Les services aux usagers représentent l'aboutissement d'un grand nombre de processus de la bibliothèque et des activités orientées lecteur, telles que l'infrastructure organisationnelle, les acquisitions et la gestion des utilisateurs. L'infrastructure des flux de travail des services aux usagers (avec notamment le prêt, la demande et le traitement des demandes, le retour, les salles de lecture, et les réserves de cours) nécessite la configuration des éléments suivants :

• Les localisations, les bureaux de prêt et les unités de services aux usagers
• Les relations de service et le temps de transfert entre ces unités
• Les règles pour les demandes de prêt
• Les partenaires PEB
• Les imprimantes
• Caractéristiques du droit d'auteur

Cette section décrit comment configurer les différentes fonctions de services aux usagers. Voir Glossaire Alma pour les définitions de ces fonctions. Les activités de services aux usagers sont configurées dans Alma en fonction des localisations. Veuillez noter que certains changements de configuration dans Services aux usagers ont un impact sur d'autres zones fonctionnelles. Veuillez considérer l'impact sur les autres zones fonctionnelles avant de faire des changements aux configurations existantes.

La table suivante liste les options de configuration.

Pour voir toutes les tables de code fournies avec Alma, consultez Alma Code Table Reference.

Options de configuration

Section	Élément de configuration	Niveau de configuration	Voir
Bibliothèque	Détails sur la bibliothèque	Bibliothèque	Modifier une bibliothèque et Configurer les paramètres d'une bibliothèque PEB
	Horaires d'ouverture	Institution/Bibliothèque	Configurer les horaires d'ouverture de l'institution/bibliothèque
	Relations	Bibliothèque	Configurer les services aux usagers entre les bibliothèques au sein d'une institution
	Temps de transfert	Institution	Configurer les règles du temps de transit
	Remettre en rayon sans règles de transit	Institution	Configurer Remettre en rayon sans règles de transit
	Bureaux de prêt	Bibliothèque	Configurer des bureaux de prêt
	Configuration corbeille SIP2	Institution	Configurer la configuration corbeille SIP2
	Règles de création d'un exemplaire temporaire	Bibliothèque PEB	Configurer des règles de création d'un exemplaire temporaire
Localisations	Localisations physiques	Bibliothèque	Configurer des localisations physiques
	Magasin distant	Institution	Configurer des installations de magasins distants
Services aux usagers – exemplaires physiques	Unités de services aux usagers	Institution/Bibliothèque	Configurer les unités de services aux usagers, les règles et les conditions d'utilisation
	Règles et conditions d'utilisation	Institution/Bibliothèque	Configurer les conditions générales d'utilisation
	Préférences de blocage	Institution	Configurer les blocages d'utilisateur
	Règles pour le renouvellement de prêt automatique	Institution	Configurer des règles pour le renouvellement de prêt automatique
	Exception de circulation	Institution/Bibliothèque	Configurer des exceptions de circulation
	Configuration avancée des règles	Institution/Bibliothèque	Configurer des règles
	Profils de prêt perdu et en retard	Institution	Configurer des profils de prêt perdu et en retard
	Configuration des rappels de prêt	Institution	Configurer des demandes de rappels de prêt
	Noms de Statut du prêt	Institution	Configurer les noms de Statut du prêt
	État de la demande	Institution	Configurer des états de la demande
	Configuration de retrait des demandes	Institution	Configurer des règles de transfert vers la localisation de retrait
	Messages de borne automatique de prêt	Institution	Configurer les messages des bornes automatiques de prêt
	Règles d'anonymisation de prêt	Institution	Configurer l’anonymisation
	Priorités d'une demande	Institution	Configurer les priorités de type de demande
	Configuration de numérisation des messages	Institution	Configurer les messages de numérisation
Configurations des lecteurs	Groupes de lecteur	Institution	Configurer des groupes de lecteurs (utilisateurs)
	Limites des lecteurs	Institution	Configurer les limites des lecteurs
	Identification des groupes de lecteurs	Institution	Configurer l'identification des groupes de lecteurs
	Limites de prêt	Institution	Configurer des règles de limite de prêt
	Description des blocages de l'utilisateur Définitions des blocages utilisateurs	Institution	Configurer des définitions et descriptions des blocages de l'utilisateur
	Fautes utilisateur	Institution	Configurer des points de démérite
Services aux usagers – exemplaires numériques	Départements de numérisation	Institution/Bibliothèque	Configurer des départements de numérisation
	Règles d'accès au document électronique	Institution	Configurer des règles d'accès au document électronique
	Métadonnées de profils de service d'accès	Institution	Configurer des métadonnées de profils de service d'accès
	Libellés de la visionneuse	Institution	Configurer les libellés de la visionneuse
	Boutons de partage du visionneur	Institution	Configurer les boutons de partage du visionneur
Cours	Départements de traitement	Institution	Configurer des départements de traitement
	Départements universitaires	Institution	Configurer des départements universitaires
	Statuts supplémentaires de référence de la liste de lecture	Institution	Configurer des statuts supplémentaires de référence de liste de lecture
	Règles de traitement d'une référence	Institution	Configurer des demandes d'achat automatiques de références
	Périodes de cours	Institution	Configurer des périodes de cours
	Types d'attributs de référence	Institution	Configurer des types d'attributs de référence
	Attributs de référence	Institution	Configurer des attributs de référence
	Attributs de référence vers Types d'attributs de référence	Institution	Convertir des attributs de référence en types d'attributs de référence
	Localiser des références par champs	Institution	Configurer des critères de correspondance des références
