访问“管理读者服务”页面

您可以通过输入读者的ID来访问“管理读者服务”页面，如下所示。 

1. 导航至读者服务 > 管理读者服务。
   
   

2. 扫描读者ID，或在扫描读者ID或检索读者字段中，检索数据库中的读者（见选择读者）。如果读者尚未注册，您需要为他们注册（见注册和导入读者）。
   如果用户作为其他读者的代理（见管理代理用户），选择使用代理，然后点击执行。 用于代理字段出现。选择目标读者。
   如果您有RFID阅读器，则可以扫描阅读器卡（见RFID支持）。

3. 选择执行。“管理读者服务”页面显示。

“管理读者服务”页面的布局

该页面分为两个主要部分。

左窗格：读者服务活动和用户信息

左窗格：读者服务活动和用户信息 

左窗格分为五个区域：

用户信息

选择用户的名字和姓氏以查看完整的用户详细信息。

• 用户名（名字和姓氏）

• 用户ID

要快速访问用户详细信息，请见快速用户管理。
见管理用户了解有关处理Alma中用户的更多信息。

用户详情、操作和信件

选择“操作”菜单图标可以访问以下信息和信件：

• 快速用户管理 — 显示用户详情的摘要。要查看完整的用户详情，请选择用户名。有关详细信息，请见基本用户信息。

• 添加/续期读者角色 - 添加读者角色到用户，以及查看和更新读者角色的过期日期（见续期读者）。 

• 解除社交账户绑定 - 选择此选项可取消社交账户与读者的关联（见解除社交账户绑定）。

• 发送活动报告 — 手动向读者发送借阅活动信件，其中列出读者的活动，包括外借、超期单册和有效罚款。此信件也由续订批量操作触发（见外借批量操作）。

• 发送请求报告 — 将列出所有请求单册、因无效指令停止、进程中和预约书架上的Full Requests Report Letter手动发送给读者。

• 发送归还收据 — ，将在当前会话中归还至流通台的单册的归还收据手动发送给读者。为读者归还单册时也会触发此信件（见归还单册）。 

• 发送外借收据 — 向读者发送当前会话中在流通台借阅的单册的外借收据信件。创建外借时也会触发此信件（见处理外借）。

读者服务活动

显示和更新以下读者服务活动的详情：

• 外借 — 显示当前选定用户的外借。见外借（借出）单册以获取更多信息。 

• 归还 — 显示当前选定用户的归还。见归还单册了解更多信息。

• 请求 — 显示当前选定用户的请求。见查看请求的单册了解更多信息。

• 罚款和费用 — 显示当前选定用户的罚款和费用。见查看罚款和费用以及接收付费了解更多信息。

您可以使用以下键盘快捷键访问各个选项卡：

• 外借：Alt + 1
• 归还：Alt + 2
• 请求：Alt + 3
• 罚款和费用：Alt + 4

其它用户信息

此部分显示所选用户的其他信息。 

 

其它用户信息

本不分中信息的显示可从配置 > 读者服务 > 读者配置 > 读者服务用户卡字段中配置。有关罚款和费用的信息，另见查看读者的罚款和费用。请注意，更新显示配置后可能需要刷新页面。

• 用户组 — 某些操作需要用户组，例如批量更改到期日期字段。见配置用户组。

• 有效余额 — 罚款和费用的余额。基于include_transferred_finesfees_in_alma_limits参数，这可能包含已转换的余额。有效余额旁边是“支付”按钮，可用于支付所有罚款（见批量支付罚款）。

• 应计罚款 — 由于读者尚未归还逾期外借，额外罚款可能仍在增加。请注意，应计罚款不包括在债务限额的计算中，如果达到债务限额，将阻止读者借阅额外的单册（见读者配置）。 

