクションで[リクエストに添付]を選択することで、新しいアイテムをリクエストに添付することができます（アイテムがリクエストを満たす場合のみ）。
   受入技術サービスのワークオーダーが作成されます。
   一般的な取り置きリクエストは、選択されたワークフローによって多くのバリエーションがあるため、 上記のワークオーダーの作成は常に当てはまるとは限りません。

一般デジタル化リクエストは、アイテムのない所蔵をリクエストすると作成されます。アイテムがAlmaに追加/挿入されたとき、 リクエストは[取り置き棚から得る]にセットされています。一致するコピーが検出されスキャンされると、リクエストはデジタル化リクエストの通常のフローに従います。

エンドユーザーの一般的な取り置きリクエストオプションを防止または変更し、[取得]タブのラベルをカスタマイズするには、それぞれ次の設定を実行します。

• [ディスカバリーインターフェイス表示ロジック]ページで一般デジタル化リクエストのルールを追加します（[設定メニュー]> [フルフィルメント]> [ディスカバリーインターフェイス表示ロジック]> [表示ロジックルール]）。詳細については、表示ロジックルールの設定を参照してください。
• [ディスカバリーインターフェイスラベルコードテーブル]ページ（[ラベル]> [設定メニュー]> [フルフィルメント]> [ディスカバリーインターフェイス表示ロジック]）またはPrimo VEの[ラベルオプションのリクエスト]のAlmaGeneralDigitizationででc.uresolver.getit2.digitize.noItemsパラメータをカスタマイズします。詳細については、ラベルの設定を参照してください。

1. タイトルを検索し、所蔵はあるがアイテムはない結果を見つけます。
   
   リポジトリ検索結果 - アイテムなしの所蔵
2. リクエストを選択します。リクエストの作成ページが表示されます。
3. リクエスト/プロセスタイプフィールドで、一般デジタル化リクエストを選択します。ページが更新されます。
4. 依頼者フィールドでは、アイテムをリクエストしているユーザーを選択します。
5. デジタル化する部分フィールドでは、デジタル化する特定のセクションを入力します。
6. リクエストしているレコードが逐次刊行物である場合は、必要な特定の問題に関する情報を入力する必要があります。これは、説明フィールド（巻、号、パートなど）の1つまたは手動の説明に入力することで実行できます。
7. 管理部門欄では、デジタル化を担当する部門/デスクを選択します。
8. 追加のリクエスト属性セクションでは、アイテムが必要とされる日付に必要な日付を入力できます（その時間までにリクエストが満たされない場合、キャンセルされます）。
   
   リクエストページの作成 - 追加リクエスト属性
9. 送信を選択します。ページの上部に、リクエストが正常に送信されたことを示す確認メッセージが表示されます。
   
   リポジトリ検索ページ - リクエスト送信成功メッセージ
10. [リソースリクエストモニタ]ページ（[フルフィルメント]>[リソースリクエスト]>[リクエストとアイテムのプロセスをモニタする]）で、確認メッセージとともに表示されるリクエストIDを使用してリクエストを検索します。次の値を持つリクエストが表示されます。
    • ワークフローステップ = 取り置き棚から得る
    • リクエストタイプ = 一般デジタル化リクエスト

11. リクエストを実行する：一般的なデジタル化のリクエストは、2つの方法で実現することができます（詳細については、アイテムのデジタル化をご覧ください）。
    1. デジタルドキュメントの配信ページを使用することで、アルマでカタログを作成せずにファイルをアップロードして送信することができます。
    2. アイテムを作成してAlmaにスキャンし、リクエストに添付して、デスク/部門でデジタル化リクエストを処理するには、次のようにします。
       1. ロケーションがデジタル化リクエストを管理している図書館であることを確認してください（[リソースリクエストモニタ]ページの管理者：値で指定。常設メニューを参照）。
       2. [アイテムをスキャンする]ページ（[フルフィルメント] > [リソースリクエスト] > [アイテムをスキャンする]）、アイテムバーコードのスキャンフィールドにバーコードを入力してアイテムの作成を選択します。[所蔵タイプの選択]ダイアログボックスが表示されます。
       3. 既存を選択し、選択を選択します。[クイック目録ページ]が表示されます。新しいアイテムをリンクするタイトルを選択し、関連するアイテム情報を入力します。
          
