Configurar Atividades dos Serviços ao Usuário - Visão Geral
Serviços ao usuário representam a culminação de muitas das atividades voltadas ao usuário e dos processos de uma biblioteca, como infraestrutura organizacional, aquisições e gerenciamento de usuários. A infraestrutura para os fluxos de serviços ao usuário (que incluem empréstimos, solicitações e processamento de solicitações, devoluções, salas de leitura e reservas de disciplinas) envolve a configuração dos seguintes:
- Localizações, balcões de circulação e unidades de serviços ao usuário
- Relações de serviço e tempo de trânsito entre estas unidades
- Políticas e regras para empréstimos e solicitações
- Parceiros de recursos compartilhados
- Impressoras
- Funcionalidades de copyright
Esta seção descreve como configurar as várias funções dos serviços ao usuário. Consulte o Glossário do Alma para ver as definições destas funções. Atividades de serviços ao usuário são configuradas no Alma de acordo com a localização. Observe que algumas alterações às configurações dos Serviços ao Usuário afetam outras áreas de funcionamento. Leve isto em consideração antes de fazer alterações às configurações existentes.
A seguinte tabela lista as opções de configuração.
Para uma referência completa de todas as tabelas de códigos fornecidas com o Alma, consulte Referência de Tabelas de Códigos do Alma.
| Seção | Item da Configuração | Nível da Configuração | Veja |
|---|---|---|---|
| Biblioteca | Detalhes da Biblioteca | Biblioteca | Editar uma Biblioteca e Configurar Parâmetros de uma Biblioteca de Recurso Compartilhado |
| Horário de Funcionamento | Instituição/Biblioteca | Configurar Horário de Funcionamento da Instituição/Biblioteca | |
| Relações | Biblioteca | Configurar Serviços ao Usuário Entre Bibliotecas Dentro de uma Instituição | |
| Tempo de Trânsito | Instituição | Configurar Regras de Tempo de Trânsito | |
| Regras para Arquivar Sem Colocar em Trânsito | Instituição | Configurar Regras para Arquivar Sem Colocar em Trânsito | |
| Balcões de Circulação | Biblioteca | Configurar Balcões de Circulação | |
| Configuração da Caixa Seletora do SIP2 | Instituição | Configuração da Caixa Seletora do SIP2 | |
| Regras de Criação de Itens Temporários | Biblioteca de Recursos Compartilhados | Configurar Regras de Criação de Itens Temporários | |
| Localizações | Localizações Físicas | Biblioteca | Configurar Localizações Físicas |
| Armazenamento Remoto | Instituição | Configurar Unidades de Armazenamento Remoto | |
| Serviços ao Usuário - Físico | Unidade de Serviços ao Usuário | Instituição/Biblioteca | Configurar Unidades, Políticas e Termos de Uso dos Serviços ao Usuário |
| Termos de Uso e Políticas | Instituição/Biblioteca | Configurar Termos de Uso | |
| Preferências de Bloqueio | Instituição | Configurar Bloqueios de Usuários | |
| Regras de Renovação Automática de Empréstimos | Instituição | Configurar Regras de Renovação Automática de Empréstimos | |
| Política do Item | Instituição/Biblioteca | Configurar Políticas de Item | |
| Configuração Avançada de Políticas | Instituição/Biblioteca | Configurar Políticas | |
| Perfis de Empréstimos Atrasados e Perdidos | Instituição | Configurar Perfis de Empréstimos Atrasados e Perdidos | |
| Configuração de Devoluções Requisitadas de Empréstimos | Instituição | Configurar Solicitações de Devolução de Empréstimos | |
| Nome do Status do Empréstimo | Instituição | Configurar Nomes de Status de Empréstimo | |
| Nome da Tarefa da Solicitação | Instituição | Configurar Nomes de Tarefas da Solicitação | |
| Configuração de Retirada da Solicitação | Instituição | Configurar Regras de Retirada da Solicitação | |
| Mensagens de Autoatendimento | Instituição | Configurar Mensagens de Autoatendimento | |
| Regras para Anonimização de Empréstimos | Instituição | Configurar Anonimização | |
| Prioridades da Solicitação | Instituição | Configurar Prioridades de Tipo de Solicitação | |
| Configuração de Mensagens ao Ler Códigos de Barras | Instituição | Configurar Mensagens de Leitura de Código de Barras | |
| Configurações de Usuários | Grupos de Usuários | Instituição | Configurar Grupos de Usuários |