• 罚款总额 — 此用户的所有罚款。

• 已转换的余额 — 当会计费用设置为导出状态时，显示为已转换的余额。

• 电子邮件 — 该读者的首选电子邮件。 

• 电话 — 该读者的首选电话号码。 

• 地址 — 该读者的首选实体地址。

• 资源共享图书馆 — 读者的资源共享图书馆。

用户和系统备注

有关处理外借的备注，请见管理外借备注。

• 系统备注 — 这些包括系统生成的备注，例如读者角色到期、过期单册、预约在架单册等。

• 用户备注 — 通过选择管理备注添加并查看用户备注。这将打开“用户详情”窗格，其中已选中“备注”选项卡并显示现有备注。选择添加备注以添加新备注。用户备注含有单册等待提取的信息。单册数只代表本地单册。来自其他机构的单册不会包含在计算中。用户还可以在覆盖外借时添加备注（见管理外借备注）。有关用户备注选项卡的更多信息，见管理用户。

自定义“读者服务”页面上的信息显示

有关自定义信息显示的说明，请见自定义Alma中的显示。

在“读者服务”页面的不同视图和显示之间切换

从“读者服务”页面导出记录

有关说明，请见将记录导出至Excel。

管理外借

读者可以通过到流通台获取目前放在有效预约书架上的请求资料来外借（借出）单册。或者，读者可以直接将单册从固定位置带往（也就是说，不需要提前预定）流通台。在流通台扫描条码。见外借单册了解更多信息。

当读者归还外借的单册时，会在流通台扫描条码。单册在归还列表中显示。见归还单册以了解更多信息。

管理请求

流通台操作员/经理可以查看读者请求单册的列表。他们可以创建请求，自动填充请求中的此用户数据。纸本单册的请求有三种类型：读者纸本、预订以及数字化。电子单册将会有文献传递选项。

有关更多信息，见管理请求。

管理罚款和费用

图书馆可以收取服务费用（比如数字化服务），或收取罚款比如读者损坏书籍的赔偿。如果在流通台配置了收取罚款，流通台操作员/经理可以查看并收取读者的罚款/费用。还可以通过电子邮件和/或短信来通知读者罚款和费用。见管理罚款和费用以了解更多信息。

管理读者信息

流通台操作员/经理可以查看和编辑读者信息、注册读者并配置读者表格中显示的字段。见管理读者以了解更多信息。

使用读者服务网络

解除社交账户绑定

如果读者有附加的社交账户，点击解除社交账户绑定以取消读者与社交登录账号的关联。有关更多信息，见社交账号和电子邮件登录。您也可以从“用户详情”部分访问此信息（请见用户详情、操作和信件）。

配置页面超时

若没有任何操作的时间超过两分钟，读者服务页面会默认为超时。可选地，您可以通过修改客户参数映射表页面的patron_services_timeout_minutes设置将读者服务页面的超时时间设为1-30分钟（配置其它设置）。

导出记录

见导出记录以了解更多信息。

注册新读者

1. 在读者标识页面（读者服务 > 借出/归还 > 管理读者服务），点击注册新用户。出现快速用户管理页面
2. 按照添加用户进行操作。完成后点击更新用户。 

在读者服务网络中注册其他机构的读者

您可以在读者服务网络中注册属于其他机构的读者以及走进您机构的读者。有关使用读者服务网络的更多信息，见读者服务网络。有关扫描来自其他机构的单册的信息，请见扫描来自其他机构的单册。
有关InnReach的信息，请见InnReach网络区中的访客读者。 

1. 在读者表示页面（读者服务 > 借出/归还 > 管理读者服务），首先检查读者是否注册。检索读者ID。

   
   在本地机构中检索读者
   如果找到了读者ID，在读者服务页面执行外借。否则，继续下一步。

2. 在读者的原属机构检索ID：

   1. 选择在其他机构查找用户打开读者服务网络的检索字段。
      请注意，复选框仅在您的机构为读者服务网络的一部分时显示。

      
      在别的机构中检索读者

   2. 在机构中选择读者的原属机构。

   3. 在标记扫描读者ID或检索读者的字段输入读者检索条件。有效的检索条件包括读者ID、名字、姓氏或电子邮件地址。可由管理员配置可检索的标识符；见配置可检索的用户标识符。该检索必须是精确匹配。如果检索出现不止一个结果，则会报错。如果检索成功，可用的字段就会得到填充。读者本地ID就会是他们原属机构的主要ID。

