取寄せリクエストの管理

タスクとアクションを実行

リクエストのその他のアクションメニューから、個々の借入リクエストに対してアクションを実行できます。使用可能なオプションは、リクエストのタイプとそのステータスによって異なります。

1. 必要に応じてパラメータcheck_patron_duplicate_borrowing_requestsを設定します。その他の設定を参照してください。
2. 次の表の説明に従って、選択したリクエストに対して実行するアクションを選択します。

   リソースシェア取寄せリクエストページリンク

   リンク	説明
   アサイン先	ユーザーにタスクを割り当てます （以下のタスク割り当ての管理 を参照）。
   キャンセル	リクエストのキャンセル次の場合にのみ表示されます。 リクエストはまだアクティブである リクエストは貸出のステータスを持っていない リクエストは配送されていない パートナーが存在しないか、設定されているアクティブなパートナーがキャンセル機能をサポートしている リクエストをキャンセルする場合は、リクエストのステータスがスタッフによるキャンセルとなります。 Primoの[マイアカウント]タブでリクエストを削除することもできます。これを行うと、取寄せリクエストのステータスはキャンセル済みになります。Primoでキャンセルされたアイテムが取り置き棚にある場合： 取り置きリクエストはキャンセルされます アイテムは期限切れの取り置き棚に移動します リクエストは[完了]としてマークされます Primoマイアカウントタブの詳細については、マイアカウントを参照してください。 リクエストがキャンセルされると、メッセージがユーザーに送信されます。レターは、フルフィルメントキャンセルリクエストレター（Eメール）またはキャンセルリクエストレター（SMS）形式です。メッセージを設定するには、Almaレターの設定を参照してください。
   ユーザーに貸出	ユーザーが冊子返却不可アイテムを受入したことを示し、リクエストを完了します。
   条件付き返信	貸し手からISOメッセージが送信されると、取寄せリクエストが条件付きステータスに変わり、返信日フィールドが表示されます。このアクションを選択すると、貸し手が指定した条件に応じてはいまたはいいえを選択するウィンドウが表示されます。回答がはいの場合、リクエストのステータスは送信済みに変わり、返信日フィールドはクリアされます。回答がいいえの場合、ステータスはパートナーにより拒否に変わり、勤務表内の次のパートナーに進みます。
   破損	貸し手にEメールを送信し、ステータスを破損 連絡済みに設定します。次の場合にのみ表示されます。 EメールまたはISOパートナーの場合 リクエストが図書館によって受入され（「冊子返却不可」としてではなく）、まだパートナーに返されていない場合 取寄せワークフロープロファイルで破損 連絡済みが有効になっている場合。ワークフロープロファイルの追加を参照してください。
   重複	既存のリクエストに基づいて新しいリクエストを作成します。その後、[リソースシェア取寄せリクエスト]ページで必要に応じてリクエストを変更できます。このページに表示されるフィールドの詳細については、取寄せリクエストの作成の新しい書籍または雑誌記事とリクエスト属性フィールドの追加と[リソース情報フィールド]テーブルを参照してください。 リソースシェア取寄せリクエストを複製すると、次のフィールドの値が新しいリクエストにコピーされます。 タイトル ISSN、ISBN（メタデータフィールド） 著者 依頼者 所有者 リクエストステータス リクエストされたフォーマット 配送先 リクエストノート
   配送コストを編集する	これにより、ユーザーは、詳細ペインまたは借入リクエストの完全な編集フォームを開かなくても、配送料を更新できます。このオプションは、完了したリクエストにも使用できます。
   外部取得	GetItNowサービスを使用してリクエストを送信します。CCC GetItNowリソースのリクエストの送信を参照してください。
   一般メッセージ	取寄せリクエストを含む一般メッセージを貸し手に送信します（リソースシェアリクエストを含む一般メッセージの送信を参照）。
   リソースを見つける	取寄せを見つけるプロセスを手動でアクティブにします。このアクションは、リクエストにパートナーまたは勤務表が割り当てられている場合にのみ表示されます。取寄せを見つけるプロセスを参照してください。
   紛失	貸し手にEメールを送信し、ステータスを紛失 連絡済みに設定します。次の場合にのみ表示されます。 EメールまたはISOパートナーの場合 リクエストが図書館によって受入され（「冊子返却不可」としてではなく）、まだパートナーに返されていない場合 取寄せワークフロープロファイルで紛失 連絡済みが有効になっている場合。ワークフロープロファイルの追加を参照してください。
   購入リクエスト	適切な特典が有効化されているフルフィルメントサービスオペレータ/管理者は、取寄せリクエストの情報を使用して購入リクエストを作成できます。取寄せリクエストが非アクティブの場合、購入リクエストフォームに直接移動します。取寄せリクエストがアクティブな場合、取寄せリクエストをキャンセルするか、購入リクエストとともに取寄せリクエストをアクティブのままにするかを選択するウィンドウが表示されます。 購入リクエストのリクエスターフィールドには、 次のように入力されます。 リソースシェアリクエストがキャンセルされた場合、このフィールドには、 元の取寄せリソースシェアリクエストからの依頼者が入力されます。 リソースシェアリクエストが非アクティブであるか、アクティブのままである場合、依頼者フィールドには ログインしているユーザーのIDが入力されます。
