Serviços ao usuário representam a culminação de muitas das atividades voltadas ao usuário e dos processos de uma biblioteca, como infraestrutura organizacional, aquisições e gerenciamento de usuários. A infraestrutura para os fluxos de serviços ao usuário (que incluem empréstimos, solicitações e processamento de solicitações, devoluções, salas de leitura e reservas de disciplinas) envolve a configuração dos seguintes:

• Localizações, balcões de circulação e unidades de serviços ao usuário
• Relações de serviço e tempo de trânsito entre estas unidades
• Políticas e regras para empréstimos e solicitações
• Parceiros de recursos compartilhados
• Impressoras
• Funcionalidades de copyright

Esta seção descreve como configurar as várias funções dos serviços ao usuário. Consulte o Glossário do Alma para ver as definições destas funções. Atividades de serviços ao usuário são configuradas no Alma de acordo com a localização. Observe que algumas alterações às configurações dos Serviços ao Usuário afetam outras áreas de funcionamento. Leve isto em consideração antes de fazer alterações às configurações existentes.

A seguinte tabela lista as opções de configuração.

Para uma referência completa de todas as tabelas de códigos fornecidas com o Alma, consulte Referência de Tabelas de Códigos do Alma.

Opções de Configuração

Seção	Item da Configuração	Nível da Configuração	Veja
Biblioteca	Detalhes da Biblioteca	Biblioteca	Editar uma Biblioteca e Configurar Parâmetros de uma Biblioteca de Recurso Compartilhado
	Horário de Funcionamento	Instituição/Biblioteca	Configurar Horário de Funcionamento da Instituição/Biblioteca
	Relações	Biblioteca	Configurar Serviços ao Usuário Entre Bibliotecas Dentro de uma Instituição
	Tempo de Trânsito	Instituição	Configurar Regras de Tempo de Trânsito
	Regras para Arquivar Sem Colocar em Trânsito	Instituição	Configurar Regras para Arquivar Sem Colocar em Trânsito
	Balcões de Circulação	Biblioteca	Configurar Balcões de Circulação
	Configuração da Caixa Seletora do SIP2	Instituição	Configuração da Caixa Seletora do SIP2
	Regras de Criação de Itens Temporários	Biblioteca de Recursos Compartilhados	Configurar Regras de Criação de Itens Temporários
Localizações	Localizações Físicas	Biblioteca	Configurar Localizações Físicas
	Armazenamento Remoto	Instituição	Configurar Unidades de Armazenamento Remoto
Serviços ao Usuário - Físico	Unidade de Serviços ao Usuário	Instituição/Biblioteca	Configurar Unidades, Políticas e Termos de Uso dos Serviços ao Usuário
	Termos de Uso e Políticas	Instituição/Biblioteca	Configurar Termos de Uso
	Preferências de Bloqueio	Instituição	Configurar Bloqueios de Usuários
	Regras de Renovação Automática de Empréstimos	Instituição	Configurar Regras de Renovação Automática de Empréstimos
	Política de Item	Instituição/Biblioteca	Configurar Políticas de Item
	Configuração Avançada de Políticas	Instituição/Biblioteca	Configurar Políticas
	Perfis de empréstimos atrasados e perdidos	Instituição	Configurar Perfis de Empréstimos Atrasados e Perdidos
	Configuração de Devoluções Requisitadas de Empréstimos	Instituição	Configurar Solicitações de Devolução de Empréstimos
	Nome do Status do Empréstimo	Instituição	Configurar Nomes de Status de Empréstimo
	Nome da Tarefa da Solicitação	Instituição	Configurar Nomes de Tarefas da Solicitação
	Configuração de Retirada da Solicitação	Instituição	Configurar Regras de Retirada da Solicitação
	Mensagens de Autoatendimento	Instituição	Configurar Mensagens de Autoatendimento
	Regras para Anonimização de Empréstimos	Instituição	Configurar Anonimização
	Prioridades da Solicitação	Instituição	Configurar Prioridades de Tipo de Solicitação
	Configuração de Mensagens ao Ler Códigos de Barras	Instituição	Configurar Mensagens de Leitura de Código de Barras
Configurações de Usuários	Grupos de Usuários	Instituição	Configurar Grupos de Usuários