      • 要使用读者ID之外的字段检索读者，确保fulfillment_network_search_by_all设置为true。

      • 如果机构定义有隐藏标识符，除非fulfillment_network_search_by_all设置为true，这些标识符无法在读者服务网络检索中使用。欲知更多信息，见配置其他设置。

      • 您的网络可能设置为不要求从‘在其他机构中查找用户’下拉列表中选择机构。而是，“在全部网络区机构中查找用户”选项导致Alma先在本地机构中检索ID，如果未找到则在其他的参与机构中查找。Alma自动在网络区机构中查找用户机构并导出相关信息。当然，该功能仅应该在读者的ID在整个网络区中唯一时启用。对于该选项，设置network_users_unique_identifiers参数为FULL。

   4. 选择查找用户。

   5. 显示快速用户管理页面，显示从读者原属机构获得的读者联系方式信息。在主标识符字段输入读者ID。欲知更多信息，见添加用户。

      在包含网络区成员的读者服务网络中，Alma可能会被配置为从用户原属机构自动复制主标识符（和其它标识符，如条形码）。

3. 点击更新用户创建本地机构的读者注册。
   显示“读者服务”页面，您可以管理读者服务。

从学生管理系统导入读者

您可以按照如下所述在“读者标识”页面中导入读者。另见选择读者。

1. 按照学生信息系统页面的详情配置含有在线导入字段的集成配置文档。

2. 配置集成配置文件时，从用户管理系统导入用户显示在“读者标识”页面（读者服务 > 借出/归还 > 管理读者服务）。在读者服务页面检索读者ID如未找到ID，选择复选框。 

   
   在线导入

3. 在用户标识符字段中扫描或输入来自学生管理系统的读者ID。

4. 选择查找用户。

5. 如果在学生管理系统里找到ID，显示用户快速管理页面并显示获取到的读者信息。

6. 点击更新用户创建Alma本地机构的读者注册。显示读者服务页面，您可以管理读者服务。

7. 如果在外部系统没有找到读者ID，点击保存在本地注册读者。这个新读者信息将会被传送至学生管理系统。

查看外借信息 

您可以按如下所述查看读者外借的信息。

1. 导航至“外借”页面（见访问“外借”页面）。

2. 显示读者的外借列表。

   

   某些情况下，对外借执行操作的结果在显示刷新后才会可见。要刷新显示，请选择任务列表上的刷新（）。

   当Alma显示可以刷新时，刷新图标会更改以表明这一点。 

3. 在左窗格中，您可以查看读者的外借数量。请注意，这适用于所有外借，而不仅仅是当前会话的外借（见过滤外借中的状态）。

   

4. 外借记录中显示的信息可以自定义（见自定义显示）。

5. 续借信息出现在记录中。有关续借外借的信息，请见续借外借。
   
   
6. 有关如何计算到期日期的信息，请见外借单册的到期日期。
   
   
7. 记录上显示所属图书馆和索书号。
   
   
   
   欲知更多在“读者服务”页面添加索书号的信息，例如之前提到的外借显示和选择信件，观看为读者服务页面和信件添加的索书号视频（1分02秒）。
8. 如果某个单册存在备注，则记录中会出现指向该备注的链接。
   
   
9. 备注也会显示在右侧的“备注”部分中。（有关更多信息，见管理外借备注）。
    
   

10. 您可以自定义显示，包括外借的可用操作（请见自定义显示）。

    

11. 如果外借过期或该单册存在罚款和费用，则记录中会出现表明此情况的徽章。

    

12. 外借的状态显示在记录中（已续借、丢失、已催还等）。
    
    

    如果存在对该单册的请求，则记录上会显示指向该请求的链接。
    
    

13. 取决于流通台的配置设置（见添加流通台），外借收据信件可能会在您选择完成时自动发送给读者。对当前会话中执行的所有外借发送单个信件。您可以选择从“读者服务”页面手动发送此信件，方法是在选择完成结束会话前选择发送外借收据（见用户详情、操作和信件）。有关自定义信件的更多信息，见配置Alma信件。

