Los servicios al usuario representan la culminación de muchos de los procesos de la biblioteca y actividades orientadas al usuario, como infraestructura organizativa, adquisiciones y gestión de usuarios. La infraestructura para los flujos de trabajo de servicios al usuario (que incluyen préstamos, solicitud y gestión de solicitudes, devoluciones, salas de lectura y reservas de cursos) incluyen la configuración de:

• Ubicaciones, mostradores de circulación y unidades de servicios al usuario
• Relaciones de servicio y tiempos en tránsito entre estas unidades
• Políticas y reglas para préstamos y solicitudes
• Socios de recursos compartidos
• Impresoras
• Características de derechos de autor

Esta sección describe cómo configurar las diversas funciones de servicios al usuario. Consultar el Glosario de Alma para ver las definiciones de estas funciones. Las actividades de servicios al usuario están configuradas en Alma según la ubicación. Nótese que algunos cambios de configuración en los Servicios al usuario tienen impacto en otras áreas funcionales. Téngase en cuenta el impacto en otras áreas funcionales antes de realizar cambios a configuraciones existentes.

La siguiente tabla muestra las opciones de configuración disponibles.

Para una referencia completa de todas las tablas de códigos provistas con Alma, vea Referencia de tablas de códigos de Alma.

Opciones de configuración

Sección	Ejemplar de configuración	Nivel de configuración	Consultar
Biblioteca	Detalles de la biblioteca	Biblioteca	Editar una biblioteca y Configurar los parámetros de una biblioteca de recursos compartidos
	Horario de apertura	Institución/Biblioteca	Configurar los horarios de apertura de la institución/biblioteca
	Relaciones	Biblioteca	Configurar los Servicios al usuario entre bibliotecas dentro de una institución
	Tiempo de tránsito	Institución	Configurar las Reglas de tiempo de tránsito
	Reubicar sin reglas de tránsito	Institución	Configurar reglas de reubicación sin tránsito
	Mostradores de circulación	Biblioteca	Configurar mostradores de circulación
	Configuración SIP2 Bin	Institución	Configurar la configuración SIP2 Bin
	Reglas de creación de ejemplares temporales	Biblioteca de recursos compartidos	Configurar las Reglas de creación del ejemplar temporal
Ubicaciones	Ubicaciones físicas	Biblioteca	Configurar ubicaciones físicas
	Almacenamiento remoto	Institución	Configurar instalaciones de almacenamiento remoto
Registro físico	Unidades de servicios al usuario	Institución/Biblioteca	Configurar términos de uso, políticas y unidades de servicios al usuario
	Términos de uso y políticas	Institución/Biblioteca	Configurar términos de uso
	Sancionar preferencias	Institución	Configurar sanciones de usuario
	Reglas de renovación de préstamo automático	Institución	Configurar reglas de renovación automática de préstamos
	Política del ejemplar	Institución/Biblioteca	Configurar políticas del ejemplar
	Configuración de políticas avanzadas	Institución/Biblioteca	Configurar políticas
	Perfiles de préstamo perdido y vencido	Institución	Configurar perfiles de préstamo perdido y vencido
	Configuración de devolución de préstamos	Institución	Configuración de solicitud de devolución de préstamos
	Nombre del estado del préstamo	Institución	Configurar nombres del estado del préstamo
	Solicitar nombre de la tarea	Institución	Configurar solicitar nombres de la tarea
	Solicitar configuración de recogida	Institución	Configurar reglas de recogida de solicitudes
	Mensajes de autopréstamo	Institución	Configurar mensajes de autopréstamo
	Reglas de anonimización de préstamo	Institución	Configurar anonimización
	Prioridades de solicitud	Institución	Configurar prioridades de Tipo de solicitud
	Configuración de digitalización de mensajes	Institución	Configurar Digitalización de Mensajes
Configuraciones del usuario	Grupos de usuarios	Institución	Configurar grupos de usuarios
	Límites de usuarios	Institución	Configurar límites de usuarios
	Autenticación de usuario	Institución	Configurar la Autenticación de Usuario
	Límites de préstamo	Institución	Cconfigurar reglas de límite de préstamo
	Descripción de bloqueo de usuarios Definiciones de bloqueo de usuario	Institución	Configurar descripciones de bloqueo de usuario y definiciones
	Deméritos de usuarios	Institución	Configurar puntos deméritos
Servicios al usuario digitales	Departamentos de digitalización	Institución/Biblioteca	Configurar departamentos de digitalización
	Reglas de entrega de documentos electrónicos	Institución	Configurar reglas de entrega de documentos electrónicos
	Entrega de metadatos de perfil	Institución	Configurar la entrega de los metadatos de perfil
	Etiquetas del visor	Institución	Configurar las etiquetas del visor
	Visor de botones de compartir	Institución	Configurar los botones de compartir visor
Cursos	Departamentos de procesamiento	Institución	Configurar departamentos de procesamiento
	Departamentos académicos	Institución	Configurar departamentos académicos
	Estados de citas de listas de lectura adicionales	Institución	Configurar estados de citas de listas de lectura adicionales
	Reglas de procesamiento de citas	Institución	Configurar solicitudes automáticas de compras desde citas
	Condiciones del curso	Institución	Configurar condiciones del curso
	Tipos de atributos de citas	Institución	Configurar tipos de atributos de citas
	Atributos de citas	Institución	Configurar atributos de citas
	Atributos de citas a Tipos de atributos de citas	Institución	Mapeo de Atributos de citas a Tipos de atributos de citas
	Localizar citas por campos	Institución	Configurar citas que concuerden con los criterios
	Etiquetas Mapeo de etiquetas (aparece después de definir al menos una etiqueta)	Institución	Configurar etiquetas de citas
	Lista de materias Lista de materias adicionales	Institución	Configurar Lista de materias