	Limites de Usuários	Instituição	Configurar Limites de Usuários
	Autenticação de Usuário	Instituição	Configurar Autenticação de Usuários
	Limites de Empréstimos	Instituição	Configurar Regras de Limite de Empréstimo
	Descrições de Bloqueios de Usuários Definições de Bloqueios de Usuários	Instituição	Configurar Descrições e Definições de Bloqueios de Usuários
	Deméritos de Usuários	Instituição	Configurar Pontos de Demérito
Serviços ao Usuário - Digital	Departamentos de Digitalização	Instituição/Biblioteca	Configurar Departamentos de Digitalização
	Regras de Entrega de Documentos Eletrônicos	Instituição	Configurar Regras de Entrega de Documentos Eletrônicos
	Metadados de Perfis de Entrega	Instituição	Configurar Metadados de Perfis de Entrega
	Etiquetas do Visualizador	Instituição	Configurar Etiquetas do Visualizador
	Botões de Compartilhamento do Visualizador	Instituição	Configurar Botões de Compartilhamento do Visualizador
Disciplinas	Departamentos de Processamento	Instituição	Configurar Departamentos de Processamento
	Departamentos Acadêmicos	Instituição	Configurar Departamentos Acadêmicos
	Status Adicionais para Referências da Lista de Leituras	Instituição	Configurar Status Adicionais para Referências da Lista de Leituras
	Regras de Processamento de Referências	Instituição	Configurar Solicitações Automáticas de Aquisição a partir de Referências
	Períodos da Disciplina	Instituição	Configurar Períodos da Disciplina
	Tipos de Atributos da Referência	Instituição	Configurar Tipos de Atributos da Referência
	Atributos da Referência	Instituição	Configurar Atributos da Referência
	Atributos da Referência para Tipos de Atributos da Referência	Instituição	Mapeamento de Atributos de Referências para Tipos de Atributos de Referências
	Localizar Referência por Campos	Instituição	Configurar Critérios para Equivalência de Referências
	Etiquetas Mapeamento de Tags (exibido quando ao menos uma tag foi definida)	Instituição	Configurar Tags da Referência
	Assuntos da Lista Assuntos Adicionais da Lista	Instituição	Configurar Assuntos da Lista
	Tipo de Material de Referência	Instituição	Configurar Tipos de Material da Referência
	Status da Lista de Leituras Status Adicionais da Lista de Leituras	Instituição	Configurar Status da Lista de Leituras
	Tipos de Notificação	Instituição	Traduzir Notificações
	Testar Normalização de BIB para Referência	Instituição	Mapeamento de Campos de Registro Bibliográfico para Campos de Referência
	Regras de Mapeamento de Bibliográfico	Instituição	Mapeamento de Campos de Registro Bibliográfico para Campos de Referência
Recursos Compartilhados	Perfis de Fluxo	Instituição	Configurar Perfis de Fluxo
	Regras de Atribuição de Rota	Instituição/Biblioteca	Configurar Regras de Atribuição de Rota
	Perfis de Localização	Instituição	Configurar Perfis de Localização
	Custo de Envio - Regras do Fornecedor	Instituição	Configurar Regras de Custo de Envio do Fornecedor
	Custo de Envio - Regras do Solicitante do Empréstimo	Instituição	Configurar Regras de Custo de Envio do Solicitante do Empréstimo
	Regras de Envio de Solicitações de Empréstimo	Instituição/Biblioteca	Configurar Regras de Envio de Solicitações de Empréstimo
	Modelos para Consulta ao Usuário	Instituição	Configurar Modelos para Consulta ao Usuário
	Mídia Adicional Solicitada	Instituição	Configurar Mídia Adicional Solicitada
	Definição de Mídia Solicitada	Instituição	Configurar Definições de Mídia Solicitada
	Níveis de Serviço	Instituição	Configurar Níveis de Serviço
	Mapeamento da Biblioteca	Instituição	Mapeamento de Códigos da Biblioteca do Alma para Códigos da Biblioteca Externa para o Libris ILL
	Campos Reduzidos para Histórico de Atividades	Instituição	Configurar Campos Reduzidos para Histórico de Atividades
	Idiomas do Recurso	Instituição	Configurar Idiomas do Recurso
	Exceções da Política de Item	Instituição	Configurar Exceções da Política de Item