    如果没有选择完成关闭当前会话，外借收据信件不会发送；它只会在选择了完成时发送。

    如果外借状态或到期日期更改，立刻向读者发送外借状态通知信件（见到期日期）。 

检索外借

您可以通过选择“检索”图标来检索外借。

过滤外借

从过滤依据下拉菜单中选择以下选项之一：

• 全部 – 显示读者的所有外借。

• 此会话 – 仅显示当前会话的外借。

此下拉列表的默认值由remember_last_loan_display参数决定（见配置其他设置）。

此列表中针对会话选择的任何过滤器都会在进入页面时由Alma在下一个会话中使用。

排序外借

您可以对外借列表进行排序。

查看特定外借的历史记录

1. 在“读者服务”页面（见选择读者）上，点击左窗格上的外借选项卡。

2. 在过滤依据下拉列表中，选择全部。

3. 在外借的行操作中，选择外借历史记录。“外借审核追踪”踪页面出现在滑动面板中，其中显示针对该读者的指定外借执行的操作。

   
   外借审核追踪页面

如何查看单册的请求队列

1. 在“读者服务”页面（见选择读者）上，点击左窗格上的外借选项卡。

2. 在要查看请求队列的单册上，选择请求链接。
   
   

3. 在右侧会打开一个滑动窗口，其中显示该单册的请求队列。 

查看外借政策

如果单册外借给指定读者，您可以查看对单册生效的政策。

1. 在“读者服务”页面（见选择读者）上，点击左窗格上的外借选项卡。

2. 在过滤依据下拉列表中，选择全部。

3. 在外借行操作中，选择查看政策。出现“读者服务配置实用程序”页面。
   显示的信息包括读者服务单位名称、读者服务单位规则、与单册关联的使用条款以及过期日期和过期罚款的信息。欲知详情，见查看读者服务配置信息。

外借的显示选项

有关各种显示选项（如拆分视图、表格视图、自定义显示等），请见视图。

外借单册

您可以按照如下所述在“外借”页面外借（借出）单册。

1. 进入“外借”页面（见访问“外借”页面）。

2. 在扫描单册条码字段中，扫描或输入要外借的单册条码。如果您的机构属于读者服务网络，请见扫描其他机构的单册。
   有关使用RFD扫描单册的信息，请见RFID支持。
   
   
   
   或者，选择“取书”图标来打开“纸本单册仓储检索”页面。

   

   检索单册，然后选择该单册。
    
   

   纸本单册页面关闭，单册的条码输入到扫描单册条码字段。

   如果您手动输入不存在的条码，会显示表明单册未找到的消息。您可以点击创建单册（如果您具有纸本馆藏操作员角色）创建带有条码的单册。有关创建新单册的详情，见要创建输入仓储的新单册。

3. 选择OK。外借已创建，并显示在列表顶部的外借列表中。

   如果任何限制适用，就会出现弹出窗口，并且用户将无法进行外借。如果操作员具有相关权限，他们可以覆盖该限制（请见限制首选项）。

4. 完成本次会话中所有需要对读者执行的操作后，选择完成按钮结束读者会话。

   
   
   返回“读者标识”页面。
   
   

5. 选择完成之后，根据相应的配置，可能会自动向读者发送“外借单据”信件。有关配置自动发送单据的详情，请见配置流通台中的创建外借单据。有关自定义信件的详情，见配置Alma信件。也可以手动发送该信件（见用户详情、操作和信件）。

更新外借单册的到期日期

管理外借备注

您可以添加新的外借备注，编辑或删除现有外借备注。外借备注在外借归还后保留可见。这些备注特定于外借。有关用户备注和系统备注，请见用户和系统备注。

当具有相关权限的用户覆盖限制的操作时，也会生成备注，例如如果政策规定某个单册不可续借，但对其进行续借。这适用于系统为覆盖外借生成的备注，以及用户在覆盖外借时添加的备注。