   リクエストを再アクティブ化	取寄せリクエストの再開は、次の場合に表示されます。 オペレーターに、 リクエストの所有者の範囲内で再有効化の特権がある場合。 アクティブなパートナーが存在する場合は、取寄せワークフローに再有効化ステップがある必要があります。 ステータスは、CANCELLED、REQUEST_COMPLETED、CANCELLED_BY_PATRON、CANCEL_REQUESTED、REJECTED、EXPORT_TO_THIRD_PARTYのいずれかです。 このオプションを選択すると、完了したピアツーピアのリソースシェアリクエストが再アクティブ化されます。一時的なアイテムは、プロセスのステータスがリソースシェア内に設定された以前のバーコードを使用して再作成されます。アイテムの図書館とロケーションは、アイテムが最初に作成されたときと同じ値に設定されます。アイテムがまだ貸出になっていない場合、取り置きリクエストが再開されます。 再アクティブ化すると、確認ウィンドウに次の2つのオプションが表示されます：貸出を再開するおよび一般メッセージを送信する。貸出が開始されていない場合、リクエストのステータスはリクエスト再開です 。リクエストの元の外部IDは維持されます。
   勤務表割り当てを再計算する	設定済みの勤務表割り当てルールに基づいてリクエストに勤務表を添付するには、[勤務表割り当ての再計算]リンクを選択して、設定済みルールに従って勤務表をリクエストに添付します（勤務表割り当てルールの設定を参照）。また、このプロセスは、このリソースシェア図書館に対してロケーションプロファイルの自動アクティブ化オプションが選択されている場合、自動的に見つけるプロセスを実行します（リソースシェア図書館のパラメータの設定を参照）。
   リリース割り当て	タスクの割り当てを削除し、以下の未割り当てのままにします（タスク割り当ての管理を参照）。
   勤務表割り当てを削除して再計算する	一回のアクションですべてのパートナーを削除し、再計算して、新しい勤務表を作成します。 リクエストがすでにパートナー に送信されていて、このオプションを選択した場合、パートナーは勤務表から削除されず、アクティブなパートナーのままになります。残りの勤務表のみが削除されます。
   リコール	そのリソースに対してローカル取り置きリクエストが送信されたときに、配送されたアイテムを呼び出します。リコール機能は、ISOパートナーとEメールパートナーの両方に適用できます。 リクエストされたリソースに、リモート貸出ユーザーに配送されたコピーとローカルのユーザーに貸出されたコピーの両方がある場合、最初にどの貸出をリコールするかを設定できます。この選択を制御するパラメータrs_prefer_recall_methodのデフォルトはFalseです（その他の設定を参照）。Trueに変更すると、ローカルに貸出されたコピーではなく、配送されたアイテムが最初にリコールされます。 取寄せワークフロープロファイルにアイテムのリコールアクションが含まれている場合、リコールがサポートされます（ワークフロープロファイルの設定を参照）。その場合には、取寄せリクエストは、新しいアクション、リコールを表示します。 リソースシェアリクエストのリコールの詳細については、 リソースシェアリクエストのリコール動画（7分33秒）を参照してください。
   受入	受入フォーマットを選択し、一時的なバーコードを入力して、リソースの受入を有効にします（リソース共有パートナーを参照）。generate_resource_sharing_temp_barcode設定がtrueにセットされている場合、一時的バーコードは自動的に表示されます（その他の設定を参照）。 アイテムを受け取るを参照してください。
   拒否	貸出機関によって拒否されたリクエストを拒否済みとしてマークします（取寄せリクエストの拒否を参照）。拒否は、ワークフローオプションの拒否が有効になってる場合にのみ表示されます。 貸出リクエストを拒否する場合は、理由を入力する必要があります。理由は取寄せ図書館に転送されるため、共通の一般的な理由が使用されます。リストは ここに提示されます。
   削除	リクエストを削除します。リクエストのステータスが次のいずれかである場合にのみ表示されます。 パートナーにアイテムを返却しました リクエストが完了しました-リクエストは取り置き棚に到達する前に配送またはキャンセルされました。 デジタル配信 パートナーによりキャンセルされました キャンセルがリクエストされました
   更新	リソースシェア取寄せリクエストを更新します。ダイアログボックスが表示されます。ここで、リクエストの期日を入力し、必要に応じて、ノートを[内部ノート]フィールドまたは[パートナーへのノート]フィールドに入力します。これらのフィールドの詳細については、取寄せリクエストの拒否のステップ3を参照してください。リクエストのステータスは、[パートナーによって更新されました]に変更されます。詳細については、取寄せ更新の管理を参照してください。 このオプションは、リソースシェア貸出ワークフロープロファイルの貸出リクエストでスタッフ更新が選択されている場合に表示されます（ワークフロープロファイルの設定を参照）。 リクエストが更新されると、メッセージがユーザーに送信され、更新手数料が請求される場合があります。レターは、Ful取寄せ情報レターです。メッセージを設定するには、Almaレターの設定を参照してください。リソースシェア更新手数料は、フルフィルメントポリシーの一部としてセットされます。フルフィルメントポリシーの追加を参照してください 取寄せリクエストの更新リクエストの詳細については、ISO ILL：リクエスト更新の動画（10分06秒）を参照してください。