	Tipo do Formulário de Solicitação por Gênero	Instituição	Configurando Tipo do Formulário de Solicitação do Primo por Gênero
	Filtros Inativos das Solicitações de Empréstimo	Instituição	Configurar Filtros Inativos das Solicitações de Empréstimo
	Status da Solicitação de Empréstimo	Instituição	Configurar Status da Solicitação de Empréstimo
	Motivos para Rejeição de Localização Automática	Instituição	Configurar Motivos para Rejeição da Solicitação
	Motivos para Rejeição de Renovação Automática	Instituição	Configurar Motivos para Rejeição da Solicitação
Lógica de Exibição da Interface de Descoberta	Regras da Lógica de Exibição	Instituição	Configurar Regras da Lógica de Exibição
	Etiquetas	Instituição	Configurar Etiquetas
	Registros Relacionados	Instituição	Configurar Registros Relacionados para Serviços Eletrônicos
	Link Direto	Instituição	Configurar Link Direto
	Serviços Eletrônicos Gerais	Instituição	Configurar Serviços Eletrônicos Gerais
	Serviços de Visualizador	Instituição	Configurar Serviços do Visualizador de Arquivos Digitais
	Ordem dos Serviços On-line	Instituição	Configurar Ordem dos Serviços On-line
	Ordem de Visualização dos Serviços Eletrônicos Gerais	Instituição	Configurar Ordem de Visualização dos Serviços Eletrônicos Gerais
	Perfil de Ordenação de Localizações	Instituição	Configurar Perfil de Ordenação de Localizações
	Outras Configurações	Instituição	Outras Configurações
	View do Primo para Bibliotecas	Instituição	Configurar View do Primo para Bibliotecas
	Personalização do Formulário de Solicitação de Reserva Personalização do Formulário de Solicitação de Reserva Agendada Personalização do Formulário de Solicitação de Digitalização Personalização do Formulário de Solicitação de Aquisição	Instituição	Personalização de Formulários de Solicitações do Primo
	Personalização do Formulário de Recurso Compartilhado	Instituição	Personalização de Formulários de Recursos Compartilhados do Primo
	Etiquetas de Exibição de Coleções Físicas	Instituição	Configurar Etiquetas de Exibição de Coleções Físicas
	Personalizar Exibição de Coleções Físicas	Instituição	Configurar Exibição de Coleções Físicas no Primo
	Símbolos das Moedas	Instituição	Configurar Símbolos das Moedas para Multas e Taxas no Primo
Geral	Serviços ao Usuário - Configuração de Serviços	Instituição	Configurar Serviços Relativos a Serviços ao Usuário
	Outras Configurações	Instituição	Outras Configurações
	Impressoras	Instituição/Biblioteca	Configurar Impressoras
	Campos Obrigatórios do Formulário de Artigo Campos Obrigatórios do Formulário de Livro	Instituição	Configurar Campos Obrigatórios de Formulários de Artigos e Livros
Leganto	(Somente para clientes do Leganto) Veja Links de Configuração do Leganto.
Gerenciamento de Copyright	Regras de Digitalização e Copyright	Instituição	Configurar Regras de Digitalização e Copyright
	Permissões de Acesso	Instituição	Configurar Permissões de Acesso para Objetos Digitais
	Declaração de Copyright	Instituição	Configurar Declarações de Copyright de Recursos Digitais
	Declaração de Copyright de Recurso Compartilhado	Instituição	Configurar uma Declaração de Copyright de Recurso Compartilhado
	Copyright - Editores	Instituição	Configurar Editores de Copyright
	Status Padrão de Copyright da Referência	Instituição	Configurar o Status de Copyright Padrão das Referências da Lista de Leituras
	Status de Copyright de Recurso Compartilhado Exibido se rs_borrower_copyright_management estiver configurado como true (veja Outras Configurações).	Instituição	Configurar Status de Copyright de Recurso Compartilhado
	Configurações de Copyright do Leganto Exibido somente para clientes do Leganto.	Instituição	Configurar Procedimentos Relacionados a Copyright no Leganto
	Acordo para Pay-Per-Use Não Subsidiado Exibido para clientes do Leganto e somente quando habilitado pela Ex Libris.	Instituição	Habilitar Integração com o CCC