在外借进程中创建新单册

为外借创建内部工作单

选择外借列表或具体外借中的内部工作单按钮，为外借手动创建内部工作单。

有关更多信息，见创建内部工作单请求。

续借外借

您可以通过选择外借的续借按钮进行外借续借。

外借状态更新为已续借，最后续借日期和最后续借状态也相应更新。

若要批量续借单册，见外借的批量操作。

重新外借单册

根据重新外借限制政策，由读者最近归还的单册可能不能被同一读者立刻再次借阅。根据选择的政策，您可能在尝试外借时收到限制消息。同一题名下同种资料类型的其他复本在该政策下考虑为单个单册。此政策仅适用于在同一个书目记录下包含相同描述（或两者都有空的描述）的单册。如果政策设置为无或重新外借的时限已过，外借会成功进行。见重新外借限制。

处理丢失和归还的单册

有关管理丢失单册的工作流程的概述，请见管理丢失的外借。

管理丢失外借

单册可由流通台操作员通过以下方式标记为丢失：

• 当读者告知流通台单册丢失时手动标记

• 如果系统配置为在单册超期一段时间后自动更改单册状态为丢失，自动标记

以下说明了可对丢失外借执行的操作。

丢失单册管理

以下是关于外借丢失可以执行的操作的详情

1. 您可以使用以下方式将单册标记为丢失：

   • 在“读者服务”页面的“外借”选项卡中将单册选择为丢失（见指示丢失单册）。

   • 配置单册在超期一定天数后自动标记为丢失。在丢失外借配置文件记录页面（配置菜单>读者服务>纸本读者服务>过期和丢失外借配置文件，点击添加过期和丢失外借配置文件）完成。欲知详情，见配置过期和外借丢失配置文件。

2. 如果之后找到了丢失的单册，您可以通过以下方式将其标记为找到：

   • 在“读者服务”页面的“外借”选项卡中将单册选择为“已找到”（见020在流通台管理读者服务 - 新布局#Indicating_an_Item_as_Found指示单册为已找到）。

   • 扫描单册条码归还（见下文归还单册）。这样做时，单册会被标记为找到和已归还。根据对单册配置的丢失单册费用政策，对读者收取的部分或全部丢失单册费用会退款（关于配置罚款和费用政策的信息见下文）。

3. 您可以将单册标记为“声明归还”。但请注意，一旦单册标记为“丢失”，则无法对单册声明归还。有关更多信息，请见指示单册已声明归还。默认情况下，在单册声明已还之前计算的过期罚款计算在读者的有效余额中，但是之后不会产生新罚款。（这一功能可以使用overdue_at_claim_return_loan参数配置。欲知详情，见配置其它设置。）

4. 您可以通过仓储检索中的高级检索检索标记为丢失的单册。在纸本单册列中点击高级检索链接，选择进程类型。在高级检索页面的下拉列表中选择相等和外借并点击执行。有关高级检索的详情，见执行高级检索。

   您也可以配置下列内容：

   • 可在Primo中排除丢失单册的显示（配置菜单 > 资源 > 记录导出 > 从发布中排除处理类型）。欲知详情，见从发布中排除指定进程类型资源。

   • 丢失单册可以配置为可检索但不可配置为可请求。在读者服务规则编辑器页面（配置菜单 > 读者服务 > 纸本读者服务 > 读者服务部门，对读者服务部门选择编辑并点击读者服务部门规则选项卡）完成。欲知读者服务单元规则的配置详情，见添加读者服务单元规则：

5. 您可以为丢失单册配置政策类型，从而决定处理丢失单册的方法。在读者服务配置（配置菜单 > 读者服务 > 纸本读者服务 > 高级政策配置 > 添加读者服务政策）选择以下读者服务政策类型配置参数：

   丢失单册的费用不可退还。

   欲知选择政策类型的详情，见配置政策。

   • 丢失单册罚款 – 读者被要求为丢失单册支付的罚款。

   • 丢失单册更换费 – 机构向读者收取更换单册的费用。

   • 丢失单册更换费退还比 – 如果找到了丢失的单册，机构可以退还读者单册更换费的百分比。

6. 您可以创建读者服务结果集来显示指定日期的丢失单册列表（读者服务 > 高级工具> 创建读者服务结果集，将外借状态配置为丢失）。欲知读者服务结果集的配置，见管理读者服务结果集。在管理结果集页面可以查看读者服务结果集（管理检索查询和结果集）。