   リクエスト更新	次の条件で、リソースシェア取寄せリクエストを更新します。 スタッフ更新が有効になっているリソースシェア貸出ワークフロープロファイルが存在する。 パートナーはフルフィルメントネットワークの一部ではありません。 アイテムは到着済である。 アイテムは返却されていない。 ダイアログボックスが表示され、リクエストの期日とリクエストのノートタブページに表示されるオプションのノートを入力します。 リソースシェア貸出ワークフロープロファイルで更新回答およびスタッフ更新オプションが選択されている場合、リクエストステータスはリクエスト更新に変更されます。ワークフロープロファイルの詳細については、ワークフロープロファイルの設定を参照してください。 リクエストが更新されると、メッセージがユーザーに送信され、更新手数料が請求される場合があります。レターは、Ful取寄せ情報レターです。メッセージを設定するには、Almaレターの設定を参照してください。リソースシェア更新手数料は、フルフィルメントポリシーの一部としてセットされます。フルフィルメントポリシーの追加を参照してください。 ワークフロープロファイルで更新回答が選択されていない場合、リクエストはリクエスト更新リンクを選択した後に自動的に更新されます。リクエストのステータスはパートナーによって更新であり、更新リンクは表示されません。 このオプションは、受入ステータスのリクエストに対して表示されます。
   ユーザーのEメールを再送信する	ドキュメント配送を伴うデジタルリクエストの場合、ユーザーにEメールが再送信される場合があります。
   返却	リクエストが図書館によって受入され（「冊子返却不可」としてではなく）、パートナーにまだ返されていない場合に表示されます。パートナーの取寄せワークフロープロファイルに貸し手チェックインオプションが含まれている場合、リクエストステータスはパートナーにアイテムを返却しましたに変更されます（ワークフロープロファイルの設定を参照）。 取寄せアイテムを貸し手に返却する際に、リソースシェア返却スリップ が印刷されます。詳細については、Almaレターの設定を参照してください。 貸し手へのアイテム返却の詳細については、ISO ILL：貸し手チェックインメッセージ動画（8分35秒）を参照してください。
   送信	ARTEmailまたはISOパートナーが設定されている場合にのみ表示されます。[リソースシェア取寄せパラメータ]ページを開きます。このページでは、パートナーに送信する詳細を設定します（貸出リクエストの送信を参照）。表示されるパラメータは、パートナー設定プロセス中にパートナー用に選択されたパラメータです（リソースシェアリクエストを参照）。
   クエリをユーザーに送信	利用者クエリタイプのコードテーブルページで設定されたクエリタイプを表示します（利用者クエリタイプの設定を参照）。電子メールメッセージ ダイアログボックスが表示され、クエリに使用する電子メールテンプレートを選択できます。ダイアログボックスには、ユーザーへのクエリレター（QueryToPatronLetter）に含めるフリーテキストノートである[ユーザーへのノート]フィールドも含まれています。[ユーザーへのクエリ]のテンプレートタイプが1つしかない場合、ダイアログボックスが表示され、ユーザーへのノートフィールドのみが入力可能になります。このオプションの詳細については、以下の 利用者へのクエリの送信を参照してください。 このオプションを選択したときのシステムの動作の詳細については、ユーザークエリの設定を参照してください。
   ステータスクエリ	貸出機関にステータスのアップデートをリクエストします。これはISOパートナーにのみ適用されます。 返却された借り手のISOステータスはノートに記録されます。各ISOステータスは、次のAlmaリクエストステータスに対応しています。 提供なし-パートナーによって拒否されました、見つかりません、ユーザーによってキャンセルされました、期限切れ 保留中-取寄せリクエストの作成、パートナーへのリクエストの送信、送信準備完了、見つける処理中、提供予定、保留中の承認 処理中-ユーザーへの貸し出しアイテム、ユーザーによる返却、更新リクエストは受け取られませんでした、パートナーによる更新、更新リクエスト、更新承認、仲介ユーザー更新、第三者へのエクスポート、手動更新、自動更新、デジタル受入の待機 キャンセル保留中-キャンセルリクエストは受入されませんでした。キャンセル回答を待機中。 キャンセル済み-パートナーによりキャンセルされました、スタッフによってキャンセルされました 配送-デジタル配信、冊子配送 受入済み-図書館によって冊子として受け取られました、図書館によってデジタルで受け取られました、受け取り - 貸出不可 延滞 - 延滞リクエスト パートナーにアイテムを返却 チェックイン済み-リクエスト完了、貸し手チェックイン、外部取得 リコール - パートナーによるリコール 紛失 - 紛失したアイテムをパートナーにリポートする、パートナーによって紛失と宣言されました 不明 - 破損したアイテムをパートナーにリポートする
   ローカルリソースの表示	要求されたアイテムに一致するリソースのローカル検索を開きます。 リソースがローカルで見つかった場合は、一致するローカルリソースにローカル保留要求を追加できます。そうするには： 検索結果のアイテムのリストで、その他のアクション（）>リクエストを選択します。スライドパネルに[リクエストの作成]ページが開きます。  ［送信］を選択してください。ローカルの保留リクエストが作成されます。
   ネットワークリソースの表示	リクエストされたアイテムに一致するリソースのネットワークゾーン検索を開きます。クエリを自動的に作成できない場合（たとえば、OCLCフィールドで見つけるがリクエストに存在しない場合）、クエリは、タグ抑制がfalseの単一の条件で実行されます。リソースシェア勤務表へネットワークパートナーを追加を参照してください。