| Limites de Usuários | Instituição | Configurar Limites de Usuários | |
| Autenticação de Usuário | Instituição | Configurar Autenticação de Usuários | |
| Limites de Empréstimos | Instituição | Configurar Regras de Limite de Empréstimo | |
| Descrições de Bloqueios de Usuários Definições de Bloqueios de Usuários
|
Instituição | Configurar Descrições e Definições de Bloqueios de Usuários | |
| Deméritos de Usuários | Instituição | Configurar Pontos de Demérito | |
| Serviços ao Usuário - Digital | Departamentos de Digitalização | Instituição/Biblioteca | Configurar Departamentos de Digitalização |
| Regras de Entrega de Documentos Eletrônicos | Instituição | Configurar Regras de Entrega de Documentos Eletrônicos | |
| Metadados de Perfis de Entrega | Instituição | Configurar Metadados de Perfis de Entrega | |
| Etiquetas do Visualizador | Instituição | Configurar Etiquetas do Visualizador | |
| Botões de Compartilhamento do Visualizador | Instituição | Configurar Botões de Compartilhamento do Visualizador | |
| Disciplinas | Departamentos de Processamento | Instituição | Configurar Departamentos de Processamento |
| Departamentos Acadêmicos | Instituição | Configurar Departamentos Acadêmicos | |
| Status Adicionais para Referências da Lista de Leituras | Instituição | Configurar Status Adicionais para Referências da Lista de Leituras | |
| Regras de Processamento de Referências | Instituição | Configurar Solicitações Automáticas de Aquisição a partir de Referências | |
| Períodos da Disciplina | Instituição | Configurar Períodos da Disciplina | |
| Tipos de Atributos da Referência | Instituição | Configurar Tipos de Atributos da Referência | |
| Atributos da Referência | Instituição | Configurar Atributos da Referência | |
| Atributos da Referência para Tipos de Atributos da Referência | Instituição | Mapeamento de Atributos da Referência para Tipos de Atributos da Referência | |
| Localizar Referência por Campos | Instituição | Configurar Critérios para Equivalência de Referências | |
| Tags Mapeamento de Tags (exibido quando ao menos uma tag foi definida)
|
Instituição | Configurar Tags da Referência | |
| Assuntos da Lista Assuntos Adicionais da Lista
|
Instituição | Configurar Assuntos da Lista | |
| Tipo de Material da Referência | Instituição | Configurar Tipos de Material da Referência | |
| Status da Lista de Leituras Status Adicionais da Lista de Leituras
|
Instituição | Configurar Status da Lista de Leituras | |
| Tipos de Notificação | Instituição | Traduzir Notificações | |
| Testar Normalização de BIB para Referência | Instituição | Mapeamento de Campos de Registro Bibliográfico para Campos de Referência | |
| Regras de Mapeamento de Bibliográfico | Instituição | Mapeamento de Campos de Registro Bibliográfico para Campos de Referência | |
| Recursos Compartilhados | Perfis de Fluxo | Instituição | Configurar Perfis de Fluxo |
| Regras de Atribuição de Rota | Instituição/Biblioteca | Configurar Regras de Atribuição de Rota | |
| Perfis de Localização | Instituição | Configurar Perfis de Localização | |
| Custo de Envio - Regras do Fornecedor | Instituição | Configurar Regras de Custo de Envio do Fornecedor | |
| Custo de Envio - Regras do Usuário do Empréstimo | Instituição | Configurar Regras de Custo de Envio do Usuário do Empréstimo | |
| Regras de Envio de Solicitações de Empréstimo | Instituição/Biblioteca | Configurar Regras de Envio de Solicitações de Empréstimo | |
| Modelos para Consulta ao Usuário | Instituição | Configurar Modelos para Consulta ao Usuário | |
| Mídia Adicional Solicitada | Instituição | Configurar Mídia Adicional Solicitada | |
| Definição de Mídia Solicitada | Instituição | Configurar Definições de Mídia Solicitada | |
| Níveis de Serviço | Instituição | Configurar Níveis de Serviço | |
| Mapeamento da Biblioteca | Instituição | Mapeamento de Códigos da Biblioteca do Alma para Códigos da Biblioteca Externa para o Libris ILL | |
| Campos Reduzidos para Histórico de Atividades | Instituição | Configurar Campos Reduzidos para Histórico de Atividades | |
| Idiomas do Recurso | Instituição | Configurar Idiomas do Recurso | |
| Exceções da Política de Item | Instituição | Configurar Exceções da Política de Item | |