7. 如果close_paid_lost_loan参数设置为true，当外借单册的状态更改为丢失且最后一个丢失或替换费用已关闭，外借状态更改为丢失且已付款以及外借从活动外借列表移除。外借会被视为完成且不会产生更多的罚款或计算读者限制（见配置其他设置（读者服务））。您可以通过运行关闭丢失外借作业来关闭丢失和丢失且已付款外借（见在既定结果集上手动运行作业）。该作业会关闭读者服务结果集的所有外借，不管状态如何。与外借单册相关联的所有罚款与费用仍保留在读者记录里。如果在通过作业外借关闭后丢失单册归还，无法退回读者的替换费用。当参数设置为false时，外借在外借列表中保持活动直到关闭丢失外借作业执行，即使读者付了丢失费用，单册的进程类型仍会更改为丢失。

8. 如果启用rs_use_tou_for_lost_item参数，则外借丢失设置将应用于资源共享请求（见其他设置）。

如果单册要定义为丢失且外借丢失的政策是不可请求，请求 - 馆藏更新后重新计算作业会把单册的请求分离并可能会取消请求（如果没有其它单册可以满足这项请求）。如果找到单册，这项作业会重新连接单册的请求。欲知详情，参照资源– 馆藏更新之后重新计算查看预定的作业.

删除外借

您可以按照如下所述从“外借”页面删除单册。

1. 从行操作菜单选择删除外借，
   
   
   
   或从详情窗格中选择此选项。
   
   

2. 已从“外借”选项卡中删除该单册。

3. 单册状态会改为丢失（对于丢失的外借）或就位（对于其它外借）。

外借批量操作

 

运行批量操作后，页面顶部会显示结果信息，包括成功和失败的次数。

操作成功后将显示更新的信息。

对于失败，记录上会显示相关信息，说明失败的原因。

续借所选和续借全部会触发借阅活动信件（另见用户详情、操作和信件）。

续借所选和全部续借不会提示覆盖。这是因为多本单册可能有多种需要覆盖的原因，而这可能需要基于用户角色的不同级别权限，从而产生冲突和潜在的错误。即使只选择一本单册，续借所选也会由于此原因而不允许覆盖。使用行操作菜单中的续借选项是目前唯一的覆盖方法。

归还外借单册

1. “归还”选项卡（见归还单册）
2. “外借”选项卡中的操作菜单（见下文）

为特定读者归还单册

您可以为读者归还单册，方法是转到该读者的“归还”选项卡，然后输入该单册的条码。要归还可能属于多位读者的多个单册，请见归还多个单册。

1. 在“读者服务”页面（见选择读者），点击左侧的归还选项卡。

2. 在扫描单册条码字段中，扫描或输入要归还的单册条码。
   
   
   
   或者，选择  打开纸本单册仓储检索页面，检索单册，然后选择。纸本单册页面关闭，单册的条码输入到扫描单册条码字段。如果您的机构属于读者服务网络，请见扫描其他机构的单册。有关使用RFD扫描单册的信息，请见RFID支持。

3. 选择OK。单册已归还，并显示在选项卡顶部的归还外借列表中。

   

4. 如相关，请选中直接置于预约书架复选框，如下所示：

   当对流通台进行配置，仅在选择预约书架处理中选项时显示该字段（见配置流通台）。

   

   • 已启用 – 直接置于预约书架的单册。向读者发送预约书架在架信件，告知单册已在预约书架上并可以获取（见配置Alma信件）。

   • 未启用 – 预约书架的单册未准备好，会被分配给预约书架处理进程（也就是说，为预约书架准备单册，例如检查单册的状况）。在预约书架处理进程完成后，扫描单册进入相关的流通台。单册放置于流通台的预约书架上，预约书架在架信件发送给读者，指示单册已在预约书架上并可以获取（见配置Alma信件）。

5. 完成本次会话中所有需要对读者执行的操作后，选择完成结束读者会话。返回读者标识页面。
   取决于流通台的配置设置（见配置流通台中的创建归还单据），归还单据信件可能会在您选择完成时自动发送给读者。要配置信件，请见退归还单据信件。对当前会话中执行的所有归还发送单个信件。如果流通台未配置为自动发送该信件，您可以选择从读者服务页面手动发送，通过在选择完成结束会话前选择发送归还单据完成（见用户详情、操作和信件）。