          クイック目録
       4. タイトルフィールドで、一般デジタル化リクエストを作成したタイトルを検索します。
          図書館およびロケーションフィールドには、アイテムが取り置き棚に置かれる図書館/ロケーションが自動的に入力されます。
       5. 保存を選択します。アイテムが作成されます。

アイテムはデジタル化部署に通過され、デジタル化リクエストのフルフィルメントのための標準ワークフローがアクティブになります。要求された所蔵が逐次刊行物の場合、そのアイテムが既存の要求を満たす可能性があることを示すポップアップが表示されます。図書館員は、行のアクションで「リクエストに添付」を選択することで、新しいアイテムをリクエストに添付することができます。

ユーザーにより良いサービスを提供するために、フルフィルメントされていない取り置きおよびユーザーの電子化リクエストは、リソースシェアリクエストに変換される場合があります。リクエストのリソースシェアに自動変換がtrueにセットされている場合、リクエストはジョブ、リクエスト - 取扱期限ステップ またはリクエスト - 目録アップデート後に再計算の実行によりキャンセルされされ、リクエストは変換されます。

変換する前に、次の検証が行われます：

• 受取場所は、図書館または個別配送です（貸出・返却受付ではありません）。
• リソースシェア図書館に受け取りロケーションとの配送先関係がある。
• リソースシェア図書館にデフォルトのロケーションがある。
• 必要期限は過去のものではない。

これらのいずれかがtrueでない場合、リクエストは変換されません。

取り置きリクエストがリソースシェアリクエストに変換されると、リソースシェアリクエストへの変換の理由がキャンセルレターとしてユーザーに送信されます。キャンセル理由リソースシェアリクエストへの変換により既存のリクエストがキャンセルされます。

新しいリクエストのステータスは貸出リクエスト作成済みです。

1. 利用規約とポリシーテーブル（[設定メニュー]>[フルフィルメント]>[冊子フルフィルメント]>[利用規約とポリシー]）で、利用規約の追加を選択します。
2. リクエストを選択し、次へを選択します。
   
   利用規約 - 自動変換ポリシー
3. リソースシェアに自動変換の横のドロップダウンボックスから、リソースシェアに変換を選択し、次へを選択します。
4. このポリシーの設定を確認し、保存を選択します。

図書館に逐次刊行物アイテムが存在するが、まだAlmaに目録化されていない場合でも、アイテムリクエストを作成できます。アイテムをリポジトリに追加した後、アイテムをリクエストに添付できます。

リクエストを作成するとき、説明を手動で追加する必要があります。アイテムをリポジトリに追加するときは、同じ説明を使用する必要があります。

1. 非目録逐次刊行物アイテムの冊子タイトルやアイテムを検索します（Almaでの検索参照）。
2. 行のアクションリストからリクエストを選択します。リクエストの作成ページが表示されます。
3. リクエストタイプフィールドで、一般取り置きリクエストを選択します。
   
   リクエスト作成ページ
4. 依頼者フィールドで、リクエストしているユーザーを選択します。
5. 所蔵フィールドで、アイテムの所蔵を選択します。
6. 手動説明フィールドまたは説明フィールド（巻、号、パートなど）のいずれかに、リクエストされた特定の対象を識別するためのリクエストの説明を入力します。
7. ［送信］を選択してください。検索結果ページに確認メッセージが表示されます。
   
   確認メッセージ

1. 非目録逐次刊行物アイテムの冊子タイトルやアイテムを目録から検索します（Almaでの検索参照）。
2. 行のアクションリストからリクエストを選択します。リクエストの作成ページが表示されます。
3. リクエストタイプフィールドにおいて、予約以外のリクエストまたはプロセスタイプを選択します。ページが更新されます。
   
   目録にアイテムがない状態でリクエストページを作成する
4. リクエストタイプフィールドの下で、別の問題を選択します。 Primo VE、他の問題をリクエストする ボタンはアイテムがリクエスト可能な場合にのみ表示されます。Almaは、全てのアイテムが同様にリクエスト可能または リクエスト不可 であると仮定して、この目的のために評価するアイテムをランダムに選択します。
5. 依頼者フィールドで、リクエストしているユーザーを選択します。
6. 所蔵フィールドで、アイテムの所蔵を選択します。
7. 手動説明フィールドまたは説明フィールド（巻、号、パートなど）のいずれかに、リクエストされた特定の対象を識別するためのリクエストの説明を入力します。
8. ［送信］を選択してください。検索結果ページに確認メッセージが表示されます。
   