リクエストのステータスの変更

借入リクエストが処理されると、それに応じてステータスが自動的に変更されます。必要に応じて、ステータスを手動で変更することもできます。さらに、1回のアクションで複数のリクエストのステータスを変更できます。

リクエストの削除

完了した借入リクエストは、タスクリストから削除できます。ある場合、それらは分析でのみ表示できます。

ラベルの管理

ラベルは、個々のリクエストまたは選択した複数のリクエストに添付したり、削除したりできます。 新しいレイアウト2022を参照してください。

クエリテンプレートが事前に選択されている場合

• 利用者クエリテンプレートを使用していて、単一が true に設定されている場合は編集を使用している場合、パトロンにクエリを送信を選択すると、下の[メールメッセージ]ダイアログボックスが開きます。件名フィールドには、リクエストの外部識別子（存在する場合）が含まれます。 本文フィールドには、要求されたリソースに関連するテキストが含まれています。
  
   利用者クエリテンプレートを使用する場合の[メールメッセージ]ダイアログボックス
  必要に応じて、フィールドを選択して変更します。必要に応じて、選択すると本文フィールドが拡大します。本文フィールドには、メッセージを送信する前に変更する必要のあるテキストが含まれている場合があることに注意してください。たとえば、 利用者にクエリを送信 ：[ここにクエリを入力してください]。

  

  メールメッセージダイアログボックスで選択された（および下にスクロールされた）本文フィールド

  メッセージの編集が終了したら、 メールの送信を選択して、メッセージを利用者に送信します。
• 利用者クエリテンプレートを使用していて、単一が false に設定されている場合は編集 を使用している場合、利用者にクエリを送信を選択すると、クエリはすぐに送信されます。
• 利用者クエリタイプを使用している場合、利用者にクエリを送信 を選択すると、クエリはすぐに送信されます。

クエリテンプレートを選択する必要がある場合

現在のコンテキストに複数の利用者クエリテンプレートまたはタイプがある場合は、使用するテンプレート/タイプを選択する必要があります。システム設定に応じて、メッセージの本文を編集できる場合とできない場合があります。