归还多个单册

要加快执行多个归还时的处理速度，您可以使用管理单册归还页面。这可让您无需选择特定的读者即可归还多个单册。您还可以在此页面上覆盖归还日期。 

为资源共享归还单册

读者服务网络中的归还单册

Alma经过配置后，可允许读者将单册归还至读者服务网络里的任何成员，不论该机构是不是读者办理外借的机构。这个功能叫任何地方归还。例如，如果A大学和B大学都是读者网络服务的成员，那么读者可以在A大学借书，在B大学还书。见读者服务网络。

查看归还信息

您可以按照如下所述查看读者归还的单册信息。

1. 导航至“归还”页面（见访问“归还”页面）。

2. 该读者的归还列表显示。请注意，查看某个读者的所有归还需要查看所有外借历史记录权限。否则，仅显示当前会话的归还。如果要禁用该权限，联系Ex Libris支持。

   

3. 在左侧窗格中，您可以查看此读者的归还数量。如果用户有查看所有外借历史记录权限，此数量适用于所有归还，而不仅是当前会话的归还（见过滤归还单册的显示）。

   

检索归还

要搜索单册，请首先选择“检索”图标。

在“检索”下拉列表中选择相关字段并输入检索文本。

过滤归还单册的显示

从过滤依据下拉列表中选择以下选项之一：

• 全部 – 显示全部已由读者归还的外借。

• 本次会话 – 展示当前会话中已归还的单册。

无论针对会话中在此列表中选择何种显示选项，Alma都会在下一个会话中进入该页面时使用这些显示选项。

对归还单册的显示进行排序

您可以通过选择排序方式下拉列表中的相关字段来排序归还里诶博爱。

指明归还单册其他信息的徽章

对于每个归还的外借，如果有备注或请求存在，或者该单册已过期，则会通过相关徽章指示。另见管理外借备注。

在“归还”选项卡中查看读者的外借历史记录

1. 选择左侧的归还选项卡。

2. 确保在过滤依据下拉列表中选择“全部”。

归还的显示选项 

有关各种显示选项（如拆分视图、表格视图等），请见视图。

类型

您可以根据用户配置和读者权限过滤可用的请求类型。

状态

您可以根据以下状态进行过滤：

• 全部 – 显示读者已经请求的所有单册。 

• 当前 – 显示当前处于有效状态（未完成）的单册。

• 历史记录 – 显示已完成和取消的请求

工作流程步骤

您可以根据用户配置和读者权限过滤可用的工作流程步骤类型。

清除所有过滤器

选择全部清除按钮清除所有过滤器并重置为默认值。

查看读者的罚款和费用

 

某些情况下，对罚款和费用执行操作的结果在显示刷新后才会可见。 

要刷新显示，请选择任务列表上的刷新（。

当Alma显示可以刷新时，刷新图标会更改以表明这一点。 

1. 导航至罚款和费用页面（见访问“罚款和费用”页面）。

2. 罚款和费用列表显示。

   
3. 在左侧窗格中，您还可以查看显示各种付款余额的信息（另见其他用户信息）。

   查看此信息需要查看罚款费用权限。
   
    

   默认显示有效余额和应计余额。有效余额可能包括已转换的余额，具体取决于allow_activity_on_transferred_finesfees参数（见配置其他设置（读者服务））。应计罚款不包括在债务限额的计算中，如果达到债务限额，将阻止读者借阅额外的单册（见读者配置）。
   以下余额默认隐藏，但可以通过在“读者服务用户卡字段”页面（配置 > 读者服务 > 读者配置 > 读者服务用户卡字段）中启用它们来显示：
    

   • 有争议的余额 - 有争议的罚款和费用余额。
   • 已转换的余额 - 当会计费用设置为导出状态时，显示为已转换的余额。另请见关于上述会计费用的备注。
   • 罚款总额 - 该读者所有罚款的总价值。
4. 类型、所有者和状态信息显示在记录的左侧。
   