   確認メッセージ

1. [アイテムをスキャンする]ページ（[フルフィルメント]> [リソースリクエスト]> [アイテムをスキャンする]）で、アイテムの作成を選択し、表示されるダイアログボックスで既存を選択します。[クイック目録ページ]が表示されます。
2. タイトルフィールドで、関連するタイトルをブラウズします。図書館とロケーションフィールドでは、タイトルの既存の所蔵を選択することができます。
   
   クイック目録
3. バーコードフィールドに、アイテムのバーコードを入力します。
4. 説明フィールドに、カタログに掲載する対象の説明を入力します。
5. 随意に、資料タイプ、アイテムポリシー、および/または公開メモを追加します（Primo VEのアイテム表示の構成を参照してください).。
6. [保存]を選択します。アイテムが[アイテムをスキャンする]ページに表示されます。
   
   アイテムページのスキャン
   受入テクニカルサービスのワークオーダーが作成されます。 
7. 行のアクションリストからリクエストに添付を選択します。添付するリクエストのタイトルを選択するダイアログボックスが表示されます。
8. タイトルのチェックボックスを選択し、添付を選択します。[アイテムをスキャンする]ページに、スキャンしたアイテムが表示されます。アイテムの宛先（ユーザー冊子アイテムリクエストの場合）は、リクエストの宛先（アイテムの受け取りロケーション）です。

Almaでは、リクエストされた冊子アイテムをユーザーのホームまたはオフィスの住所に個別配送できます。このようなリクエストのフルフィルメントが可能なデスクでアイテムがスキャンインされると（以下に詳述する設定による）、アイテムは自動的にユーザー宛てにチェックアウトされ、個別配送レター （全文）が ユーザー宛てに送信されます。ローンがアクティブ化されなかった場合（たとえば、ユーザーブロックが原因で）、アイテムは代わりに取置き棚に保持されます。

この機能を有効にして使用するには、TOU に加えてフルフィルメント ユニット ルールを設定する必要があります  (物理的なフルフィルメントの設定」を参照)。

この機能を有効にして使用するには、次を設定する必要があります。

• 手渡しサポートのオプションは、アイテムを貸し出すことができる（場所のチェックアウトを実行できる）貸出・返却受付デスクで構成する必要があります。この貸出・返却受付デスクには、チェックアウトに失敗した場合にアイテムを保持するための取置き棚も必要です。詳細については、 貸出カウンターの追加を参照してください。 貸出カウンターが複数ある場合は、いずれかのカウンターでランダムに受け取りリストが作成されます。 
• 個別配送リクエストポリシーを利用規約に添付して、アイテムの個別配送を許可する必要があります。また、配送料を含めるように個別配送料リクエストポリシーを設定することができます。詳細については、 利用規約の設定を参照してください。
• ホーム/オフィスへの配送を妨げるユーザーブロックがないようにしてください。ユーザーのブロックがある場合、アイテムは取り置き棚に送られます。ブロックが解除されると、ユーザーは取り置き棚からアイテムを受け取ることができます。
• 住所タイプが自宅および オフィスの住所は、リクエストしたユーザーのユーザー詳細レコードで設定する必要があります。詳細については、ユーザーの連絡先情報の管理を参照してください。 
  （11月の新機能）さらに、教育機関は個人の配送先に追加の住所タイプを設定できます。詳細については、追加の個人配送先の設定を参照してください。
• アイテムが別の図書館のデスクでスキャンされたときに手渡しを実行するには、図書館は他の図書館が手渡しを処理できるようにする必要があります。これには、個別配送を処理するスキャンイン図書館の機能（個別配送をサポートするプライマリ貸出・返却受付デスクを備えている）と、アイテムの所有者との関係も必要になります。 図書館の編集を参照してください。

個別配送リクエストを満たすために棚から取り出されたアイテムは、個別配送をサポートするように設定されたデスクに通過されます。アイテムがスキャンされる受付が個別配送をサポートしていない場合、アイテムは個別配送をサポートするアイテム所有図書館内の受付に振替されます。