	Étiquettes Conversion d'étiquette (s'affiche après avoir défini au moins une étiquette)	Institution	Configurer des étiquettes de référence
	Sujets de la liste Sujets de la liste supplémentaires	Institution	Configurer les sujets de liste
	Type de matériel de référence	Institution	Configurer les types de matériel de référence
	Statuts d'une liste de lecture Statuts supplémentaires de liste de lecture	Institution	Configurer des statuts de référence d'une liste de lecture
	Types de notification	Institution	Traduction des notifications
	Test BIB pour normalisation de la référence	Institution	Mapping Bibliographic Record Fields to Citation Fields
	Bibliographic Mapping Rules	Institution	Mapping Bibliographic Record Fields to Citation Fields
Demandes PEB	Profils de flux de travail	Institution	Configurer des profils de flux de travail
	Règles d'assignation des partenaires	Institution/Bibliothèque	Configurer des règles d'assignation des partenaires
	Profils de localisation	Institution	Configurer des profils de localisation
	Coût d'expédition - PEB entrant	Institution	Configurer l'option Coût d'expédition – PEB entrant
	Coût d'expédition - PEB sortant	Institution	Configurer l'option Coût d'expédition – PEB sortant
	Règles d'envoi des demandes sortantes	Institution/Bibliothèque	Configurer les règles d'envoi des demandes sortantes
	Modèles de contact du lecteur	Institution	Configurer des modèles de contact du lecteur
	Média supplémentaire demandé	Institution	Configurer un média demandé supplémentaire
	Définition du média demandé	Institution	Configurer les définitions du média demandé
	Niveaux de service	Institution	Configurer les niveaux de service
	Carte de bibliothèque	Institution	Convertir des codes bibliothèque Alma en codes bibliothèque externes pour Libris ILL
	Champs Audit d'une notice abrégée	Institution	Configurer les champs d'audit abrégés
	Langues de la ressource	Institution	Configurer les langues de la ressource
	Exceptions de circulation	Institution	Configurer les exceptions de circulation
	Type de formulaire de demande par genre	Institution	Configurer le type de formulaire de demande Primo par genre
	Filtres inactifs de demande PEB	Institution	Configurer les filtres inactifs de demande PEB
	Statuts d'une demande sortante	Institution	Configurer les statuts de demande sortante
	Motifs de rejet d'une localisation automatique	Institution	Configurer les motifs de rejet d'une demande
	Motifs de rejet d'un renouvellement automatique	Institution	Configurer les motifs de rejet d'une demande
Logique d'affichage de l'interface de recherche	Règles logique d'affichage	Institution	Configurer les règles logiques d'affichage
	Étiquettes	Institution	Configurer les étiquettes
	Notices liées	Institution	Configurer les notices liées pour les services électroniques
	Lien direct	Institution	Configurer le lien direct
	Services électroniques généraux	Institution	Configurer les services électroniques généraux
	Services Visionneur	Institution	Configurer les services Visionneur d'un fichier numérique
	Commande de services en ligne	Institution	Configurer la commande de services en ligne
	Ordre des services électroniques généraux	Institution	Configurer l'ordre des services électroniques généraux
	Profil de tri des localisations	Institution	Configurer des profils de tri des localisations
	Autres paramètres	Institution	Configurer d'autres paramètres
	Vue Primo vers les bibliothèques	Institution	Convertir la Vue Primo vers les bibliothèques
	Personnalisation du formulaire de demande de réservation Personnalisation du formulaire de réservation planifiée Personnalisation du formulaire de demande de numérisation Personnalisation du formulaire de demande d'achat	Institution	Personnaliser les formulaires de demande Primo
	Personnalisation du formulaire de demande PEB	Institution	Personnaliser les formulaires de demande PEB Primo
	Libellés d'affichage de collection	Institution	Configurer les libellés d'affichage de collection
	Personnalisation de l'affichage des collections	Institution	Configurer l'affichage des collections Primo
	Symboles des devises	Institution	Configurer les symboles des devises des amendes/frais dans Primo
Général	Configuration des traitements de services aux usagers	Institution	Configurer des traitements de services aux usagers
	Autres paramètres	Institution	Configurer d'autres paramètres
	Imprimantes	Institution/Bibliothèque	Configurer des imprimantes
	Champs obligatoires du formulaire de l'article Champs obligatoires du formulaire du livre	Institution	Configurer les champs obligatoires du formulaire du livre et de l'article
Leganto	(Clients Leganto seulement) Voir Configuration Liens Leganto.
Gestion des droits d'auteur	Règles de numérisation et de droits d'auteur	Institution	Configurer des règles de numérisation et de droits d'auteur
	Droits d'accès	Institution	Configurer les droits d'accès pour les objets numériques
	Déclaration de copyright	Institution	Configurer les déclarations de droits d'auteur numériques
	Déclaration de copyright pour un partage de ressource	Institution	Configurer une déclaration de copyright pour un partage de ressource
	Éditeurs de droits d'auteur	Institution	Configurer des éditeurs de droits d'auteur
	Statut de copyright par défaut d'une référence	Institution	Configurer le statut de copyright par défaut des références d'une liste de lecture
	Statut de copyright d'un partage de ressource S'affiche si le paramètre rs_borrower_copyright_management est défini sur vrai (voir Configurer d'autres paramètres).	Institution	Configurer les statuts de copyright des demandes PEB
	Paramètres de copyright Leganto Apparaît uniquement pour les clients Leganto.	Institution	Configuration de Leganto Procédures associées au copyright
	Accord PPU non financé Cette fonctionnalité apparaît pour les clients Leganto, uniquement si elle a été activée par Ex Libris.	Institution	Enabling Integration with the CCC