   
5. “罚款和费用”区域中的每条记录均显示罚款/费用的原始金额。
   
6. 可以通过选择交易查看所有罚款/费用交易。
   
   
   
   
7. 如果部分支付罚款/费用，则会显示原始金额以及新的余额。此外，该记录标有部分付款指示符。交易列表也会更新。 
   
8. 如果罚款/费用被部分免除，也会在记录上指明。罚款的交易列表也会更新。 
   
9. 在罚款和费用页面顶部，您可以查看页面上显示的罚款总数（根据应用的过滤器）以及罚款余额。
   
   这与左侧“用户信息”窗格中显示的总数相同（见其他用户信息），前提是没有选择任何记录。
10. 如果选择部分记录，则会显示所选记录的数量以及这些记录的余额。
    
    在此情况下，余额将与左侧“用户信息”窗格中显示的余额不同（请见其他用户信息），后者显示余额总数。
11. 选择完成按钮将返回上一页，例如“读者标识”页面。

检索读者的罚款和费用

排序读者的罚款和费用

您可以排序罚款和费用列表。

过滤读者的罚款和费用

您可以按类型、状态和所有者过滤罚款和费用列表。选择清除全部将过滤器重置为默认值。

罚款的显示选项

有关各种显示选项（如拆分视图、自定义显示等），请见视图。

支付特定罚款和费用

本节介绍如何支付特定罚款/费用。另见批量支付罚款和费用。

1. 在罚款和费用页面中（见访问“罚款和费用”页面），选择您要支付的罚款右侧的支付按钮。

   支付罚款需要支付罚款和费用权限。

   

2. 在支付对话框中，您可以支付全额或部分金额。

   

   如果您支付部分金额，这将反映在该特定记录中，具体如查看罚款和费用中所述。此外，您还可以插入更大的金额来支付罚款。在此情况下，添加更改到余额复选框出现，使您能够创建信用点余额。该信用点将显示在左侧窗格中的其他用户信息中（如果已配置），如查看罚款和费用中所述。在此情况下，罚款列表中会添加一项新的“信用点”类型罚款。

3. 在付款方式下方，选择付款方式（例如现金、信用卡或在线）。欲知在线交易的更多信息，见手动记录在线支付。

   支付方式选项可以定制。例如，您可以修改Check为Cheque。要定制支付方式，请联系Ex Libris支持。

   此处的信息仅为报告，即实际付款是由机构的付款方式/系统实施的，而不是由Alma实施。

4. 根据需要更新“交易”和“备注”字段并选择支付。付款会记录，并且更新后的余额出现在以下位置：

   1. 在关于已支付罚款的具体记录上。

   2. 页面顶部的有效余额适用于所有罚款（或适用于选定的罚款，前提是如查看罚款和费用中所述选择记录）。

   3. 在左侧摘要窗格中的有效余额中（见查看罚款和费用）。

   4. 已发送罚款费用支付单据信件（如果已配置）。请见信件列表中的罚款费用付款单据信件和配置流通台中的打印单据？参数。

批量支付罚款和费用

您可以支付选定的罚款，也可以一次性支付所有罚款。

免除特定罚款和费用

1. 在罚款和费用页面中（见访问“罚款和费用”页面），从想要免除的罚款的行操作菜单中选择免除选项。

   免除罚款需要免除罚款费用权限。

   

2. 在免除对话框中，您可以免除全部金额或部分金额。
   
   

3. 选择相关的免除原因并根据需要添加备注。免除原因列表由系统管理员预先定义；见配置免除罚款/费用的原因。

4. 选择免除完成操作。

5. 详情显示在记录上。

   

6. 交易列表会更新。

   

7. 左窗格摘要中的有效余额也会更新。

   

批量免除罚款和费用

您可以批量免除全部或选定的罚款。

1. 在罚款和费用页面中（见访问“罚款和费用”页面），选择您要免除的罚款。如果您未选择任何单册，所有罚款均将被免除。
   
2. 选择免除所选按钮以免除所选的罚款。
   
3. 更新信息并选择免除。

3. 余额在左窗格摘要中更新（请见左窗格：读者服务活动和用户信息）。 

   
   
   它还会在页面顶部的余额中更新。