| Tipo do Formulário de Solicitação por Gênero | Instituição | Configurando Tipo do Formulário de Solicitação do Primo por Gênero | |
| Filtros Inativos das Solicitações de Empréstimo | Instituição | Configurar Filtros Inativos das Solicitações de Empréstimo | |
| Status da Solicitação de Empréstimo | Instituição | Configurar Status da Solicitação de Empréstimo | |
| Motivos para Rejeição de Localização Automática | Instituição | Configurar Motivos para Rejeição da Solicitação | |
| Motivos para Rejeição de Renovação Automática | Instituição | Configurar Motivos para Rejeição da Solicitação | |
| Lógica de Exibição da Interface de Descoberta | Regras da Lógica de Exibição | Instituição | Configurar Regras da Lógica de Exibição |
| Etiquetas | Instituição | Configurar Etiquetas | |
| Registros Relacionados | Instituição | Configurar Registros Relacionados para Serviços Eletrônicos | |
| Link Direto | Instituição | Configurar Link Direto | |
| Serviços Eletrônicos Gerais | Instituição | Configurar Serviços Eletrônicos Gerais | |
| Serviços de Visualizador | Instituição | Configurar Serviços do Visualizador de Arquivos Digitais | |
| Ordem dos Serviços On-line | Instituição | Configurar Ordem dos Serviços On-line | |
| Ordem de Visualização dos Serviços Eletrônicos Gerais | Instituição | Configurar Ordem de Visualização dos Serviços Eletrônicos Gerais | |
| Perfil de Ordenação de Localizações | Instituição | Configurar Perfil de Ordenação de Localizações | |
| Outras Configurações | Instituição | Outras Configurações | |
| View do Primo para Bibliotecas | Instituição | Configurar View do Primo para Bibliotecas | |
| Personalização do Formulário de Solicitação de Reserva Personalização do Formulário de Solicitação de Reserva Agendada
Personalização do Formulário de Solicitação de Digitalização
Personalização do Formulário de Solicitação de Aquisição
|
Instituição | Personalização de Formulários de Solicitações do Primo | |
| Personalização do Formulário de Recurso Compartilhado | Instituição | Personalização de Formulários de Recursos Compartilhados do Primo | |
| Etiquetas de Exibição de Coleções Físicas | Instituição | Configurar Etiquetas de Exibição de Coleções Físicas | |
| Personalizar Exibição de Coleções Físicas | Instituição | Configurar Exibição de Coleções Físicas no Primo | |
| Símbolos das Moedas | Instituição | Configurar Símbolos das Moedas para Multas e Taxas no Primo | |
| Geral | Serviços ao Usuário - Configuração de Serviços | Instituição | Configurar Serviços Relativos a Serviços ao Usuário |
| Outras Configurações | Instituição | Outras Configurações | |
| Impressoras | Instituição/Biblioteca | Configurar Impressoras | |
|
Campos Obrigatórios do Formulário de Artigo
Campos Obrigatórios do Formulário de Livro
|
Instituição | Configurar Campos Obrigatórios de Formulários de Artigos e Livros | |
| Leganto | (Somente para clientes do Leganto) Veja Links de Configuração do Leganto. | ||
| Gerenciamento de Copyright | Regras de Digitalização e Copyright | Instituição | Configurar Regras de Digitalização e Copyright |
| Permissões de Acesso | Instituição | Configurar Permissões de Acesso para Objetos Digitais | |
| Declaração de Copyright | Instituição | Configurar Declarações de Copyright de Recursos Digitais | |
| Declaração de Copyright de Recurso Compartilhado | Instituição | Configurar uma Declaração de Copyright de Recurso Compartilhado | |
| Copyright - Editores | Instituição | Configurar Editores de Copyright | |
| Status Padrão de Copyright da Referência | Instituição | Configurar o Status de Copyright Padrão das Referências da Lista de Leituras | |
| Status de Copyright de Recurso Compartilhado Exibido se rs_borrower_copyright_management estiver configurado como true (veja Outras Configurações).
|
Instituição | Configurar Status de Copyright de Recurso Compartilhado | |
| Configurações de Copyright do Leganto Exibido somente para clientes do Leganto.
|
Instituição | Configurar Procedimentos Relacionados a Copyright no Leganto | |
| Acordo para Pay-Per-Use Não Subsidiado Exibido para clientes do Leganto e somente quando habilitado pela Ex Libris.
|
Instituição | Habilitar Integração com o CCC | |