	Tipo de Material de cita	Institución	Configurar tipos de materiales de cita
	Estado de la lista de lecturas Estados adicionales de la lista de lecturas	Institución	Configurar estado de la lista de lecturas
	Tipo de notificación	Institución	Traducir notificaciones
	Normalización de prueba BIB a Cita	Institución	Mapear campos de registros bibliográficos a campos de citas.
	Reglas de mapeo bibliográfico	Institución	Mapear campos de registros bibliográficos a campos de citas.
Compartir recursos	Perfiles de flujo de trabajo	Institución	Configurar perfiles de flujo de trabajo
	Reglas de asignación de ruta	Institución/Biblioteca	Configurar reglas de asignación de ruta
	Perfiles de localización	Institución	Configurar perfiles de localización
	Reglas de gastos de envío del Prestador	Institución	Configurar reglas de gastos de envío del Prestador
	Reglas de gastos de envío del Prestatario	Institución	Configurar reglas del prestatario de gastos de envío
	Envío de reglas de solicitudes en préstamo	Institución/Biblioteca	Configurar el envío de reglas de solicitudes en préstamo
	Plantillas de consultas de usuarios	Institución	Configurar plantillas de consultas de usuarios
	Medios solicitados adicionales	Institución	Configurar medios solicitados adicionales
	Definición de medios solicitada	Institución	Configurar definiciones de medios solicitados
	Niveles de servicio	Institución	Configurar niveles de servicio
	Mapeo de la biblioteca	Institución	Mapeo de códigos de la biblioteca Alma a códigos de la biblioteca externa para Libris ILL
	Campos de auditoría breve	Institución	Configurar campos de auditoría breve
	Idiomas del recurso	Institución	Configurar idiomas de los recursos
	Excepciones de la política del ejemplar	Institución	Configurar excepciones de la política del ejemplar
	Tipo de formulario de solicitud por género	Institución	Configurar tipo de formulario de solicitud de Primo
	Filtros Inactivos de Solicitudes de Préstamo	Institución	Configurar filtros inactivos de solicitudes de préstamo
	Estados de solicitud de préstamo	Institución	Configurar estados de solicitud de préstamos
	Razones del rechazo de localización automática	Institución	Configurar Solicitar razones del rechazo
	Razones del rechazo de renovación automática	Institución	Configurar Solicitar razones del rechazo
Lógica de visualización de la interfaz de descubrimiento	Reglas de lógica de visualización	Institución	Configurar reglas de lógica de visualización
	Etiquetas	Institución	Configurar etiquetas
	Registros relacionados	Institución	Configurar registros relacionados para servicios electrónicos
	Enlaces directos	Institución	Configurar enlaces directos
	Servicios electrónicos generales	Institución	Configurar servicios electrónicos generales
	Servicios del Visor	Institución	Configurar servicios del visor de ficheros digitales
	Orden de servicios en línea	Institución	Configurar orden de servicios en línea
	Orden de servicios electrónicos generales	Institución	Configurar orden de servicios electrónicos generales
	Perfil de orden de ubicaciones	Institución	Configurar perfiles de orden de ubicaciones
	Otros ajustes	Institución	Configurar otros ajustes
	Vista Primo a bibliotecas	Institución	Mapeo de vista de Primo para bibliotecas
	Personalización de formulario de solicitud de reserva Personalización del formulario de solicitud de reserva anticipada Personalización de formulario de solicitud de digitalización Personalización del formulario de solicitud de compra	Institución	Personalizar formularios de solicitud Primo
	Personalización del formulario de recursos compartidos	Institución	Personalizar formularios de recursos compartidos Primo
	Etiquetas de visualización de existencias	Institución	Configurar etiquetas de visualización de existencias
	Personalización de visualización de existencias	Institución	Configurar visualización de existencias Primo
	Símbolos de moneda	Institución	Configurar símbolos de moneda de cuotas y multas de Primo
General	Configuración de tareas de servicios al usuario	Institución	Configurar tareas de servicios al usuario
	Otros ajustes	Institución	Configurar otros ajustes
	Impresoras	Institución/Biblioteca	Configurar impresoras
	Campos obligatorios del formulario de artículos Campos obligatorios del formulario de libros	Institución	Configurar los campos obligatorios del formulario de artículos y libros
Leganto	(Solo clientes de Leganto) véase Enlaces de configuración de Leganto.
Gestión de los Derechos de Autor	Reglas de digitalización y derechos de autor	Institución	Configurar reglas de digitalización y derechos de autor
	Derechos de acceso	Institución	Configurar derechos de acceso para objetos digitales
	Declaración de Derechos de Autor	Institución	Configurar declaraciones de derechos de autor de recursos digitales
	Declaración de derechos de autor de la compartición de recursos	Institución	Configurar una declaración de derechos de autor de la compartición recursos
	Derechos de autor de los editores	Institución	Configurar derechos de autor de los editores
	Estado de los derechos de autor por defecto	Institución	Configurar el estado de los derechos de autor por defecto de las citas de la lista de lecturas
	Estado de los derechos de autor de recursos compartidos Aparece si rs_borrower_copyright_management está configurado en verdadero (consultar Configurar otros ajustes).	Institución	Configurar el estado de derechos de autor de recursos compartidos
	Ajustes de derechos de autor de Leganto Aparece solamente Leganto Clientes, Único.	Institución	Configurar procedimientos relacionados con derechos de autor de Leganto
	Acuerdo PPU sin fondos Aparece para los clientes de Leganto, y solo cuando esté habilitada por Ex Libris.	Institución	Habilitar integración con el CCC